Gastinbox — Channex-berichten
Bijgewerkt op 2026-04-26
Wanneer een gast je een bericht stuurt via Booking.com of Airbnb (chat in hun dashboard), komt dat via Channex binnen in BedFlow. Je ziet en beantwoordt al die conversaties op één plek: Dagelijks → Gastinbox.
Hoe ziet het eruit?
Aan de linkerkant zie je een lijst van conversaties (gesorteerd op laatste activiteit). Rechts opent de geselecteerde conversatie met de volledige berichtgeschiedenis. Onderaan een eenvoudig invoerveld om te antwoorden.
Een bericht beantwoorden
- Klik een conversatie in de linkerlijst aan
- Lees de geschiedenis — gast staat links (in het grijs), jouw antwoorden rechts (in BedFlow-blauw)
- Type je antwoord onderaan en klik Verstuur
- Channex levert het bericht binnen enkele seconden af in de Booking.com- of Airbnb-chat
Notificaties
Bij een nieuw bericht krijg je:
- Telegram push naar je admin-bot
- Optioneel: WhatsApp via TextMeBot
- Een ongelezen-badge op het sidebar-icoon
Lees je een conversatie open, dan wordt 'ie als gelezen gemarkeerd voor jou en alle andere admins.
Veelgestelde vragen
Wat als Channex offline is? Berichten worden bij Channex zelf gequeued en zodra de verbinding hersteld is doorgegeven. Je verliest niets.
Kan ik antwoorden via Telegram? Nee — de antwoord-flow loopt altijd via BedFlow zodat we je antwoord ook loggen. Telegram is read-only notificatie.
Welke kanalen werken hier? Booking.com, Airbnb en Expedia zijn ondersteund (afhankelijk van wat je bij Channex hebt aangezet). Direct-boekingen lopen via reguliere email — niet via deze inbox.
Gerelateerd
- Channex-koppeling — hoe je Booking.com en Airbnb laat synchroniseren
- Communication Log — alle uitgaande communicatie zien