Subscrição e faturação

Atualizado em 2026-10-01

Vídeo em neerlandês.

A minha subscrição e faturas (no topo da barra lateral)

Tudo sobre a sua própria subscrição BedFlow: que plano lhe convém, o que inclui cada plano, o período experimental gratuito, onde gere as suas faturas e o seu método de pagamento, e como muda de plano ou cancela.

Atenção: este artigo trata daquilo que o próprio paga à BedFlow. As faturas aos seus hóspedes são criadas e geridas noutro local: consulte Faturação e proformas.

Onde gere a sua subscrição?

No topo da barra lateral esquerda encontra A minha subscrição e faturas. Chega à mesma página através do menu de utilizador no canto superior direito, ou diretamente em /account/billing.

Aí vê:

• o seu plano atual e o respetivo estado (período experimental, ativo …);
• o total por mês (ou por ano, no Seizoen) e a sua Próxima fatura;
• os botões para adicionar um método de pagamento, mudar de plano ou cancelar;
• os seus Dados da empresa (na fatura): nome da empresa, número de IVA, morada, endereços de e-mail;
• as suas Faturas da BedFlow, cada uma com um PDF.

Os planos

Algumas particularidades:

• O Seizoen foi criado para quem arrenda uma única casa de férias. Paga 79 € por ano e isso inclui 25 reservas por ano. Cada reserva acima desse número custa 5 € e é faturada mensalmente. Só é possível ter um alojamento neste plano.
• O Hotel não tem um limite rígido: acima de 30 quartos paga 4 € por quarto adicional por mês, e 5 € por instalação adicional por mês.
• Os planos mensais são faturados por trimestre, sem contrato anual. O Seizoen é faturado por ano.
• O suporte está incluído em todos os planos, também no Seizoen e no Micro: fazer perguntas e comunicar erros é ilimitado e gratuito. Só quando nos pede para executarmos algo em seu lugar (configurar quartos ou tarifas, introduzir dados, ajustar uma configuração) cobramos 9 € por ticket como trabalho manual. Dizemo-lo sempre antecipadamente no ticket. Trabalhos maiores, como formação ou uma integração à medida, são consultoria a 90 € por hora. A mudança para o BedFlow (migração de dados) é gratuita. Consulte Como funciona o nosso suporte.
• Pode colocar o módulo de reservas no seu próprio site em qualquer plano. Até ao Starter inclusive aparece em baixo a menção "Módulo de reservas por BedFlow"; a partir do Pro já não.
• Várias localizações numa só conta são possíveis a partir do Pro. O número de quartos incluídos no seu plano aplica-se a todas as localizações em conjunto.
• O seu plano acompanha o seu número de quartos. Se, ao registar-se, indicar mais quartos do que o plano escolhido permite, o seu período experimental começa automaticamente no plano mais pequeno que os comporta.

Os preços atualizados e a comparação completa encontram-se sempre em bedflow.eu/pricing.

O que inclui cada plano?

O essencial está incluído em todos os planos: calendário, reservas, faturas e pagamentos, o seu módulo de reservas, e-mails automáticos e a ligação à Booking.com, à Airbnb e aos outros canais. A partir do Starter juntam-se mais módulos:

O que significa a etiqueta "Upgrade"?

Se um módulo não estiver incluído no seu plano, na maioria dos casos continua simplesmente no menu, com a etiqueta Upgrade ao lado. Se clicar nele, chega à página Este módulo não está incluído na sua subscrição. Aí lê o que o módulo faz e a partir de que plano está disponível (o plano mais barato que o inclui), com os botões Alterar subscrição e Comparar todos os planos.

Alguns módulos são totalmente ocultados pelo BedFlow quando não estão incluídos no seu plano: a limpeza (Planeamento de limpeza, Resumo do house manager, Definições → Pessoal de limpeza) e o separador Reservas de bem-estar. O mosaico do Google em Definições → Integrações continua visível, mas bloqueado.

Experimentar gratuitamente durante 30 dias

Cada conta nova começa com um período experimental de 30 dias:

1. Escolha um plano na página de preços e conclua o registo.
2. Não introduz nenhum cartão de crédito. O seu período experimental começa de imediato.
3. Sete, três e um dia antes do fim recebe um lembrete por e-mail.
4. Clique em Adicionar um método de pagamento e a sua subscrição continua normalmente após o período experimental. A sua primeira fatura é pro rata: paga apenas os dias até ao fim do trimestre em curso.

Durante o período experimental nunca é cobrado nada. Também não há reembolsos posteriores: experimenta primeiro gratuitamente e só paga se continuar depois do período experimental.

O que acontece depois do período experimental?

Se não adicionar um método de pagamento, acontece o seguinte:

• Se adicionar um método de pagamento em qualquer momento, este processo para de imediato e continua a trabalhar normalmente.
• Esta eliminação aplica-se apenas a contas experimentais que nunca adicionaram um método de pagamento.
• Se não utiliza a sua conta experimental há muito tempo, recebe primeiro um e-mail nosso. Nesse caso, o congelamento pode ocorrer mais cedo.
• Quer começar mais tarde, mas conservar os seus dados? Envie um e-mail para support@bedflow.eu antes da eliminação. Podemos então suspender a sua conta até uma data combinada. A sua conta continua congelada e não recebe um segundo período experimental: para recomeçar, basta adicionar um método de pagamento.

Método de pagamento e faturas da BedFlow

• Clique em Adicionar um método de pagamento: chega a um ambiente de pagamento seguro da Stripe, onde adiciona o seu cartão. Se já houver um cartão, vê Método de pagamento ativo com uma ligação Alterar.
• Através de Abrir o portal Stripe altera mais tarde o seu cartão ou descarrega as suas faturas.
• Em Faturas encontra todas as suas faturas da BedFlow, cada uma com um PDF.
• Verifique os seus Dados da empresa (na fatura) e clique em Guardar dados da empresa. As alterações aplicam-se a partir da fatura seguinte. Preencha sem falta o seu número de IVA: as empresas da UE com um número de IVA válido recebem uma fatura com autoliquidação do IVA.

Mudar de plano

1. Abra A minha subscrição e faturas.
2. Em Mudar de plano, escolha o novo plano e clique em Confirmar.
3. O seu novo plano fica ativo de imediato. Num upgrade, paga pro rata a diferença até ao fim do trimestre; o montante aparece por baixo da lista de opções.

• Durante o período experimental, mudar é gratuito: não é emitida nenhuma fatura.
• Se ainda houver um pagamento em aberto, pode mudar de plano assim que esse pagamento estiver liquidado ou tiver adicionado um método de pagamento.
• Pode mudar sozinho entre Micro, Starter, Pro, Business e Hotel. Quer mudar do ou para o Seizoen? Envie uma mensagem para support@bedflow.eu e nós tratamos disso.
• Só pode fazer downgrade para um plano que comporte o seu número de quartos. Se tiver 8 quartos, não pode passar para o Starter (máx. 4).

Extras na mesma página

• TextMeFlow Starter, incluído gratuitamente (a partir do Starter): o nosso serviço de WhatsApp e SMS, ativado com um clique através de Ativar o meu TextMeFlow gratuito. Consulte WhatsApp através do TextMeFlow.
• Chat & Reviews (11,99 € por mês por alojamento): as mensagens e avaliações da Booking.com, da Airbnb e da Expedia diretamente no BedFlow. Ativa o módulo adicional com Ativar ou ativando as Mensagens de hóspedes das OTA em Definições → Integrações → Comunicação. O primeiro mês é cobrado pro rata na sua próxima fatura; pode desativá-lo a qualquer momento.

Cancelar

No fundo da página, clique em Cancelar e confirme. A sua subscrição continua ativa até ao fim do período já pago (o trimestre em curso, ou o ano em curso no Seizoen) e termina depois automaticamente. Um período em curso não é reembolsado.

Perguntas frequentes

Tenho de introduzir um cartão de crédito para experimentar? Não. O período experimental de 30 dias começa sem dados de pagamento.

O que acontece se no Seizoen tiver mais de 25 reservas? Cada reserva acima das 25 custa 5 € e é faturada mensalmente. Se isso se tornar habitual, o Micro ou o Starter costumam compensar mais; nós descontamos pro rata o montante anual já pago.

Tenho um número de IVA. Pago IVA na minha fatura BedFlow? As empresas da UE com um número de IVA válido recebem uma fatura com autoliquidação do IVA. Por isso, preencha o seu número de IVA nos dados da sua empresa.

É o mesmo local que as faturas aos meus hóspedes? Não. As faturas aos hóspedes são geridas em Diário → Faturas. Consulte Faturação e proformas.

Posso mudar a frequência de pagamento? Os planos mensais são faturados por trimestre e o Seizoen por ano. Não é possível outra frequência.

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