Custos obrigatórios (limpeza, roupa de cama)

Atualizado em 2026-10-01

Gestão → Produtos

Os alojamentos de férias cobram quase sempre uma limpeza final obrigatória e, muitas vezes, também roupa de cama ou toalhas. Marque esse produto como obrigatório e o BedFlow cobra-o automaticamente em cada reserva. O hóspede não o pode retirar, mas vê-o claramente na composição do preço.

Tornar um produto obrigatório

Abra Gestão → Produtos e clique em Novo produto, ou abra um produto existente (p. ex. "Limpeza final").
Na secção Comportamento no booking widget, ligue o interruptor Obrigatório em cada reserva. Para isso, Reservável via booking widget não precisa de estar ligado.
Na secção Preço e IVA, preencha o Preço com IVA e a Percentagem de IVA. Escolha, se for o caso, Preço por pessoa e/ou Preço por noite.
Na secção Aplica-se a estas unidades/quartos, assinale as unidades a que o custo se aplica.
Clique em Criar (produto novo) ou Guardar (produto existente).

Também pode fazer a associação a partir da unidade: Definições → Tipos de quarto → editar o tipo de quarto → separador Serviços e políticas → secção Extras reserváveis no widget → assinale o produto (os produtos obrigatórios aparecem com "obrigatório" à frente). Os dois sítios mostram a mesma associação.

Sem unidade associada, o produto não é cobrado em lado nenhum.

Como vê o hóspede isto no booking widget?

No quarto escolhido, o produto aparece como linha fixa e assinalada com a etiqueta "Obrigatório". O hóspede não a pode desmarcar.
O valor entra automaticamente no total em curso.
No resumo da reserva, aparece como linha própria na composição do preço, com o detalhe nos produtos por pessoa ou por noite, p. ex. Pack de roupa de cama 60,00 € (15,00 € × 4 pess.)

Em que reservas é aplicado?

Em todas as reservas que nascem no próprio BedFlow:

Booking widget: sempre. O BedFlow acrescenta o custo ele próprio, pelo que é cobrado mesmo que algo corra mal no browser, e nunca em duplicado.
Reservas manuais: através da vista de quartos ou do formulário de reserva.
Orçamentos aceites: ao converter o orçamento em reserva. Dica: inclua também o custo como linha no seu orçamento, para que o valor do orçamento corresponda à reserva final.

As reservas de OTA (Booking.com, Airbnb, …) recebem o preço do canal. Os produtos obrigatórios não lhes são acrescentados automaticamente. Configure os custos de limpeza ou de roupa de cama na extranet do canal ou inclua-os no preço do quarto.

Como é calculado o preço?

Base = o preço com IVA do produto
Preço por noite ligado? → × número de noites
Preço por pessoa ligado? → × número de hóspedes (as crianças contam). Exceção: num produto da categoria Suplemento, só contam as pessoas acima de 2, por quarto. Um grupo com três quartos de 2, 3 e 2 pessoas paga, portanto, 1 pessoa extra.

Uma limpeza final fixa define-se, portanto, sem por pessoa/por noite; um pack de roupa de cama por pessoa define-se com Preço por pessoa.

No orçamento e na fatura

O produto obrigatório entra como linha de produto separada na fatura (proforma) da reserva, com a taxa de IVA que definiu no produto. Assim, a sua repartição de IVA continua correta: o alojamento à taxa do alojamento, o custo obrigatório à sua própria taxa.

Perguntas frequentes

O hóspede pode desmarcar o produto no widget? Não, é precisamente esse o objetivo. Fica assinalado de forma fixa, com a etiqueta "Obrigatório".

É cobrado em duplicado se o widget já o enviar? Não. O servidor verifica o que já está na reserva e só acrescenta o produto se faltar.

O custo pode variar por unidade? Sim. Crie um produto próprio por unidade (p. ex. "Limpeza final casa pequena" / "Limpeza final casa grande") e assinale cada produto apenas no tipo de quarto certo.

Isto também se aplica a reservas existentes? Não, apenas a reservas novas. Numa reserva existente, acrescente o custo manualmente como linha da fatura.

É o mesmo que a taxa turística? Não. A taxa turística vem do seu conjunto de impostos padrão, em Definições → Impostos. Ver IVA e taxa turística.