Notificações Telegram por alojamento
Atualizado em 2026-10-01
Definições → Integrações → Comunicação → Telegram
O BedFlow avisa-o pelo Telegram assim que acontece alguma coisa no seu alojamento: uma nova reserva, um pagamento, um hóspede que pede uma hora de chegada diferente. Uma hora de chegada aprova-se ou recusa-se diretamente no Telegram, com um toque.
Como configurar o Telegram está explicado em Configurar o Telegram, passo a passo. Prefere não o fazer? Envie um e-mail para support@bedflow.eu e nós configuramos o seu canal.
Que notificações recebe?
Entre outras:
| Grupo | Notificações |
|---|---|
| Reservas | Nova reserva (com todos os quartos, hóspedes e valor), reserva alterada, reserva cancelada, check-in, check-out, orçamento visto pela primeira vez, hóspede incontactável através do canal |
| Pagamentos | Pagamento recebido (online e registado manualmente), pagamento falhado, QR Bancontact, vale-oferta vendido, venda por QR do bar |
| Bem-estar | Nova reserva de bem-estar, paga, expirada, concluída, lembrete de saldo (se oferecer bem-estar) |
| Os seus hóspedes | Hora de chegada indicada ou pedida, escolhas de pequeno-almoço, honesty bar (incluindo correções feitas pelo hóspede) |
| Outras | Reserva não paga expirada, alterações de faturas, checklist de limpeza enviada, exportação Statbel (Bélgica) |
Aprovar uma hora de chegada diferente
Um hóspede pede uma hora de chegada fora do seu horário normal de check-in, pela página do hóspede ou no momento da reserva (p. ex. através da Booking.com)? Recebe então uma notificação com os botões Aprovar e Recusar. Depois do seu toque, o hóspede recebe automaticamente uma resposta no seu idioma, pelo chat do canal ou por e-mail. No Telegram vê por que via isso aconteceu.
Uma hora dentro do seu horário normal de check-in não precisa de aprovação: o BedFlow confirma-a logo ao hóspede e recebe uma notificação a título informativo. Veja A página do hóspede — Pedir hora de check-in.
As notificações vão apenas para o canal do seu próprio alojamento
As notificações sobre o seu alojamento vão exclusivamente para o canal Telegram desse alojamento. Nunca vão parar a um canal partilhado ou geral. Assim, os dados dos seus hóspedes não chegam a mais ninguém além de si.
Não tem o Telegram configurado?
O Telegram não é obrigatório. Sem canal:
- Os pedidos de hora de chegada (e as notificações de uma hora de chegada indicada) chegam por e-mail ao E-mail de contacto do seu alojamento (Definições → A minha propriedade → Localização e contacto) ou, na falta dele, ao endereço do proprietário. Esse e-mail não tem botões: decide no BedFlow. Abra a reserva, clique em Editar e, na secção Pedido de chegada, coloque o Estado do pedido em Aprovado ou Recusado. Nesse caso, o hóspede não recebe resposta automática: informe-o pessoalmente, por exemplo através de Diário → Mensagens.
- Todas as outras notificações (reservas, pagamentos, bem-estar, …) não seguem por e-mail. Vê-as no próprio BedFlow e, se a usar, como notificação push na aplicação BedFlow do seu telemóvel. Veja A aplicação BedFlow.
Perguntas frequentes
Antes recebia notificações e agora já não. Como é possível? Provavelmente chegavam através de um canal partilhado. Isso deixou de ser possível, para proteger os dados dos seus hóspedes. Configure um canal próprio ou envie um e-mail ao suporte.
Posso partilhar as notificações com várias pessoas? Sim. O canal pode ser um grupo do Telegram: todos no grupo veem as mesmas notificações, e qualquer um pode aprovar uma hora de chegada.
Tenho vários alojamentos. Cada alojamento recebe o seu próprio canal. Se quiser tudo num só grupo, introduza o mesmo chat ID em cada alojamento.
Também recebo uma notificação quando chega uma nova mensagem de um hóspede? Não pelo Telegram. As novas mensagens dos hóspedes aparecem em Diário → Mensagens, com uma notificação push no browser ou na aplicação BedFlow. Veja Mensagens dos hóspedes.