Telegram-meldingen per pand
Bijgewerkt op 2026-10-01
Instellingen → Integraties → Communicatie → Telegram
BedFlow verwittigt je via Telegram zodra er iets gebeurt met je pand: een nieuwe boeking, een betaling, een gast die een afwijkend aankomstuur vraagt. Een aankomstuur keur je rechtstreeks in Telegram goed of af, met één tik.
Hoe je Telegram instelt, lees je in Telegram instellen, stap voor stap. Liever niet zelf? Mail support@bedflow.eu, dan zetten wij je kanaal op.
Welke meldingen krijg je?
Onder meer:
| Groep | Meldingen |
|---|---|
| Boekingen | Nieuwe boeking (met alle kamers, gasten en bedrag), boeking gewijzigd, boeking geannuleerd, check-in, check-out, offerte voor het eerst bekeken, gast niet bereikbaar via het kanaal |
| Betalingen | Betaling ontvangen (online en handmatig geregistreerd), betaling mislukt, Bancontact-QR, cadeaubon verkocht, Bar-QR-verkoop |
| Wellness | Nieuwe wellnessboeking, betaald, verlopen, afgerond, saldo-herinnering (als je wellness aanbiedt) |
| Je gasten | Aankomstuur doorgegeven of gevraagd, ontbijtkeuzes, honesty bar (ook correcties door de gast) |
| Andere | Onbetaalde boeking vervallen, factuurwijzigingen, ingediende poetsdienst-checklist, Statbel-export (België) |
Afwijkend aankomstuur goedkeuren
Vraagt een gast een aankomstuur buiten je normale check-in-uren, via zijn gastenpagina of bij het boeken (bv. via Booking.com)? Dan krijg je een melding met de knoppen Goedkeuren en Weigeren. Na je tik krijgt de gast automatisch antwoord in zijn taal, via de chat van het kanaal of per mail. In Telegram zie je langs welke weg dat lukte.
Een uur binnen je normale check-in-uren hoef je niet goed te keuren: BedFlow bevestigt het meteen aan de gast en jij krijgt een melding ter info. Zie De gastenpagina — Check-in uur aanvragen.
Meldingen gaan alleen naar het kanaal van je eigen pand
Meldingen over je pand gaan uitsluitend naar het Telegram-kanaal dat bij dat pand hoort. Ze komen nooit terecht in een gedeeld of algemeen kanaal. Zo belanden de gegevens van je gasten nergens anders dan bij jou.
Geen Telegram ingesteld?
Telegram is geen verplichting. Zonder kanaal:
- Vragen om een aankomstuur (en de meldingen over een doorgegeven aankomstuur) komen per e-mail op het Contact-email van je pand (Instellingen → Mijn property → Locatie & contact), of anders op het adres van de eigenaar. Er staan geen knoppen in die mail: je beslist in BedFlow. Open de boeking, klik Bewerken en zet in de sectie Aankomst-verzoek de Status verzoek op Goedgekeurd of Geweigerd. De gast krijgt dan geen automatisch antwoord: laat het hem zelf weten, bijvoorbeeld via Dagelijks → Berichten.
- Alle andere meldingen (boekingen, betalingen, wellness, …) gaan niet per e-mail. Je ziet ze in BedFlow zelf, en als pushmelding in de BedFlow-app op je telefoon als je die gebruikt. Zie De BedFlow-app.
Veelgestelde vragen
Ik kreeg vroeger meldingen, nu niet meer. Hoe kan dat? Waarschijnlijk kwamen ze via een gedeeld kanaal binnen. Dat kan niet meer, om de gegevens van je gasten af te schermen. Stel een eigen kanaal in of mail support.
Kan ik de meldingen met meerdere mensen delen? Ja. Het kanaal mag een Telegram-groep zijn: iedereen in de groep ziet dezelfde meldingen, en iedereen kan een aankomstuur goedkeuren.
Ik heb meerdere panden. Elk pand krijgt zijn eigen kanaal. Wil je alles in één groep, vul dan bij elk pand hetzelfde chat-ID in.
Krijg ik ook een melding bij een nieuw bericht van een gast? Niet via Telegram. Nieuwe gastberichten zie je in Dagelijks → Berichten, met een pushmelding in je browser of in de BedFlow-app. Zie Gastenberichten.