Wie int de betaling? Betaalafhandeling per kanaal
Bijgewerkt op 2026-10-01
Instellingen → Integraties → Kanalen → ‹kanaal› → Instellingen → sectie Commissie
Niet elk kanaal regelt de betaling op dezelfde manier. Bij Booking.com (met Payments by Booking.com) of Vipio betaalt de gast vaak aan het kanaal zelf; bij Google ("Payment Collect: Property") boekt de gast via Google maar moet jij het geld innen. BedFlow moet dat verschil kennen — anders krijgt een gast die al betaalde nog eens een betaallink, of kan een gast boeken zonder ooit te betalen.
Daarom stel je per kanaal in wie de betaling int. Open het kanaal met Instellingen; in de sectie Commissie staan twee schakelaars.
De twee schakelaars
| Schakelaar | Wat hij doet |
|---|---|
| Kanaal int de betaling | De gast betaalt aan het kanaal zelf. BedFlow toont dan geen betaalstatus of betaallink op de gastenpagina en stuurt geen betaalvragen of herinneringen. Extra's ter plaatse (rekening, honesty bar) blijven gewoon afrekenbaar. |
| Online vooruitbetalen verplicht | Jij int zelf én wil het geld online zien vóór de aankomst. De boeking komt binnen als in afwachting en volgt dezelfde betaalflow als een rechtstreekse boeking op je website. |
De tweede schakelaar telt niet zolang de eerste aanstaat — een gast die al aan het kanaal betaalde, krijgt nooit een tweede betaalvraag. Beide schakelaars gelden per pand en per kanaal.
De drie situaties op een rij
| Situatie | Instelling | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| Het kanaal int (bv. Vipio, Natuurhuisje, Booking.com met Payments by Booking.com) | Kanaal int de betaling aan | De boeking komt bevestigd binnen. Geen betaalstatus, geen link, geen herinneringen. In het boekingsvenster op Dagelijks → Beschikbaarheid zie je het groene label Betaald via ‹kanaal› in plaats van een openstaand bedrag. |
| Jij int, online vooraf (bv. Google met "Payment Collect: Property") | Online vooruitbetalen verplicht aan | De boeking komt binnen als "in afwachting". De gast krijgt meteen de bevestigingsmail met betaallink, een herinnering vóór de betaaltermijn afloopt, en de boeking vervalt vanzelf als er niet op tijd betaald wordt. Na betaling staat de boeking vanzelf op bevestigd. |
| Jij int, ter plaatse (bv. Booking.com waar de gast bij aankomst betaalt) | beide uit | De boeking komt bevestigd binnen. Jij rekent zelf af — bij aankomst, bij het uitchecken of met een betaallink wanneer jij dat wil. |
Staat een boeking van een kanaal als betaald aan het kanaal, dan herkent BedFlow dat meestal vanzelf uit de gegevens die het kanaal meestuurt.
Wanneer zet je "Online vooruitbetalen verplicht" aan?
Wel: voor kanalen die zelf geen betaling afhandelen en waar je hetzelfde wil als bij je rechtstreekse boekingen — eerst betalen, dan is de kamer van jou. Het typevoorbeeld is Google met "Payment Collect: Property": Google stuurt de gast door, maar het innen is volledig jouw zaak.
Niet: voor kanalen waar de gast volgens de voorwaarden van het kanaal bij aankomst mag betalen (bv. Booking.com zonder Payments by Booking.com). Die gasten verwachten geen online betaalvraag, en het automatisch laten vervallen zou goede boekingen schrappen.
Wat heb je daarvoor nodig?
De vooruitbetaling volgt dezelfde instellingen als je rechtstreekse boekingen:
- Onder Instellingen → Mijn property, sectie Booking-widget gedrag (per-property override), moet Betaling vereist aanstaan. Staat die uit, dan doet de schakelaar per kanaal niets.
- De betaaltermijn stel je in onder Instellingen → Aanbetaling, veld Betaaltermijn (in dagen). Zie Aanbetaling.
- Een online betaalmethode (Stripe, Mollie of Bancontact) moet gekoppeld zijn onder Instellingen → Integraties → Betalingen.
- De betaalherinnering komt uit je gewone automatische berichten (de herinnering vóór de betaaldeadline).
Veelgestelde vragen
De gast betaalde aan het kanaal, maar ik zie toch een openstaand saldo op de factuur. Dat klopt: het kanaal betaalt jou later uit, na aftrek van zijn commissie. Registreer die uitbetaling op de factuur met Betaling registreren en kies de betaalwijze Uitbetaling OTA (Booking.com, …). Dan staat het saldo op nul. De gast ziet ondertussen géén betaalvraag.
De gast vertrok zonder te betalen, en zijn kaart zit bij het kanaal. Bij het uitchecken op Dagelijks → Beschikbaarheid kan je als betaalmethode Kaart bij ‹kanaal› (automatisch innen) kiezen. Die keuze verschijnt als de boeking via de channel manager binnenkwam én je eigen Stripe gekoppeld is. Lukt het innen niet (de kaart is niet meer bewaard, of de bank vraagt een extra bevestiging), dan checkt BedFlow niet uit en zie je waarom. Stuur de gast dan een betaallink. Werkt de optie bij jou nog niet, vraag het na bij support.
Wat gebeurt er als een gast met verplichte vooruitbetaling niet betaalt? Hetzelfde als bij een rechtstreekse boeking: een herinnering vóór de deadline, daarna annuleert BedFlow de boeking, komen de nachten weer vrij en krijgt de gast daar een mail van.
Kan ik één kanaal bij het ene pand anders instellen dan bij het andere? Ja — beide schakelaars gelden per pand én per kanaal. Booking.com kan bij pand A door het kanaal geïnd worden en bij pand B door jou.
Hulp nodig?
Twijfel je welke situatie bij een kanaal hoort? Mail support@bedflow.eu — we kijken mee naar je contract met het kanaal en zetten de schakelaars juist.