Wer zieht die Zahlung ein? Zahlungsabwicklung pro Kanal
Aktualisiert am 2026-10-01
Einstellungen → Integrationen → Kanäle → ‹Kanal› → Einstellungen → Abschnitt Provision
Nicht jeder Kanal wickelt die Zahlung gleich ab. Bei Booking.com (mit Payments by Booking.com) oder Vipio zahlt der Gast oft an den Kanal selbst; bei Google ("Payment Collect: Property") bucht der Gast über Google, aber Sie müssen das Geld einziehen. BedFlow muss diesen Unterschied kennen — sonst erhält ein Gast, der schon gezahlt hat, noch einmal einen Zahlungslink, oder ein Gast kann buchen, ohne je zu zahlen.
Deshalb stellen Sie pro Kanal ein, wer die Zahlung einzieht. Öffnen Sie den Kanal mit Einstellungen; im Abschnitt Provision finden Sie zwei Schalter.
Die zwei Schalter
| Schalter | Was er bewirkt |
|---|---|
| Kanal zieht die Zahlung ein | Der Gast zahlt an den Kanal selbst. BedFlow zeigt dann keinen Zahlungsstatus und keinen Zahlungslink auf der Gästeseite und verschickt keine Zahlungsaufforderungen oder Erinnerungen. Extras vor Ort (Rechnung, Honesty Bar) bleiben ganz normal abrechenbar. |
| Online-Vorauszahlung erforderlich | Sie ziehen selbst ein und möchten das Geld online vor der Anreise sehen. Die Buchung kommt als Ausstehend an und folgt demselben Zahlungsablauf wie eine Direktbuchung auf Ihrer Website. |
Der zweite Schalter zählt nicht, solange der erste eingeschaltet ist — ein Gast, der bereits an den Kanal gezahlt hat, erhält nie eine zweite Zahlungsaufforderung. Beide Schalter gelten pro Unterkunft und pro Kanal.
Die drei Situationen im Überblick
| Situation | Einstellung | Was passiert |
|---|---|---|
| Der Kanal zieht ein (z. B. Vipio, Natuurhuisje, Booking.com mit Payments by Booking.com) | Kanal zieht die Zahlung ein eingeschaltet | Die Buchung kommt bestätigt an. Kein Zahlungsstatus, kein Link, keine Erinnerungen. Im Buchungsfenster unter Täglich → Verfügbarkeit sehen Sie das grüne Label Bezahlt über ‹Kanal› statt eines offenen Betrags. |
| Sie ziehen ein, online vorab (z. B. Google mit "Payment Collect: Property") | Online-Vorauszahlung erforderlich eingeschaltet | Die Buchung kommt als "Ausstehend" an. Der Gast erhält sofort die Bestätigungsmail mit Zahlungslink, eine Erinnerung vor Ablauf der Zahlungsfrist, und die Buchung verfällt von selbst, wenn nicht rechtzeitig gezahlt wird. Nach der Zahlung steht die Buchung von selbst auf bestätigt. |
| Sie ziehen ein, vor Ort (z. B. Booking.com, wo der Gast bei Anreise zahlt) | beide aus | Die Buchung kommt bestätigt an. Sie rechnen selbst ab — bei der Anreise, beim Check-out oder mit einem Zahlungslink, wann immer Sie möchten. |
Ist eine Buchung eines Kanals als an den Kanal bezahlt markiert, erkennt BedFlow das meist von selbst anhand der Daten, die der Kanal mitschickt.
Wann schalten Sie "Online-Vorauszahlung erforderlich" ein?
Ja: für Kanäle, die selbst keine Zahlung abwickeln und bei denen Sie dasselbe möchten wie bei Ihren Direktbuchungen — erst zahlen, dann ist das Zimmer sicher. Das Paradebeispiel ist Google mit "Payment Collect: Property": Google schickt Ihnen den Gast, aber das Einziehen ist ganz Ihre Sache.
Nein: für Kanäle, bei denen der Gast laut den Bedingungen des Kanals bei Anreise zahlen darf (z. B. Booking.com ohne Payments by Booking.com). Diese Gäste erwarten keine Online-Zahlungsaufforderung, und das automatische Verfallenlassen würde gute Buchungen streichen.
Was brauchen Sie dafür?
Die Vorauszahlung folgt denselben Einstellungen wie Ihre Direktbuchungen:
- Unter Einstellungen → Meine Unterkunft, Abschnitt Verhalten des Buchungs-Widgets (Überschreibung pro Unterkunft), muss Zahlung erforderlich eingeschaltet sein. Ist das ausgeschaltet, bewirkt der Schalter pro Kanal nichts.
- Die Zahlungsfrist stellen Sie unter Einstellungen → Anzahlung, Feld Zahlungsfrist (in Tagen) ein. Siehe Anzahlung.
- Eine Online-Zahlungsmethode (Stripe, Mollie oder Bancontact) muss unter Einstellungen → Integrationen → Zahlungen verbunden sein.
- Die Zahlungserinnerung kommt aus Ihren normalen automatischen Nachrichten (die Erinnerung vor der Zahlungsfrist).
Häufig gestellte Fragen
Der Gast hat an den Kanal gezahlt, aber ich sehe trotzdem einen offenen Saldo auf der Rechnung. Das stimmt so: Der Kanal zahlt Sie später aus, abzüglich seiner Provision. Erfassen Sie diese Auszahlung auf der Rechnung mit Zahlung erfassen und wählen Sie die Zahlungsart OTA-Auszahlung (Booking.com, …). Dann steht der Saldo auf null. Der Gast sieht währenddessen keine Zahlungsaufforderung.
Der Gast ist abgereist, ohne zu zahlen, und seine Karte liegt beim Kanal. Beim Check-out unter Täglich → Verfügbarkeit können Sie als Zahlungsmethode Karte bei ‹Kanal› (automatisch einziehen) wählen. Diese Option erscheint, wenn die Buchung über den Channel-Manager hereinkam und Ihr eigenes Stripe verbunden ist. Gelingt das Einziehen nicht (die Karte ist nicht mehr gespeichert, oder die Bank verlangt eine zusätzliche Bestätigung), checkt BedFlow nicht aus, und Sie sehen den Grund. Schicken Sie dem Gast dann einen Zahlungslink. Funktioniert die Option bei Ihnen noch nicht, fragen Sie beim Support nach.
Was passiert, wenn ein Gast mit erforderlicher Vorauszahlung nicht zahlt? Dasselbe wie bei einer Direktbuchung: eine Erinnerung vor der Frist, danach storniert BedFlow die Buchung, die Nächte werden wieder frei, und der Gast erhält darüber eine E-Mail.
Kann ich einen Kanal bei einer Unterkunft anders einstellen als bei einer anderen? Ja — beide Schalter gelten pro Unterkunft und pro Kanal. Booking.com kann bei Unterkunft A vom Kanal eingezogen werden und bei Unterkunft B von Ihnen.
Hilfe benötigt?
Unsicher, welche Situation zu einem Kanal gehört? Mailen Sie an support@bedflow.eu — wir schauen uns Ihren Vertrag mit dem Kanal mit an und stellen die Schalter richtig ein.