Telegram-Benachrichtigungen pro Unterkunft
Aktualisiert am 2026-10-01
Einstellungen → Integrationen → Kommunikation → Telegram
BedFlow benachrichtigt Sie über Telegram, sobald etwas mit Ihrer Unterkunft passiert: eine neue Buchung, eine Zahlung, ein Gast, der eine abweichende Ankunftszeit anfragt. Eine Ankunftszeit genehmigen oder lehnen Sie direkt in Telegram ab, mit einem Tippen.
Wie Sie Telegram einrichten, lesen Sie in Telegram einrichten, Schritt für Schritt. Lieber nicht selbst? Schreiben Sie an support@bedflow.eu, dann richten wir Ihren Kanal ein.
Welche Benachrichtigungen erhalten Sie?
Unter anderem:
| Gruppe | Benachrichtigungen |
|---|---|
| Buchungen | Neue Buchung (mit allen Zimmern, Gästen und dem Betrag), Buchung geändert, Buchung storniert, Check-in, Check-out, Angebot zum ersten Mal angesehen, Gast über den Kanal nicht erreichbar |
| Zahlungen | Zahlung eingegangen (online und manuell erfasst), Zahlung fehlgeschlagen, Bancontact-QR, Gutschein verkauft, Bar-QR-Verkauf |
| Wellness | Neue Wellness-Buchung, bezahlt, abgelaufen, abgeschlossen, Restbetrag-Erinnerung (wenn Sie Wellness anbieten) |
| Ihre Gäste | Ankunftszeit mitgeteilt oder angefragt, Frühstückswahl, Honesty Bar (auch Korrekturen durch den Gast) |
| Sonstiges | Unbezahlte Buchung verfallen, Rechnungsänderungen, eingereichte Reinigungs-Checkliste, Statbel-Export (Belgien) |
Abweichende Ankunftszeit genehmigen
Fragt ein Gast eine Ankunftszeit außerhalb Ihrer normalen Check-in-Zeiten an, über seine Gästeseite oder bei der Buchung (z. B. über Booking.com)? Dann erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Schaltflächen Genehmigen und Ablehnen. Nach Ihrem Tippen erhält der Gast automatisch eine Antwort in seiner Sprache, über den Chat des Kanals oder per Mail. In Telegram sehen Sie, auf welchem Weg das geklappt hat.
Eine Uhrzeit innerhalb Ihrer normalen Check-in-Zeiten müssen Sie nicht genehmigen: BedFlow bestätigt sie dem Gast sofort und Sie erhalten eine Benachrichtigung zur Info. Siehe Die Gästeseite — Check-in-Zeit anfragen.
Benachrichtigungen gehen nur an den Kanal Ihrer eigenen Unterkunft
Benachrichtigungen zu Ihrer Unterkunft gehen ausschließlich an den Telegram-Kanal, der zu dieser Unterkunft gehört. Sie landen nie in einem gemeinsamen oder allgemeinen Kanal. So kommen die Daten Ihrer Gäste nirgendwo anders hin als zu Ihnen.
Kein Telegram eingerichtet?
Telegram ist keine Pflicht. Ohne Kanal:
- Anfragen zu einer Ankunftszeit (und die Benachrichtigungen über eine mitgeteilte Ankunftszeit) kommen per E-Mail an die Kontakt-E-Mail Ihrer Unterkunft (Einstellungen → Meine Unterkunft → Standort & Kontakt) oder sonst an die Adresse des Eigentümers. In dieser Mail stehen keine Schaltflächen: Sie entscheiden in BedFlow. Öffnen Sie die Buchung, klicken Sie auf Bearbeiten und setzen Sie im Abschnitt Ankunftswunsch den Status der Anfrage auf Genehmigt oder Abgelehnt. Der Gast erhält dann keine automatische Antwort: Teilen Sie es ihm selbst mit, zum Beispiel über Täglich → Nachrichten.
- Alle anderen Benachrichtigungen (Buchungen, Zahlungen, Wellness, …) gehen nicht per E-Mail raus. Sie sehen sie in BedFlow selbst und als Push-Mitteilung in der BedFlow-App auf Ihrem Smartphone, wenn Sie diese nutzen. Siehe Die BedFlow-App.
Häufige Fragen
Früher habe ich Benachrichtigungen erhalten, jetzt nicht mehr. Wie kommt das? Wahrscheinlich kamen sie über einen gemeinsamen Kanal. Das geht nicht mehr, um die Daten Ihrer Gäste abzuschirmen. Richten Sie einen eigenen Kanal ein oder schreiben Sie dem Support.
Kann ich die Benachrichtigungen mit mehreren Personen teilen? Ja. Der Kanal darf eine Telegram-Gruppe sein: Alle in der Gruppe sehen dieselben Benachrichtigungen, und alle können eine Ankunftszeit genehmigen.
Ich habe mehrere Unterkünfte. Jede Unterkunft erhält ihren eigenen Kanal. Möchten Sie alles in einer Gruppe, tragen Sie bei jeder Unterkunft dieselbe Chat-ID ein.
Erhalte ich auch eine Benachrichtigung bei einer neuen Nachricht eines Gastes? Nicht über Telegram. Neue Gästenachrichten sehen Sie unter Täglich → Nachrichten, mit einer Push-Mitteilung in Ihrem Browser oder in der BedFlow-App. Siehe Gästenachrichten.