Notificaciones de Telegram por alojamiento
Actualizado el 2026-10-01
Ajustes → Integraciones → Comunicación → Telegram
BedFlow le avisa por Telegram en cuanto ocurre algo en su alojamiento: una nueva reserva, un pago, un huésped que pide una hora de llegada distinta. Una hora de llegada la aprueba o rechaza directamente en Telegram, con un solo toque.
Cómo configurar Telegram se explica en Configurar Telegram, paso a paso. ¿Prefiere no hacerlo usted? Escriba a support@bedflow.eu y le configuramos el canal.
¿Qué notificaciones recibe?
Entre otras:
| Grupo | Notificaciones |
|---|---|
| Reservas | Nueva reserva (con todas las habitaciones, huéspedes e importe), reserva modificada, reserva cancelada, check-in, check-out, presupuesto visto por primera vez, huésped ilocalizable a través del canal |
| Pagos | Pago recibido (en línea y registrado manualmente), pago fallido, QR de Bancontact, vale regalo vendido, venta con el QR del bar |
| Bienestar | Nueva reserva de bienestar, pagada, caducada, finalizada, recordatorio del saldo (si ofrece bienestar) |
| Sus huéspedes | Hora de llegada comunicada o solicitada, elecciones de desayuno, honesty bar (también correcciones del huésped) |
| Otras | Reserva sin pagar caducada, cambios en facturas, lista de control de limpieza enviada, exportación a Statbel (Bélgica) |
Aprobar una hora de llegada distinta
¿Un huésped pide una hora de llegada fuera de su horario normal de check-in, desde su página del huésped o al reservar (p. ej. a través de Booking.com)? Entonces recibe una notificación con los botones Aprobar y Rechazar. Tras su toque, el huésped recibe automáticamente la respuesta en su idioma, por el chat del canal o por correo. En Telegram ve por qué vía se ha conseguido.
Una hora dentro de su horario normal de check-in no necesita aprobación: BedFlow la confirma de inmediato al huésped y usted recibe una notificación a título informativo. Consulte La página del huésped — Solicitar hora de check-in.
Las notificaciones solo van al canal de su propio alojamiento
Las notificaciones sobre su alojamiento se envían exclusivamente al canal de Telegram de ese alojamiento. Nunca acaban en un canal compartido o general. Así, los datos de sus huéspedes no llegan a nadie más que a usted.
¿No tiene Telegram configurado?
Telegram no es obligatorio. Sin canal:
- Las solicitudes de hora de llegada (y los avisos de una hora de llegada comunicada) llegan por correo al Email de contacto de su alojamiento (Ajustes → Mi propiedad → Ubicación y contacto) o, si no, a la dirección del propietario. Ese correo no tiene botones: usted decide en BedFlow. Abra la reserva, haga clic en Editar y, en la sección Solicitud de llegada, ponga el Estado de la solicitud en Aprobado o Denegado. En ese caso el huésped no recibe una respuesta automática: comuníqueselo usted, por ejemplo a través de Diario → Mensajes.
- Todas las demás notificaciones (reservas, pagos, bienestar, …) no se envían por correo. Las ve en el propio BedFlow y, como notificación push, en la aplicación de BedFlow de su teléfono si la usa. Consulte La aplicación de BedFlow.
Preguntas frecuentes
Antes recibía notificaciones y ahora ya no. ¿Por qué? Probablemente llegaban a través de un canal compartido. Eso ya no es posible, para proteger los datos de sus huéspedes. Configure un canal propio o escriba a soporte.
¿Puedo compartir las notificaciones con varias personas? Sí. El canal puede ser un grupo de Telegram: todos los miembros del grupo ven las mismas notificaciones, y cualquiera puede aprobar una hora de llegada.
Tengo varios alojamientos. Cada alojamiento tiene su propio canal. Si lo quiere todo en un solo grupo, introduzca el mismo ID de chat en cada alojamiento.
¿Recibo también una notificación cuando un huésped envía un mensaje nuevo? No por Telegram. Los mensajes nuevos de huéspedes los ve en Diario → Mensajes, con una notificación push en su navegador o en la aplicación de BedFlow. Consulte Mensajes de huéspedes.