Bandeja de reseñas — todas las reseñas en un solo lugar
Actualizado el 2026-04-26
Las reseñas llegan por todas partes — Google, Booking.com, Airbnb, su propio correo. Diario → Bandeja de reseñas las centraliza en una sola lista para que no se pierda nada y pueda responder más rápido.
¿Qué se ve?
Por reseña:
- Origen (Google, Booking, Airbnb, formulario propio)
- Fecha
- Puntuación (1–5 estrellas o 1–10 puntos)
- Texto con detección automática de idioma
- Estado de respuesta — respondida / pendiente
Responder a una reseña
Algunas fuentes (Booking.com, Airbnb) le permiten responder directamente desde BedFlow a través de su API. Para otras (Google) se abre un atajo que le lleva directamente a la reseña correspondiente en su plataforma — allí redacta la respuesta.
- Haga clic en una reseña
- Redacte la respuesta (NL por defecto, cambie al idioma del huésped si lo desea)
- Enviar — para las fuentes compatibles, directamente vía API; en los demás casos será redirigido
Invitación automática a dejar una reseña
Tras un check-out, BedFlow puede enviar automáticamente un correo preguntando al huésped si desea dejar una reseña en Google. Lo activa en Gestión → Correos automáticos → trigger X días después de la salida + plantilla booking-review-request.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se importan las reseñas? Channex entrega las reseñas de Booking.com y Airbnb en tiempo real mediante webhook. Las reseñas de Google se consultan 1 vez por hora.
Mi reseña no aparece — ¿qué hago? Compruebe en Ajustes → Integraciones si la fuente correcta está activa. Para Google, la Google-Reviews-URL es un ajuste obligatorio.
¿Puedo filtrar por puntuación? Sí — en la parte superior de la lista hay filtros por origen, puntuación (baja, alta) y estado de respuesta.
Relacionado
- Estadísticas — ver la puntuación media a lo largo del tiempo
- Automatizaciones de correo — solicitar reseñas automáticamente tras la estancia