Boîte de réception avis — tous les avis au même endroit
Mis à jour le 2026-04-26
Les avis arrivent de partout — Google, Booking.com, Airbnb, votre propre boîte mail. Quotidien → Boîte de réception avis les centralise en une seule liste pour ne rien rater et répondre plus vite.
Que voyez-vous ?
Pour chaque avis :
- Source (Google, Booking, Airbnb, formulaire interne)
- Date
- Score (1–5 étoiles ou 1–10 points)
- Texte avec détection automatique de la langue
- Statut de réponse — répondu / encore ouvert
Répondre à un avis
Certaines sources (Booking.com, Airbnb) vous permettent de répondre directement depuis BedFlow via leur API. Pour les autres (Google), un raccourci ouvre directement l'avis sur leur plateforme — vous y saisissez la réponse.
- Cliquez sur un avis
- Saisissez votre réponse (NL par défaut, basculez vers la langue du client si vous le souhaitez)
- Envoyer — pour les sources prises en charge, c'est immédiat via API ; sinon vous êtes redirigé(e)
Invitation automatique à laisser un avis
Après un check-out, BedFlow peut envoyer automatiquement un e-mail demandant au client s'il souhaite laisser un avis sur Google. Activez cela via Gestion → E-mails automatiques → déclencheur X jours après le départ + template booking-review-request.
Questions fréquentes
À quelle fréquence les avis sont-ils récupérés ? Channex livre les avis Booking.com et Airbnb en temps réel via webhook. Les avis Google sont interrogés 1× par heure.
Mon avis n'apparaît pas — que faire ? Vérifiez dans Paramètres → Intégrations que la bonne source est active. Pour Google, l'URL Google Reviews est un réglage requis.
Puis-je filtrer par score ? Oui — en haut de la liste se trouvent des filtres par source, score (bas, haut) et statut de réponse.
Liens utiles
- Statistiques — voir le score moyen dans le temps
- Automatisations e-mail — demander automatiquement un avis après le séjour