Bienvenue sur BedFlow
Mis à jour le 2026-10-01
Vidéo en néerlandais.
Qu'est-ce que BedFlow ?
BedFlow est un logiciel de gestion hôtelière (PMS) pour chambres d'hôtes, locations de vacances et petits hôtels. Vous y gérez vos réservations, vos chambres, vos tarifs, vos paiements, vos factures, les messages à vos clients et le ménage, depuis un seul endroit.
BedFlow se connecte aux services que vous utilisez déjà : des canaux de réservation comme Booking.com et Airbnb, des prestataires de paiement comme Stripe et Mollie, des logiciels comptables comme Yuki, Billit et Octopus, des serrures connectées, Telegram pour les notifications et WhatsApp via TextMeFlow (inclus gratuitement dès le plan Starter). La liste complète se trouve dans Intégrations.
Par où commencer ?
- Faites le tour des écrans : Visite guidée en 5 minutes.
- Suivez le plan de démarrage sous Quotidien → Pour commencer : Le plan de démarrage.
- Complétez les données de votre établissement : Mon établissement.
Ce guide
Ce guide évolue avec BedFlow. Utilisez la barre de recherche en haut de la page pour retrouver rapidement une information.
- Dans BedFlow, l'icône en forme de livre en haut de l'écran ouvre ce guide dans un nouvel onglet.
- Cliquez sur le numéro de version à côté du logo BedFlow pour voir les Nouveautés : les changements récents, chacun avec un lien vers l'explication.
- Vous ne trouvez pas la réponse ? Créez un ticket via l'icône de bouée en haut de l'écran. Le support est inclus dans chaque abonnement. Voir Comment fonctionne notre support.
Notions essentielles
| Notion | Signification |
|---|---|
| Chambre | Une unité physique que vous louez (Chambre 1, Chambre 2, la maison de vacances …), avec son propre calendrier |
| Type de chambre | Une catégorie de chambre (Suite, Chambre standard) avec ses tarifs, photos et descriptions. Dans une petite chambre d'hôtes, chaque type correspond généralement à une seule chambre ; un hôtel en compte souvent plusieurs par type |
| Réservation | Une réservation pour une ou plusieurs chambres et une ou plusieurs nuits |
| Facture | Une facture proforma (avant le séjour) ou une facture définitive, liée à une réservation |
| Client | Le client ou l'entreprise qui paie, avec son nom, son adresse et son numéro de TVA. Vous les trouvez sous Gestion → Clients |
| Message automatique | Une règle qui détermine quel e-mail ou message WhatsApp part à quel moment, p. ex. deux jours avant l'arrivée. Vous les trouvez sous Gestion → Messages |
| Canal | Une plateforme de réservation comme Booking.com, Airbnb ou Expedia, ou votre propre page de réservation |