Portail housekeeper — que voit l'aide-ménagère ?
Mis à jour le 2026-10-01
Paramètres → Personnel d'étage → Ouvrir le portail (test) (pour voir vous-même ce que voit votre aide-ménagère)
Votre housekeeper ouvre son lien personnel sur son téléphone. Elle voit une carte par chambre avec ce qu'il y a à faire aujourd'hui. Pas de noms de clients, pas de numéros de téléphone, pas d'adresses e-mail ni de données de réservation : uniquement la chambre, le statut et les heures.
La création et l'envoi du lien sont expliqués dans Activer le module housekeeping.
En haut
- Le titre Ménage avec la date du jour et un bouton Actualiser.
- Le cadre Points d'attention, si vous les avez remplis dans la checklist de ménage. Votre équipe lit ainsi ces instructions en premier à chaque passage.
Les statuts des chambres
Chaque carte a une couleur et une étiquette :
| Étiquette | Couleur | Signification |
|---|---|---|
| DÉPART | ambre | Le client part aujourd'hui. La carte indique s'il est déjà parti (« prêt à être nettoyé ») ou s'il est encore dans la chambre, avec l'heure du petit-déjeuner et le moment où la chambre sera probablement libre, ainsi que l'heure de départ normale |
| EN RETARD | orange | Le client est parti au cours des 14 derniers jours, la chambre n'a pas été nettoyée depuis et aucun nouveau client n'est venu entre-temps. Un nettoyage complet est nécessaire |
| RESTE | bleu | Le client reste encore une ou plusieurs nuits : un nettoyage léger. Avec l'heure du petit-déjeuner, si elle est connue |
| NOUVEAU CLIENT | vert | Un nouveau client arrive aujourd'hui : préparation complète. Avec l'heure d'arrivée prévue ou l'heure de check-in normale |
| VIDE | gris | Pas de réservation aujourd'hui. Éventuellement l'occasion d'un nettoyage approfondi |
Si un nouveau client arrive plus tôt que votre heure de check-in normale, la carte reçoit l'étiquette rouge TÔT, avec l'heure prévue.
Dans quel ordre les chambres apparaissent-elles ?
De la plus urgente à la moins urgente :
- Nouveau client qui arrive tôt
- Départ dont le client est déjà parti
- En retard
- Départ dont le client est encore dans la chambre
- Nouveau client à l'heure normale
- Reste
- Vide
Indiquer qu'une chambre est nettoyée
Sous chaque carte se trouve le bouton J'ai nettoyé cette chambre. Un seul toucher suffit : le passage est enregistré, avec la personne qui l'a fait et l'heure. La carte devient verte et affiche « Nettoyé à » avec l'heure.
Une erreur ? Avec Annuler, juste à côté, elle revient en arrière. Si elle avait déjà rempli la checklist pour cette chambre, ces réponses restent conservées.
La checklist
Si vous avez composé une checklist de ménage, un bloc Liste de contrôle apparaît en bas du portail pour chaque chambre. Elle y coche ce qui doit être réapprovisionné, indique des quantités, ajoute des photos, puis enregistre avec Enregistrer la liste. C'est possible avant comme après avoir indiqué que la chambre est faite.
Toujours à jour
La page s'actualise d'elle-même toutes les 30 secondes. Quand vous faites le check-in ou le check-out d'un client, votre housekeeper le voit dans la demi-minute.
Confidentialité
- Le lien contient un code long et aléatoire : impossible à deviner.
- Vous pouvez créer un nouveau lien pour chaque housekeeper ; l'ancien ne fonctionne alors plus.
- Les données des clients ne sont jamais visibles.
- Si vous mettez une housekeeper sur inactif ou si vous désactivez le module, le lien cesse immédiatement de fonctionner.
Bon à savoir
- Les unités combinées (un ensemble que vous vendez aussi sous forme de chambres séparées) n'apparaissent pas comme carte distincte : votre aide-ménagère voit les chambres physiques.