Gérer les produits et extras
Mis à jour le 2026-10-01
Gestion → Produits
Vous gérez ici tous les extras qu'un client peut ajouter à sa réservation ou que vous mettez vous-même sur une facture : petit-déjeuner, une bouteille de cava, une séance de wellness, un lit supplémentaire, le nettoyage final, les boissons de votre honesty bar.
Ajouter un nouveau produit
- Ouvrez Gestion → Produits et cliquez sur Nouveau produit.
- Remplissez les sections (voir le tableau ci-dessous). Au minimum un Nom, une Catégorie et un Prix TVAC.
- Sous S'applique à ces unités/chambres, cochez les unités auxquelles le produit appartient.
- Cliquez sur Créer.
Les champs
| Section | Champ | Ce qu'il fait |
|---|---|---|
| Général | Nom | Tel que le client le voit, p. ex. « Séance wellness 2 h 30 » |
| Catégorie | Supplément, Wellness, Food & Beverage, Honesty bar ou Extra (voir plus loin) | |
| Ordre de tri | Numéro plus bas = plus haut dans les listes | |
| Actif | Les produits inactifs n'apparaissent pas dans le widget | |
| Description | Affichée avec le produit dans le widget de réservation | |
| Prix & TVA | Prix TVAC | Ce que paie le client |
| Réduction avec une nuitée | Montant déduit quand le client réserve le produit avec une chambre (voir plus loin) | |
| Taux de TVA | Le pourcentage de TVA de ce produit, p. ex. 6, 12 ou 21 | |
| Comportement dans le widget de réservation | Réservable via le widget | Affiché comme extra lors des réservations en ligne |
| Obligatoire à chaque réservation | Facturé automatiquement, le client ne peut pas le retirer. Voir Frais obligatoires | |
| Le client choisit la quantité | Le client choisit lui-même une quantité (de 1 à 20) ; sinon 1 pièce fixe | |
| Prix par personne | Prix × nombre de clients | |
| Prix par nuit | Prix × nombre de nuits | |
| S'applique à ces unités/chambres | Unités/chambres | Les unités auxquelles le produit appartient. Non cochée = pas affiché ni facturé pour cette unité |
| Image | Photo du produit | Apparaît dans la caisse, dans l'honesty bar sur la page invité et sur le menu QR du bar |
| Comptabilité | Compte général, Centre de coût | Pour l'export vers votre logiciel comptable. Le titre affiche le nom de votre logiciel connecté, p. ex. « Comptabilité (Yuki) » |
Exemple de calcul : Plateau de fromages en chambre à 18 €, réservable, Le client choisit la quantité et Prix par personne activés, Prix par nuit désactivé. Un groupe de 3 en choisit 2 : 2 × 3 × 18 € = 108 €.
Catégories
| Catégorie | Exemples | Particularité |
|---|---|---|
| Supplément | personne supplémentaire, lit supplémentaire, animal, départ tardif | Avec Prix par personne, BedFlow ne compte que les personnes au-delà de 2, par chambre |
| Wellness | séance wellness, heure supplémentaire, peignoir | Les clients peuvent réserver une séance de wellness. Voir Réservations wellness |
| Food & Beverage | supplément petit-déjeuner, bouteille de vin, tapas | Figure aussi dans la caisse |
| Honesty bar | boissons et snacks du minibar ou du frigo | Le client les coche lui-même sur sa page invité ; également dans la caisse et sur le menu QR du bar |
| Extra | tout ce qui ne trouve pas sa place ailleurs |
Supplément par personne supplémentaire
Un produit de la catégorie Supplément avec Prix par personne ne facture que les personnes au-delà de 2, et ce par chambre. Les enfants comptent. Un groupe de trois chambres de 2, 3 et 2 personnes paie donc pour 1 personne supplémentaire, pas pour 5. Pour les autres catégories, chaque client compte.
Réduction avec une nuitée
Dans la section Prix & TVA, vous indiquez pour chaque produit une Réduction avec une nuitée. Ce montant est déduit du prix quand le client réserve le produit avec une chambre : dans le devis, lors d'une réservation et sur votre site web. Par exemple 20 € sur une séance de wellness à 199 € : avec une nuitée, le client paie 179 €, sans nuitée 199 €.
- Vide ou 0 signifie pas de réduction. Chaque produit a son propre montant : un peignoir ou une personne supplémentaire n'a de réduction que si vous l'y mettez vous-même.
- La réduction ne descend jamais sous zéro.
- Un prix que vous saisissez vous-même dans un devis reste inchangé.
À quelles unités un produit est-il lié ?
Un produit apparaît dans le widget et est facturé pour les unités que vous cochez. Cela se fait à deux endroits, qui affichent la même liaison :
- sur le produit lui-même : section S'applique à ces unités/chambres ;
- sur l'unité : Paramètres → Types de chambre → modifiez le type de chambre → onglet Services & conditions → section Extras réservables dans le widget. Seuls les produits actifs qui sont Réservable via le widget ou Obligatoire à chaque réservation y figurent.
Vous proposez ainsi, par exemple, le pack linge uniquement pour la grande maison, et le supplément pour une personne supplémentaire uniquement pour les chambres qui peuvent accueillir une troisième personne. Le prix diffère selon l'unité (p. ex. nettoyage final d'un studio par rapport à une villa) ? Créez alors un produit distinct par prix et liez chacun aux bonnes unités.
La liste
La liste affiche pour chaque produit la photo, le nom, la catégorie, le prix, s'il figure dans le widget (Widget) et s'il est Actif. Vous pouvez filtrer sur Catégorie, Actif et Réservable.
Le menu en fin de ligne vous permet de consulter, modifier, Dupliquer ou supprimer un produit.
Dupliquer
Pratique pour les variantes. Créez « Petit-déjeuner standard », choisissez Dupliquer pour ce produit, nommez la copie « Petit-déjeuner végétarien » et adaptez le prix.
Honesty bar
Les produits de la catégorie Honesty bar apparaissent pendant le séjour sur la page invité. Le client coche ce qu'il a pris et chaque sélection arrive comme ligne sur sa facture ; vous le voyez immédiatement. Pour encoder vous-même les consommations au bar ou à la vitrine, utilisez la caisse (POS). Vous voulez que les clients scannent une boisson et la paient aussitôt ? Voir QR du bar.
Questions fréquentes
Mon produit n'apparaît pas dans le widget. Pourquoi ? Vérifiez trois choses : Actif est activé, Réservable via le widget est activé, et le produit est lié à l'unité que le client réserve.
Quel taux de TVA choisir ? Cela dépend du produit et du pays. En cas de doute, demandez à votre comptable. Le taux défini sur le produit est utilisé partout : dans le widget, sur la facture et dans la caisse.
Puis-je masquer temporairement un produit sans le supprimer ? Oui, désactivez Actif.