Acompte — que paie un client à la réservation ?
Mis à jour le 2026-10-01
Paramètres → Acompte
Le montant qu'un client paie immédiatement à la réservation, c'est vous qui le définissez sur cette page (titre Que paie un client à la réservation ?). Ce que vous choisissez ici est utilisé par votre module de réservation, la page de paiement et l'e-mail de confirmation.
Vérifiez cette page au moins une fois. Les valeurs par défaut ne correspondent peut-être pas à ce que vous promettez sur votre propre site web.
Les réglages
Demander un paiement à la réservation : l'interrupteur principal. S'il est désactivé, le client confirme sans payer et vous encaissez sur place.
S'il est activé, vous choisissez sous Ce que paie le client :
| Choix | Ce que le client paie |
|---|---|
| Un pourcentage du total | Indiquez le Pourcentage, par exemple 30. Mettez 100 pour faire payer la totalité à la réservation ; beaucoup de maisons de vacances procèdent ainsi |
| Un montant fixe | Indiquez le Montant fixe, par exemple 50 € par réservation, quel que soit le prix total. Si la réservation coûte moins, le client paie le total |
| La première nuit | Le prix de la première nuit. Le module de réservation affiche ce montant ; la proforma et la page de paiement calculent pour l'instant avec le Montant fixe |
Délai de paiement (en jours) : pas payé dans ce délai ? La réservation expire et les dates redeviennent disponibles. Pensez à ceux qui réservent un vendredi soir : un délai d'un jour est serré sur un week-end.
Inclure les extras : cette case figure sur la page, mais l'acompte est actuellement toujours calculé sur le total, extras compris.
Cliquez sur Enregistrer.
Ce que le client ne paie pas à la réservation reste dû jusqu'à son arrivée. Vous le retrouvez pour chaque réservation.
Où ce réglage s'applique-t-il ?
- Module de réservation : le client voit l'acompte et le délai de paiement au moment de réserver.
- Page de paiement : le client choisit entre l'acompte et le montant total.
- E-mail de confirmation : l'e-mail mentionne le montant et le délai.
Cela concerne les réservations via votre propre site web et les demandes de paiement envoyées par BedFlow. Ce qu'un client paie via un canal (Booking.com, Airbnb, …) est déterminé par ce canal lui-même.
Quand n'y a-t-il pas d'acompte ?
- Tarif non remboursable = tout d'avance. Si le client a choisi sur votre propre site de réservation une option tarifaire non remboursable, il paie toujours le montant total, quel que soit le pourcentage ci-dessus. C'est indiqué à côté de l'option dans le module de réservation, sur la proforma, dans l'e-mail de confirmation et dans le rappel de paiement. La page de paiement ne propose alors pas de choix.
- Uniquement avec une chambre. Un acompte n'est possible que si la réservation comprend une chambre. Si quelqu'un réserve uniquement une séance wellness ou des extras séparés, ou achète un bon cadeau, il paie le montant total.
- Déjà un paiement ou un check-in. La page de paiement ne propose alors plus de choix et demande le solde restant.
Questions fréquentes
Je veux que mes clients paient tout d'avance. Est-ce possible ? Oui : choisissez Un pourcentage du total et mettez-le à 100.
Je ne veux demander aucun paiement en ligne. Désactivez l'interrupteur principal. Le client confirme alors sans payer et vous encaissez sur place.
Ce réglage vaut-il par établissement ? Oui. Tout ce qui se trouve sur cette page est enregistré par établissement. Si vous en avez plusieurs, choisissez d'abord le bon établissement en haut de la barre latérale.
Que se passe-t-il si le client ne paie pas à temps ? La réservation expire après le délai de paiement et les dates redeviennent automatiquement disponibles pour d'autres clients.
Puis-je accorder un autre délai pour une réservation par téléphone ? Oui, pour une réservation manuelle, vous choisissez vous-même si le paiement est obligatoire et dans quel délai. Voir Réservation manuelle.