Sinal — o que paga um hóspede ao reservar?
Atualizado em 2026-10-01
Definições → Sinal
Quanto um hóspede paga de imediato ao reservar é definido por si nesta página (título O que paga um hóspede ao reservar?). O que escolher aqui é usado pelo seu módulo de reservas, pela página de pagamento e pelo e-mail de confirmação.
Reveja esta página pelo menos uma vez. Os valores predefinidos podem não corresponder ao que promete no seu próprio site.
As definições
Pedir um pagamento ao reservar: o interruptor principal. Se estiver desligado, o hóspede confirma sem pagar e acerta contas no local.
Se estiver ligado, escolhe em O que paga o hóspede:
| Opção | O que o hóspede paga |
|---|---|
| Uma percentagem do total | Indique a Percentagem, p. ex. 30. Coloque 100 para que o valor total seja pago no momento da reserva; muitas casas de férias fazem assim |
| Um valor fixo | Indique o Valor fixo, p. ex. 50 € por reserva, seja qual for o preço total. Se a reserva for mais barata, o hóspede paga o total |
| A primeira noite | O preço da primeira noite. O módulo de reservas mostra esse valor; a proforma e a página de pagamento calculam, por enquanto, com o Valor fixo |
Prazo de pagamento (em dias): não foi pago dentro deste prazo? A reserva expira e as datas voltam a ficar livres. Pense em quem reserva numa sexta-feira à noite: um prazo de 1 dia é curto num fim de semana.
Incluir extras: esta opção aparece na página, mas neste momento o sinal é sempre calculado sobre o total com os extras incluídos.
Clique em Guardar.
O que o hóspede não paga ao reservar fica em aberto até à chegada. Pode consultá-lo em cada reserva.
Onde se aplica?
- Módulo de reservas: ao reservar, o hóspede vê o sinal e o prazo de pagamento.
- Página de pagamento: o hóspede escolhe entre o sinal e o valor total.
- E-mail de confirmação: o e-mail indica o valor e o prazo.
Isto diz respeito a reservas feitas no seu próprio site e a pedidos de pagamento enviados pelo BedFlow. O que um hóspede paga num canal (Booking.com, Airbnb, …) é definido pelo próprio canal.
Quando não há sinal?
- Tarifa não reembolsável = pagamento integral antecipado. Se o hóspede escolheu no seu próprio site de reservas uma opção de tarifa não reembolsável, paga sempre o valor total, independentemente da percentagem acima. Isso fica indicado junto à opção no módulo de reservas, na proforma, no e-mail de confirmação e no lembrete de pagamento. Na página de pagamento deixa de haver escolha.
- Só com um quarto. Um sinal só é possível se a reserva incluir um quarto. Se alguém reservar apenas uma sessão de bem-estar ou extras avulsos, ou comprar um vale-oferta, paga o valor total.
- Já pagou alguma coisa ou já fez check-in. Nesse caso a página de pagamento deixa de mostrar a escolha e pede o saldo em aberto.
Perguntas frequentes
Quero que os hóspedes paguem tudo adiantado. É possível? Sim: escolha Uma percentagem do total e coloque 100.
Não quero pedir nenhum pagamento online. Desligue o interruptor principal. O hóspede confirma então sem pagar e acerta contas no local.
Isto aplica-se por alojamento? Sim. Tudo nesta página é guardado por alojamento. Se tiver vários alojamentos, escolha primeiro o alojamento certo no topo da barra lateral.
E se o hóspede não pagar a tempo? A reserva expira após o prazo de pagamento e as datas voltam automaticamente a ficar livres para outros hóspedes.
Posso dar outro prazo numa reserva feita por telefone? Sim, numa reserva manual escolhe se o pagamento é obrigatório e em que prazo. Veja Reserva manual.