Ligar canais via Channex (channel manager)

Atualizado em 2026-10-01

Definições → Integrações → Canais

O BedFlow envia a sua disponibilidade, os seus preços e as suas restrições para a Booking.com, o Airbnb, a Expedia e os outros canais, e recebe as reservas deles. Para isso, o BedFlow usa o channel manager Channex. Gere tudo no BedFlow; não precisa de conta própria nem de chaves na Channex.

Vai encontrar o nome Channex em alguns sítios: no botão Ligar no Channex, na janela de ligação e no extranet de alguns canais, onde escolhe a Channex como integração (p. ex. na Booking.com).

O que faz a integração por si?

• Disponibilidade: quando entra uma reserva ou bloqueia um quarto, esse quarto fecha em poucos segundos em todos os seus canais.
• Preços: o que define em Gestão → Tarifas segue para os seus canais, com um acréscimo por canal para a comissão (veja Comissão abaixo).
• Restrições: a estadia mínima, a chegada ou partida fechada e o stop-sell também seguem. Veja Restrições.
• Reservas: as novas reservas de um canal entram automaticamente no BedFlow, com número de reserva, cliente e proforma. As alterações e os cancelamentos também.
• Janela de reservas: com quanta antecedência um hóspede pode reservar define-se em Definições → Integrações → Booking Widget → Configurar (campo Com quanta antecedência pode um hóspede reservar? (dias)). Esse limite aplica-se também nos seus canais: as noites seguintes fecham lá e a janela avança um dia todos os dias.
• Fotos e comodidades: assim que um canal fica ativo, o BedFlow envia as fotos e as comodidades do seu alojamento. Se as alterar mais tarde, o BedFlow atualiza-as.

Que canais têm mosaico próprio?

A comissão é um valor inicial. Ajusta-a por canal, na janela desse canal.

Ligar um canal: como funciona

Os passos variam um pouco de canal para canal; o passo a passo de cada canal está na tabela acima. O essencial é sempre o mesmo.

Antes de começar

• Tem uma conta ativa no canal (extranet ou portal de parceiros).
• No BedFlow tem pelo menos um quarto e um preço base. Se faltarem, o BedFlow indica Primeiro é preciso o básico e ainda não acontece nada.

Os passos

1. Vá a Definições → Integrações e clique em Definições no canal. Abre-se a janela Configuração de ‹canal›.
2. Na secção Ligação do canal, introduza o número com que o canal o conhece (p. ex. Booking.com Hotel ID) e clique em Guardar. No Airbnb e no Vrbo não há número: aí clica logo em Ligar ao Airbnb ou Ligar ao Vrbo.
3. É o seu primeiro canal? Então o BedFlow coloca nesse momento o seu alojamento no channel manager, com os seus tipos de quarto, preços e disponibilidade. No primeiro pedido de um canal, o BedFlow ativa também esse canal e todos os seus quartos ativos, para que possa associar cada quarto no passo seguinte. Se não quiser um quarto neste canal, desmarque-o depois em Mapeamento de quartos.
4. Clique em Ligar no Channex. Abre-se a janela Ligação do canal, com o formulário de ligação do channel manager. Percorra os separadores General Settings, Mapping e Channel Settings (por vezes também Readiness Check). Em Mapping associa cada quarto e cada tarifa ao quarto certo do canal: o que não estiver mapeado não é enviado.
5. No fundo, clique em Pronto — fechar e atualizar estado. O BedFlow procura a nova ligação e ativa-a. Se se esquecer desse clique, o BedFlow liga-a sozinho em poucos minutos.
6. O canal confirma a ligação do lado dele, consoante o canal, em algumas horas ou em alguns dias úteis. Depois, o estado passa a Ativo — o seu canal está em linha.

O que há na janela de um canal?

O estado de onboarding

Recebe a mensagem Canal detetado — mapeamento ainda incompleto? Abra de novo a janela de ligação, preencha por completo o separador Mapping e clique outra vez em Pronto — fechar e atualizar estado.

Acrescentar quartos ou voltar a mapear mais tarde

Acrescenta um quarto, ou quer associar um quarto a outro quarto do canal? Faz isso sem sair do BedFlow.

1. Crie o quarto no BedFlow (Definições → Tipos de quarto).
2. Em Definições → Integrações, abra o canal com Definições, coloque o quarto como Ativo em Mapeamento de quartos e clique em Guardar. O BedFlow prepara o quarto no channel manager em segundo plano.
3. Abra de novo a janela e clique em Mapear quartos. Recebe a mesma janela de ligação da primeira vez; associe o novo quarto no separador Mapping.
4. Clique em Pronto — fechar e atualizar estado.

O botão Mapear quartos aparece assim que um canal estiver ligado, também no Airbnb e no Vrbo.

Comissão por canal

Os canais retêm uma comissão. Com o Divisor garante que, depois dessa comissão, fica com o seu próprio preço: o BedFlow divide o seu preço pelo divisor. Na Booking.com, o valor predefinido é 0,82 (18% de comissão): um quarto de 100 € aparece então na Booking.com a 121,95 €.

Ajusta o divisor na janela do canal, secção Comissão. A mesma regra aparece em Gestão → Tarifas, nos Perfis de tarifa do tipo Canal (p. ex. "Comissão Booking.com"). Veja Gestão de tarifas.

Na mesma secção estão Canal ativo (desligado = o BedFlow deixa de enviar o que quer que seja para esse canal) e os dois interruptores sobre quem cobra o pagamento. Explicamo-los em Quem cobra o pagamento?.

Acrescentar um canal que ainda não tem mosaico

Em Definições → Integrações estão os canais mais comuns (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Google, OpenGDS, HRS, Check24, Weekendesk). Através do channel manager, o BedFlow chega a muitos mais — a lista completa está em Todas as integrações. Falta-lhe algum, p. ex. Hotelbeds, Reconline ou Trip.com?

1. No topo da categoria Canais, clique em Adicionar canal.
2. Escreva o nome e escolha o canal na lista (grupo Via channel manager). Clique em Adicionar mosaico: o mosaico aparece de imediato.
3. Abra o mosaico com Definições, introduza o seu ID de propriedade nesse canal (do extranet ou do portal de parceiros) e clique em Guardar.
4. Clique em Ligar no Channex, escolha o canal na lista e percorra a janela como acima. Depois clique em Pronto — fechar e atualizar estado.
5. O canal confirma a ligação do lado dele, normalmente em um a três dias úteis; o estado passa sozinho a Ativo.

Os parceiros do OpenGDS (Natuurhuisje, Weekendjeweg.nl, HotelSpecials, Vipio, …) não têm mosaico próprio. Se escolher um no grupo Via OpenGDS, o BedFlow explica como fazer: ativa o parceiro na sua conta OpenGDS e liga aqui o mosaico OpenGDS — passo a passo em Ligar o OpenGDS. Peça ao parceiro uma ligação com o channel manager Channex, e não com o BedFlow: os parceiros não conhecem o BedFlow como integração.

Conteúdo e políticas para os seus canais e para o Google

Definições → A minha propriedade → secção Conteúdo e políticas (OTA / Google)

Alguns canais, e sobretudo o Google, recusam um alojamento sem descrição, regras da casa e política de cancelamento. Esses dados preenchem-se nesta secção. Por predefinição, a secção está fechada; clique no título para a abrir.

Verifique sobretudo a penalização: por predefinição está em 100%, ou seja, um hóspede que cancele depois do prazo paga tudo.

Convém saber: ao guardar, estes dados ainda não seguem automaticamente para os seus canais. Se os tiver preenchido ou alterado, avise o suporte; nós transmitimo-los por si. Os dados normais do seu alojamento (nome, morada, horários de check-in, logótipo) e as suas comodidades seguem, sim, automaticamente ao guardar.

Verificar por si se a integração funciona

No canto superior direito de Definições → Integrações há dois botões:

• Testar ligação — verifica de imediato se a ligação ao channel manager funciona e mostra quantos tipos de quarto e planos tarifários foram encontrados para o seu alojamento. Se alguma coisa não estiver bem, a mensagem diz o que falha. Se receber Channel manager ainda não ligado, é porque ainda não pediu nenhum canal.
• Sincronizar canais — volta a enviar a disponibilidade e os preços dos próximos 365 dias para todos os seus canais ligados. Acompanha o progresso na barra no topo da página.

Primeiro Testar ligação, depois Sincronizar canais. Se ainda assim alguma coisa não passar corretamente, envie um e-mail para support@bedflow.eu.

Perguntas frequentes

Tenho de criar uma conta na Channex? Não. O BedFlow coloca o seu alojamento no channel manager no seu primeiro pedido de canal. Não precisa de iniciar sessão em lado nenhum além do BedFlow e do extranet do seu canal.

Ainda posso alterar os preços no extranet do canal? De preferência, não. O BedFlow é a fonte: na sincronização seguinte, o BedFlow substitui o que tiver alterado no extranet. Altere os seus preços em Gestão → Tarifas.

Como suspendo temporariamente um canal? Desligue o interruptor no mosaico, ou Canal ativo na janela do canal. O BedFlow deixa então de enviar o que quer que seja para esse canal. As reservas existentes mantêm-se; no canal fica o que lá foi enviado por último. Se voltar a ligar o interruptor, o BedFlow retoma.

Aparece "Configure primeiro este canal" quando ligo o interruptor. O canal ainda não tem definições. Abra-o com Definições, preencha o que é necessário e clique em Guardar.

Que canal Google recebo? Depende do tipo de alojamento: uma casa de férias recebe o Google Vacation Rentals, um B&B ou hotel recebe o Google Hotel Ads. Veja Google Hotel Ads e Vacation Rentals.

Um canal sem ligação ao channel manager? Se o canal funcionar com um link de calendário (.ics), use os feeds iCal.