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Vouchers — venda e utilização

Atualizado em 2026-04-26

Vouchers — venda e utilização

Em Gestão → Vouchers gere os seus vales — tanto os vendidos (códigos de saldo pré-pagos) como os utilizados (parcial ou totalmente trocados numa reserva).

Onde encontro os vouchers?

Na barra lateral em Gestão → Vouchers. Surge uma lista com todos os vales, o seu código, valor original, saldo restante, data de validade e estado (válido / utilizado / expirado).

Lista de vales com estado e saldo restante

Criar um voucher manualmente

Além dos vouchers que os hóspedes compram pelo seu site, pode criar um por si — por ex. como presente para um hóspede fiel ou como compensação numa reclamação.

  1. Vá a Gestão → Vouchers
  2. Clique em Novo voucher
  3. Preencha:
    • Código — deixe em branco para gerar automaticamente (por ex. GIFT-A4F2K9), ou indique um código memorável
    • Valor — em euros, com IVA incluído
    • Data de validade — geralmente +1 ano ou +2 anos (mínimo legal na BE = 1 ano)
    • Notas — nota interna, por ex. "Compensação reserva #1234" ou "Presente de Natal Jansen"
    • Enviar por e-mail — opcional: indique um endereço de e-mail e o BedFlow envia diretamente um PDF + código ao destinatário

Formulário de criação de voucher

  1. Clique em Criar — o vale recebe um código único de 8 caracteres e fica imediatamente válido.

Como é que um hóspede usa um voucher?

No booking widget (público) existe em baixo um campo "Tem um voucher?". O hóspede digita o código, o BedFlow valida (existe? válido? saldo suficiente?) e abate o valor diretamente ao montante a pagar. O saldo restante mantém-se no vale e pode ser usado novamente mais tarde.

Perguntas frequentes

Um hóspede pode pagar com vários vouchers em simultâneo? Sim. Os códigos são abatidos cumulativamente. Se os vales valem em conjunto mais do que a reserva, o excedente fica no último vale utilizado.

E se o vale expirar antes de ser usado? O vale continua visível no BedFlow com estado expirado. Pode prolongar manualmente a data de validade (clique no vale → Prolongar → escolha nova data).

Como contabilizo os vouchers no Yuki? Um voucher vendido entra como receita na conta especial Vouchers (uma dívida no momento da venda, receita apenas na utilização). A integração Yuki regista isto automaticamente da forma correta.

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