Bons cadeaux — vendre et utiliser

Mis à jour le 2026-04-26

Avec Gestion → Vouchers, vous gérez vos bons cadeaux — aussi bien les bons vendus (codes prépayés) que ceux utilisés (partiellement ou entièrement consommés dans une réservation).

Où trouver les vouchers ?

Dans la barre latérale, sous Gestion → Vouchers. Vous obtenez la liste de tous les bons, avec code, valeur d'origine, solde restant, date d'expiration et statut (valide / consommé / expiré).

Créer manuellement un voucher

En complément des vouchers achetés par les clients via votre site, vous pouvez en créer vous-même — par exemple en cadeau pour un client fidèle, ou en compensation après une plainte.

1. Allez dans Gestion → Vouchers
2. Cliquez sur Nouveau voucher
3. Remplissez :
   • Code — laissez vide pour générer automatiquement (par exemple GIFT-A4F2K9), ou choisissez un code mémorisable
   • Valeur — en euros, TVA comprise
   • Date d'expiration — généralement +1 an ou +2 ans (minimum légal en BE = 1 an)
   • Note — note interne, par exemple « Compensation réservation #1234 » ou « Cadeau Noël Jansen »
   • Envoyer par e-mail — facultatif : indiquez une adresse, BedFlow envoie directement un PDF + le code au destinataire

4. Cliquez sur Créer — le bon reçoit un code unique de 8 caractères et est immédiatement valide.

Comment un client utilise-t-il un voucher ?

Dans le booking widget (public), un champ « Avez-vous un bon cadeau ? » est présent en bas. Le client saisit le code, BedFlow valide (existe-t-il ? est-il valide ? le solde est-il suffisant ?) et déduit immédiatement le montant de la somme à payer. Le solde restant reste sur le bon et reste utilisable ultérieurement.

Questions fréquentes

Un client peut-il payer avec plusieurs bons à la fois ? Oui. Les codes sont déduits cumulativement. Si les bons valent ensemble plus que la réservation, le surplus reste sur le dernier bon utilisé.

Que se passe-t-il si le bon expire avant d'avoir été utilisé ? Le bon reste visible dans BedFlow avec le statut expiré. Vous pouvez prolonger manuellement la date d'expiration (cliquez sur le bon → Prolonger → choisissez la nouvelle date).

Comment comptabiliser les vouchers dans Yuki ? Un voucher vendu est imputé en produit sur le compte spécial Bons cadeaux (dette à la vente, produit reconnu uniquement à l'utilisation). La connexion Yuki le passe correctement en automatique.

Liens utiles

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