Codes de réduction & cartes cadeaux

Mis à jour le 2026-10-01

Gestion → Bons de réduction

Sur cette page (intitulée Codes de réduction & cartes cadeaux), vous gérez deux types de codes :

• Codes de réduction : un code qu'un client saisit lors de la réservation pour obtenir une réduction, p. ex. une promotion ou un accord avec une entreprise.
• Cartes cadeaux : un bon avec un code unique, qu'une personne vous a acheté ou que vous offrez vous-même.

Le chiffre à côté de l'élément de menu indique combien de codes sont actifs.

La liste

Vous filtrez par Type et par Statut. Pour chaque ligne, vous pouvez afficher ou modifier un code, télécharger le PDF et envoyer une carte cadeau par e-mail avec Envoyer au client (ou Renvoyer).

Créer un code

1. Allez dans Gestion → Bons de réduction et cliquez sur Nouveau code.
2. Remplissez les sections (voir ci-dessous).
3. Cliquez sur Créer.

Type & code

Valeur

• Pourcentage : activé = réduction en pourcentage, désactivé = montant fixe en euros.
• Montant ou Pourcentage : p. ex. 25 pour 25 €, ou 10 pour 10 %.
• Montant minimum de dépense : facultatif ; le code ne fonctionne qu'à partir de ce montant.

Validité

Portée

S'applique à : Toute la commande, Uniquement les nuitées, Produits spécifiques (choisissez-les sous Quels produits) ou Uniquement le wellness.

Infos carte cadeau

Uniquement pour une carte cadeau :

• Destinataire — nom et Destinataire — e-mail
• Envoyer à la date : vide = envoi immédiat
• Message personnel
• Langue du PDF : Nederlands, English, Français ou Deutsch

Si vous créez une carte cadeau active avec l'adresse e-mail du destinataire, BedFlow envoie immédiatement la carte (PDF + code), ou le jour choisi à 9:00. Vous pouvez toujours la renvoyer avec Envoyer au client dans la liste, ou depuis la carte elle-même.

Code de réduction limité à certaines nuits

Un code de réduction avec S'applique à : Uniquement les nuitées peut être limité à certaines nuits, par exemple une réduction en milieu de semaine du dimanche au jeudi inclus. Sous Uniquement les nuits du, cochez les jours qui comptent.

• Une nuit compte le jour de l'arrivée : dimanche est la nuit du dimanche au lundi.
• Si le client réserve une semaine entière, la réduction ne s'applique qu'à la partie du prix de la chambre qui tombe sur les nuits cochées. Les nuits de week-end plus chères comptent avec leur propre prix.
• Le module de réservation affiche le montant de la réduction et le nombre de nuits concernées, par exemple réduction sur 5 des 7 nuits. La facture calcule exactement le même montant.
• Si aucune nuit ne tombe un jour coché, le module de réservation refuse le code, en expliquant quelles nuits comptent.
• Les sept jours cochés signifient aucune limitation.

Comment un client utilise-t-il un code ?

Dans le module de réservation de votre site web figure un champ Code de réduction ou bon cadeau avec le bouton Appliquer. BedFlow vérifie que le code existe, qu'il est valable et qu'il correspond à la réservation, puis déduit immédiatement le montant de ce que le client paie. Le client utilise un seul code par réservation.

Une carte cadeau s'utilise une seule fois (selon le réglage Nombre maximum d'utilisations). Si le séjour coûte moins que la carte, seul le montant du séjour est imputé ; la différence ne reste pas sur la carte.

Vendre des cartes cadeaux

Paramètres → Intégrations → Expérience client → Cartes cadeaux

Vous voulez vendre des cartes cadeaux sur votre site web ? Cliquez sur Configurer sur la tuile Cartes cadeaux :

Sous Types de cartes, vous définissez les cartes que vous vendez. Par défaut : Wellness, Nuitée et Libre utilisation. Avec Ajouter un type, vous en créez un nouveau. Pour chaque type, remplissez :

• Nom
• Clé : courte, sans espaces ; elle apparaît dans le code de la carte
• S'applique à : Tout, Nuitées, Wellness ou Extras
• Montants proposés : séparés par des virgules, p. ex. 60, 120, 180
• Minimum pour ce type

Si vous supprimez tous les types, BedFlow rétablit le jeu par défaut. Sinon, vous auriez une page de vente sans aucun bouton.

Cliquez sur Enregistrer.

Sur votre propre site web

Dans la même fenêtre, sous Sur votre propre site web, figure un Code d'intégration : un bout de code que vous collez dans n'importe quelle page de votre site. Cela fonctionne aussi sur un site qui ne tourne pas chez BedFlow, car la vente et le paiement se font entièrement chez nous. Vous choisissez la langue dans le code : remplacez lang=nl par en, fr ou de.

Si vous utilisez le mini-site de BedFlow, vous n'avez rien à faire : dès que les cartes cadeaux sont activées, la section apparaît automatiquement, avec un lien dans le menu en haut.

Comment une carte cadeau est-elle facturée ?

Lors de la vente, BedFlow crée une proforma. Dès que la carte est payée, elle devient automatiquement une facture définitive à 0 % de TVA pour le montant total : pour un bon à usages multiples, la TVA n'est due qu'au moment de l'utilisation. L'acheteur reçoit immédiatement cette facture par e-mail, avec la carte en PDF.

Si la carte est utilisée plus tard, la facture du séjour mentionne le séjour à son propre taux de TVA, plus une ligne Imputation carte cadeau du même montant en négatif, à 0 %. Ainsi, le chiffre d'affaires de la carte ne compte qu'une seule fois et la TVA est due au moment de l'utilisation. Le client ne paie que la différence. Votre connexion comptable transmet les deux factures telles quelles.

Questions fréquentes

Un client peut-il utiliser plusieurs codes à la fois ? Non, un seul code par réservation.

Une carte a expiré. Puis-je la prolonger ? Oui. Ouvrez la carte avec Modifier, adaptez Valable jusqu'au (utilisation) et réglez le Statut sur Actif s'il est sur Expiré. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Puis-je créer un code de réduction pour une seule entreprise ? Oui. Créez un code de réduction avec un code personnalisé et partagez-le avec l'entreprise. Si cette entreprise doit payer ensuite par virement, cochez aussi la case « paiement différé » sur sa fiche client. Voir Gérer les clients.

Voir aussi

• Confirmation automatique de paiement
• Facturation
• Le parcours client