Gérer les clients (débiteurs)
Mis à jour le 2026-04-26
Gestion → Clients — vue d'ensemble et gestion de tous les débiteurs (clients particuliers et entreprises).
Ajouter manuellement un nouveau client
En général, les débiteurs sont créés automatiquement dès qu'un nouveau client réserve. Vous pouvez parfois souhaiter en créer un à l'avance — par exemple pour un client professionnel ou pour un devis.
- Ouvrez Gestion → Clients → Nouveau débiteur
- Remplissez au minimum Prénom, Nom et E-mail ou Téléphone
- Facultatif : nom de société, numéro de TVA, adresse de facturation, langue préférée
- Créer — le débiteur peut désormais être associé à des réservations et des factures
Actions CRUD
- ➕ Nouveau client
- ✏️ Modifier le client (nom, adresse, contact, TVA, IBAN, notes)
- 🗑️ Supprimer (uniquement s'il n'a aucune réservation ou facture liée)
Champs
- Prénom + nom
- Nom de société (facultatif)
- Numéro de TVA (facultatif)
- Company chamber ID (BCE, facultatif)
- E-mail, mobile, téléphone
- Adresse, code postal, ville, pays
- IBAN bancaire (pour les remboursements en cas de notes de crédit)
- Notes (champ texte libre)
- Latitude/longitude (pour la carte — rempli automatiquement via géocodage à chaque modification d'adresse)
Recherche
La barre de recherche Filament agit sur tous les champs simultanément. Tapez « Vannerom » → match sur last_name. Tapez « +32470 » → match sur le mobile. Tapez « BE0123 » → match sur la TVA.
Synchronisation depuis MyTourist (facultatif)
Toutes les heures via la commande SyncDebtors — les débiteurs de MyTourist sont synchronisés vers BedFlow. Les enregistrements existants ne sont pas écrasés (seuls les champs vides sont complétés).
Les nouveaux débiteurs créés depuis BedFlow (widget, formulaire admin, devis) reçoivent un external_id unique commençant par OV-D- — vous voyez ainsi tout de suite qu'il s'agit d'un enregistrement natif BedFlow.
Lien avec les réservations
Depuis le détail d'un client, vous pouvez consulter toutes ses réservations et factures. Pratique pour les clients récurrents — vous accédez immédiatement à l'historique complet.
Communication
Cliquez sur l'e-mail ou le téléphone pour ouvrir directement un e-mail/WhatsApp. Par client, vous voyez également tous les e-mails récents (depuis l'EmailLog).
Confidentialité / RGPD
Lors d'une suppression, le débiteur est hard-deleted (pas de soft-delete). Les réservations sont conservées via debtor_id = null. Pour répondre à une demande de suppression RGPD, supprimez son enregistrement définitivement — les factures historiques restent (obligation légale 7 ans).