Manuel

Tout ce que vous devez savoir pour utiliser BedFlow au mieux — de la première réservation au ménage. Cliquez sur un sujet à gauche ou utilisez la barre de recherche.

Nouveautés

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Pour commencer
9 articles
  • Bienvenue sur BedFlow
  • Pour commencer — le plan de démarrage, du nouveau compte à la première réservation
  • Visite guidée — BedFlow en 5 minutes
  • Mon établissement — les paramètres de votre hébergement
  • Qu'est-ce qui rend BedFlow unique ? — Le parcours client WhatsApp-first
  • + 4 de plus…
Chambres
9 articles
  • Créer une nouvelle chambre
  • Gestion tarifaire — prix de base, profils tarifaires et calendrier des prix
  • Restrictions — nuits min., jours d'arrivée et de départ, arrêt des ventes
  • Réductions long séjour — remise à partir de X nuits
  • Configurer BedFlow pour une maison de vacances
  • + 4 de plus…
Réservations
7 articles
  • La vue des chambres — votre écran d'accueil au quotidien
  • Check-in, check-out et encaissement
  • Réservation manuelle (téléphone ou walk-in)
  • Modifier, déplacer et imprimer des réservations
  • Bloquer des chambres — fermer un jour ou une période
  • + 2 de plus…
Paiements
8 articles
  • Confirmation automatique de paiement
  • Facturation — proforma, définitive, PDF, UBL
  • Codes de réduction & cartes cadeaux
  • TVA & taxe de séjour
  • Configurer Mollie
  • + 3 de plus…
Automatisations e-mail
3 articles
  • Messages automatiques — le parcours client
  • Modèles de messages — les textes de vos e-mails
  • Retrouver les e-mails envoyés
Portail invité
4 articles
  • La page client (portail client)
  • Éditeur de la page client
  • Page client en marque blanche
  • WiFi — un seul endroit, et une carte QR à imprimer
Ménage
5 articles
  • Module housekeeping — activer le module et ajouter des housekeepers
  • Portail housekeeper — que voit l'aide-ménagère ?
  • Planning — qui fait le ménage quand ?
  • Digest house-manager via WhatsApp
  • Checklist de ménage — inventaire, quantités et photos à chaque passage
Communication
7 articles
  • Journal de communication
  • Messages des clients — Booking.com, Airbnb et WhatsApp dans une seule boîte de réception
  • Les avis de vos canaux
  • WhatsApp via TextMeFlow (gratuit dès Starter)
  • Modifier les modèles WhatsApp
  • + 2 de plus…
Intégrations
22 articles
  • Intégrations — vue d'ensemble
  • Connecter des canaux via Channex (channel manager)
  • Connecter Booking.com
  • Connecter Airbnb
  • Connecter Expedia et Vrbo
  • + 17 de plus…
Analyses
8 articles
  • Statistiques — comment lire le tableau de bord
  • Chiffre d'affaires par mois et par chambre
  • Origine des clients et chiffre d'affaires par canal
  • Annulations et fenêtre de réservation
  • Pleine occupation, wellness et extras
  • + 3 de plus…
Clients
1 article
  • Gérer les clients (débiteurs)
Produits & extras
5 articles
  • Gérer les produits et extras
  • Réservations wellness
  • Caisse (POS) — facturer le bar et les consommations
  • Frais obligatoires (nettoyage, linge)
  • QR du bar — scanner et payer les boissons
Support
3 articles
  • Comment fonctionne notre support
  • Bug ou question — qu'est-ce qui coûte quoi ?
  • Créer un ticket
Migration
7 articles
  • Importer vos données existantes
  • Migrer de MyTourist vers BedFlow
  • Générer une clé API dans MyTourist
  • Phase parallèle avec webhooks
  • Que faire après la migration ?
  • + 2 de plus…
Juridique
4 articles
  • Politique de confidentialité
  • Conditions générales
  • Politique de cookies
  • Accord de sous-traitance (DPA)
Mon site web
2 articles
  • Créer votre site web et configurer votre propre adresse web
  • Visibilité IA (AIEO) & llms.txt