Manuel / Ménage

Planning — qui fait le ménage quand ?

Mis à jour le 2026-10-01

Quotidien → Planning ménage

Sur cette page, vous indiquez pour chaque jour quelles housekeepers viennent faire le ménage. Ces jours-là, elles reçoivent automatiquement leur lien personnel via WhatsApp. En bas, vous composez la checklist de ménage.

La page apparaît lorsque le module housekeeping est activé.

Planning ménage avec une ligne par housekeeper et une colonne par jour

Le planning

Un tableau avec une ligne par housekeeper active et une colonne par jour du mois. Aujourd'hui est marqué en rouge, les week-ends en ambre. Les flèches et Aujourd'hui permettent de passer d'un mois à l'autre. Gérer les housekeepers vous mène à la liste de vos housekeepers.

Planifier un jour de travail

  1. Ouvrez Quotidien → Planning ménage.
  2. Dans la ligne de la housekeeper, cliquez sur la cellule sous le bon jour.
  3. La cellule devient verte avec une coche : le jour de travail est enregistré.

Un nouveau clic supprime le jour de travail.

La notification WhatsApp automatique

En haut de la page se trouve le bloc Notification WhatsApp automatique. Indiquez l'heure sous Heure et cliquez sur Enregistrer. Par défaut, c'est 08:00. Cette heure se règle par établissement, et l'aperçu ne porte que sur les chambres de cet établissement.

Chaque jour où une housekeeper est planifiée, elle reçoit à cette heure-là, via votre connexion WhatsApp, un court message avec son lien personnel vers le portail housekeeper. Elle y voit, chambre par chambre, ce qu'il y a à faire et indique ce qui est terminé.

  • Chacune ne reçoit le message qu'une fois par jour.
  • Si vous planifiez quelqu'un pour aujourd'hui alors que l'heure est déjà passée, son message part dans la minute.
  • Rien ne part vers une housekeeper inactive ou sans numéro de téléphone, ni en l'absence de connexion WhatsApp.

Le texte de ce message se modifie dans Gestion → Messages → Messages automatiques, dans le bloc Messages à l'équipe (Aperçu du jour housekeeping et Lien housekeeping).

Checklist de ménage et listes remplies

Sous le planning se trouvent le bloc Liste de contrôle du ménage (ce que votre équipe remplit après chaque passage) et Listes remplies (ce qu'elle a rempli ce mois-ci). Voir Checklist de ménage.

Questions fréquentes

Une notification est-elle bien arrivée ? Regardez dans Gestion → Analyses → Journal de communication, onglet WhatsApp. Les messages WhatsApp sortants y sont listés.

Puis-je mettre quelqu'un en congé ? Oui. Dans Paramètres → Personnel d'étage, désactivez Actif pour cette personne. Elle reste enregistrée, mais n'apparaît plus dans le planning et son lien ne fonctionne plus jusqu'à ce que vous la réactiviez.

Je ne vois pas cette page dans le menu. Activez le module housekeeping via Paramètres → Intégrations → Expérience client → Module housekeeping. La page nécessite aussi la formule Starter ou supérieure.

Voir aussi

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