Migrer depuis Cubilis (Lighthouse)

Mis à jour le 2026-10-01

En un coup d'œil

Vous venez de Cubilis (aujourd'hui Lighthouse) ? Vos réservations existantes arrivent dans BedFlow via un export de réservations (.xlsx) que vous récupérez vous-même dans Cubilis et que vous nous transmettez. Nous l'importons ; vous vérifiez ensuite votre calendrier. Nous ne modifions rien à votre compte Cubilis lui-même.

Ordre : d'abord l'export, ensuite la bascule du canal

Booking.com n'accepte qu'un seul channel manager à la fois. Dès que vous choisissez notre connexion (Channex) dans l'extranet de Booking.com, Cubilis cesse d'envoyer les prix et la disponibilité — voir Connecter Booking.com. Récupérez donc votre export le plus près possible de la bascule, pour qu'aucune réservation ne passe entre les mailles du filet.

Une réservation Booking.com arrive quand même une seconde fois plus tard via la nouvelle connexion du canal ? Pas d'inquiétude : nous la reconnaissons grâce à son code de réservation et la fusionnons au lieu de créer un doublon. Votre calendrier est correct dans tous les cas.

Étape 1 — Récupérer l'export dans Cubilis

Connectez-vous à Cubilis et ouvrez votre liste de réservations.
Choisissez la période. Vous voulez aussi reprendre votre historique (p. ex. tout depuis le 1er janvier, pratique pour vos statistiques) ? Choisissez alors cette période plus large.
Téléchargez la liste sous forme de fichier Excel (.xlsx).

Étape 2 — Transmettez-nous le fichier

Envoyez l'export à support@bedflow.eu en indiquant le nom de votre établissement. Précisez dans le même e-mail quel nom d'hébergement de Cubilis correspond à quelle chambre BedFlow.

Cette petite liste est plus importante qu'il n'y paraît : si vous avez un jour renommé une chambre (p. ex. l'export indique « De Burgemeester » alors que votre chambre s'appelle « 3580 »), ces lignes ne peuvent sinon pas être liées à une chambre et sont ignorées. Avec votre liste, nous rattrapons cela — vous n'avez rien d'autre à faire.

Étape 3 — Nous importons, vous vérifiez

L'import peut être relancé sans risque : importer deux fois le même export — ou plus tard un export récent par-dessus le précédent — ne crée aucun doublon.
Tout est repris : les réservations Booking.com, les réservations via votre propre site web et les réservations saisies manuellement. Les réservations annulées arrivent comme annulées, pour que vos statistiques soient justes.
Aucun e-mail ne part vers vos clients et rien n'est envoyé aux canaux — il s'agit d'un import, pas d'une réservation.

Dès que nous avons terminé, vous êtes prévenu. Ouvrez alors Quotidien → Disponibilité et vérifiez quelques réservations à venir : bonne chambre, bonnes dates, bon prix.

Réservations importées et factures

Une réservation importée n'a pas encore de proforma. Si vous en avez besoin, p. ex. pour envoyer un lien de paiement au client, choisissez Créer une proforma sur la réservation. Si le client paie ensuite en ligne, le paiement est enregistré sur cette proforma.

Questions fréquentes

Mon historique (réservations passées) peut-il aussi être repris ? Oui. Lors de l'export, choisissez simplement une période qui couvre votre historique (p. ex. depuis le 1er janvier) — l'import transfère aussi les réservations passées.

Et les réservations qui arrivent pendant la migration ? Les réservations Booking.com qui arrivent encore après votre export via la nouvelle connexion du canal sont reconnues grâce à leur code de réservation et fusionnées. Les réservations qui, entre-temps, n'ont atterri que dans Cubilis peuvent être rattrapées avec un second export récent — qui peut sans risque être importé par-dessus le premier.

Dois-je modifier quelque chose dans Cubilis ? Non. L'export est en lecture seule. Vous résiliez vous-même votre abonnement Cubilis dès que tout est dans BedFlow et que vous l'avez vérifié.

Besoin d'aide ?

Vous trouverez d'autres façons d'importer des données (iCal, CSV ou Excel) dans Importer vos données existantes.

Écrivez à support@bedflow.eu — nous lançons l'import pour vous et vous indiquons précisément ce qui a été importé et, le cas échéant, ce qui ne l'a pas été (et pourquoi).