Connecter des canaux via Channex (channel manager)

Mis à jour le 2026-10-01

Paramètres → Intégrations → Canaux

BedFlow envoie vos disponibilités, vos prix et vos restrictions à Booking.com, Airbnb, Expedia et aux autres canaux, et récupère leurs réservations. Pour cela, BedFlow utilise le channel manager Channex. Vous gérez tout dans BedFlow ; vous n'avez besoin ni de votre propre compte Channex ni de clés.

Vous croiserez le nom Channex à quelques endroits : sur le bouton Connecter dans Channex, dans la fenêtre de connexion, et dans l'extranet de certains canaux, où vous choisissez Channex comme connexion (par ex. chez Booking.com).

Que fait la connexion pour vous ?

• Disponibilités : si une réservation arrive ou si vous bloquez une chambre, cette chambre se ferme en quelques secondes sur tous vos canaux.
• Prix : ce que vous définissez dans Gestion → Tarifs part vers vos canaux, avec pour chaque canal une majoration pour la commission (voir Commission ci-dessous).
• Restrictions : le séjour minimum, l'arrivée ou le départ fermés et le stop-sell sont transmis. Voir Restrictions.
• Réservations : les nouvelles réservations d'un canal arrivent d'elles-mêmes dans BedFlow, avec numéro de réservation, client et proforma. Les modifications et annulations aussi.
• Fenêtre de réservation : jusqu'à quand à l'avance un client peut réserver se règle dans Paramètres → Intégrations → Booking Widget → Configurer (champ Jusqu'à combien de jours à l'avance un client peut-il réserver ? (jours)). Cette limite vaut aussi sur vos canaux : les nuits au-delà y sont fermées et la fenêtre avance d'un jour chaque jour.
• Photos et équipements : dès qu'un canal devient actif, BedFlow envoie les photos et les équipements de votre établissement. Si vous les modifiez plus tard, BedFlow les met à jour.

Quels canaux ont leur propre tuile ?

La commission est une valeur de départ. Vous l'adaptez par canal, dans la fenêtre de ce canal.

Connecter un canal : comment ça se passe

Les étapes diffèrent un peu d'un canal à l'autre ; le pas-à-pas de chaque canal figure dans le tableau ci-dessus. Les grandes lignes restent toujours les mêmes.

Au préalable

• Vous avez un compte actif auprès du canal (extranet ou portail partenaire).
• Dans BedFlow, vous avez au moins une chambre et un prix de base. S'ils manquent, BedFlow affiche Il faut d'abord les bases et rien ne se passe encore.

Les étapes

1. Allez dans Paramètres → Intégrations et cliquez sur Paramètres pour le canal. La fenêtre Configuration ‹canal› s'ouvre.
2. Dans la section Connexion du canal, saisissez le numéro sous lequel le canal vous connaît (par ex. Booking.com Hotel ID) et cliquez sur Enregistrer. Pour Airbnb et Vrbo, il n'y a pas de numéro : cliquez directement sur Connecter à Airbnb ou Connecter à Vrbo.
3. C'est votre premier canal ? BedFlow inscrit alors lui-même votre établissement sur le channel manager, avec vos types de chambre, vos prix et vos disponibilités. Lors de la première demande d'un canal, BedFlow active aussi ce canal et toutes vos chambres actives, pour que vous puissiez lier chaque chambre à l'étape suivante. Vous ne voulez pas une chambre sur ce canal ? Décochez-la ensuite dans Correspondance des chambres.
4. Cliquez sur Connecter dans Channex. La fenêtre Connexion du canal s'ouvre, avec le formulaire de connexion du channel manager. Parcourez les onglets General Settings, Mapping et Channel Settings (parfois aussi Readiness Check). Dans Mapping, vous liez chaque chambre et chaque tarif à la bonne chambre du canal : ce qui n'est pas mappé n'est pas transmis.
5. Cliquez en bas sur Terminé — fermer et actualiser le statut. BedFlow recherche la nouvelle connexion et l'active. Si vous oubliez ce clic, BedFlow la connecte de lui-même en quelques minutes.
6. Le canal confirme la connexion de son côté, selon le canal en quelques heures à quelques jours ouvrables. Le statut passe ensuite à Actif — votre canal est en ligne.

Que contient la fenêtre d'un canal ?

Le statut d'onboarding

Vous recevez le message Canal détecté — mapping pas encore complet ? Rouvrez la fenêtre de connexion, remplissez entièrement l'onglet Mapping et cliquez à nouveau sur Terminé — fermer et actualiser le statut.

Ajouter des chambres plus tard ou refaire le mapping

Vous ajoutez une chambre, ou vous voulez lier une chambre à une autre chambre du canal ? Vous le faites sans quitter BedFlow.

1. Créez la chambre dans BedFlow (Paramètres → Types de chambre).
2. Dans Paramètres → Intégrations, ouvrez le canal avec Paramètres, passez la chambre sur Actif dans Correspondance des chambres et cliquez sur Enregistrer. BedFlow prépare la chambre en arrière-plan chez le channel manager.
3. Rouvrez la fenêtre et cliquez sur Mapper les chambres. Vous obtenez la même fenêtre de connexion que lors de la première connexion ; liez la nouvelle chambre dans l'onglet Mapping.
4. Cliquez sur Terminé — fermer et actualiser le statut.

Le bouton Mapper les chambres apparaît dès qu'un canal est connecté, y compris pour Airbnb et Vrbo.

Commission par canal

Les canaux prélèvent une commission. Le Diviseur vous permet de conserver votre propre prix après cette commission : BedFlow divise votre prix par le diviseur. Pour Booking.com, il est de 0,82 par défaut (18 % de commission) : une chambre à 100 € est alors affichée à 121,95 € sur Booking.com.

Vous adaptez le diviseur dans la fenêtre du canal, section Commission. Vous retrouvez la même règle dans Gestion → Tarifs, parmi les Profils tarifaires de type Canal (par ex. « Commission Booking.com »). Voir Gestion tarifaire.

La même section contient Canal actif (désactivé = BedFlow n'envoie plus rien à ce canal) et les deux interrupteurs qui déterminent qui encaisse le paiement. Ils sont expliqués dans Qui encaisse le paiement ?.

Ajouter un canal qui n'a pas encore de tuile

Paramètres → Intégrations affiche les canaux courants (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Google, OpenGDS, HRS, Check24, Weekendesk). Via le channel manager, BedFlow en atteint beaucoup plus — la liste complète se trouve dans Toutes les intégrations. Il vous en manque un, par ex. Hotelbeds, Reconline ou Trip.com ?

1. En haut de la catégorie Canaux, cliquez sur Ajouter un canal.
2. Tapez le nom et choisissez le canal dans la liste (groupe Via le channel manager). Cliquez sur Ajouter la tuile : la tuile apparaît immédiatement.
3. Ouvrez la tuile avec Paramètres, saisissez votre ID de propriété auprès de ce canal (depuis son extranet ou son portail partenaire) et cliquez sur Enregistrer.
4. Cliquez sur Connecter dans Channex, choisissez le canal dans la liste et parcourez la fenêtre comme décrit ci-dessus. Cliquez ensuite sur Terminé — fermer et actualiser le statut.
5. Le canal confirme la connexion de son côté, généralement en un à trois jours ouvrables ; le statut passe de lui-même à Actif.

Les partenaires d'OpenGDS (Natuurhuisje, Weekendjeweg.nl, HotelSpecials, Vipio, …) n'ont pas de tuile propre. Si vous en choisissez un dans le groupe Via OpenGDS, BedFlow vous explique la bonne marche à suivre : vous activez le partenaire dans votre compte OpenGDS et vous connectez ici la tuile OpenGDS — pas-à-pas dans Connecter OpenGDS. Demandez alors au partenaire une connexion avec le channel manager Channex, et non avec BedFlow : les partenaires ne connaissent pas BedFlow comme connexion.

Contenu et règles pour vos canaux et Google

Paramètres → Mon établissement → section Contenu & règles (OTA / Google)

Certains canaux, et Google en particulier, refusent un établissement sans description, règlement de la maison et politique d'annulation. Ces données se remplissent dans cette section. Elle est repliée par défaut ; cliquez sur le titre pour l'ouvrir.

Vérifiez surtout la pénalité : elle est de 100 % par défaut, donc un client qui annule après le délai paie tout.

Bon à savoir : à l'enregistrement, ces données ne partent pas encore automatiquement vers vos canaux. Si vous les avez remplies ou modifiées, signalez-le au support ; nous les transmettons pour vous. Les données habituelles de votre établissement (nom, adresse, heures de check-in, logo) et vos équipements, en revanche, sont transmis automatiquement à l'enregistrement.

Vérifier vous-même que la connexion fonctionne

En haut à droite de Paramètres → Intégrations se trouvent deux boutons :

• Tester la connexion — vérifie immédiatement que la connexion avec le channel manager fonctionne et indique combien de types de chambre et de plans tarifaires ont été trouvés pour votre établissement. Si quelque chose ne va pas, le message indique le problème. Si vous obtenez Channel manager pas encore connecté, c'est que vous n'avez pas encore demandé de canal.
• Synchroniser les canaux — renvoie les disponibilités et les prix des 365 prochains jours à tous vos canaux connectés. Vous suivez la progression dans la barre en haut de la page.

D'abord Tester la connexion, puis Synchroniser les canaux. Si quelque chose ne passe toujours pas correctement, écrivez à support@bedflow.eu.

Questions fréquentes

Dois-je créer moi-même un compte chez Channex ? Non. BedFlow inscrit votre établissement sur le channel manager lors de votre première demande de canal. Vous n'avez à vous connecter nulle part en dehors de BedFlow et de l'extranet de votre canal.

Puis-je encore modifier mes prix dans l'extranet du canal ? Mieux vaut pas. BedFlow est la source : à la synchronisation suivante, BedFlow écrase ce que vous avez modifié dans l'extranet. Modifiez vos prix dans Gestion → Tarifs.

Comment mettre un canal temporairement en pause ? Désactivez l'interrupteur de la tuile, ou Canal actif dans la fenêtre du canal. BedFlow n'envoie alors plus rien à ce canal. Les réservations existantes restent en place ; sur le canal reste ce qui y a été envoyé en dernier. Si vous réactivez l'interrupteur, BedFlow reprend la main.

Je vois « Configurez d'abord ce canal » quand j'active l'interrupteur. Le canal n'a pas encore de paramètres. Ouvrez-le avec Paramètres, remplissez ce qui est nécessaire et cliquez sur Enregistrer.

Quel canal Google vais-je obtenir ? Cela dépend du type d'établissement : une maison de vacances reçoit Google Vacation Rentals, un B&B ou un hôtel Google Hotel Ads. Voir Google Hotel Ads et Vacation Rentals.

Un canal sans connexion avec le channel manager ? Si le canal fonctionne avec un lien d'agenda (.ics), utilisez les flux iCal.