Frais obligatoires (nettoyage, linge)

Mis à jour le 2026-10-01

Gestion → Produits

Les locations de vacances facturent presque toujours un nettoyage final obligatoire, et souvent aussi le linge ou les serviettes. Marquez un tel produit comme obligatoire et BedFlow le facture automatiquement sur chaque réservation. Le client ne peut pas le retirer, mais il le voit clairement dans le détail du prix.

Rendre un produit obligatoire

Ouvrez Gestion → Produits et cliquez sur Nouveau produit, ou ouvrez un produit existant (p. ex. « Nettoyage final »).
Dans la section Comportement dans le widget de réservation, activez l'interrupteur Obligatoire à chaque réservation. Réservable via le widget n'a pas besoin d'être activé pour cela.
Dans la section Prix & TVA, renseignez le Prix TVAC et le Taux de TVA. Choisissez éventuellement Prix par personne et/ou Prix par nuit.
Dans la section S'applique à ces unités/chambres, cochez les unités concernées par ces frais.
Cliquez sur Créer (nouveau produit) ou Enregistrer (produit existant).

Vous pouvez aussi faire la liaison depuis l'unité : Paramètres → Types de chambre → modifiez le type de chambre → onglet Services & conditions → section Extras réservables dans le widget → cochez le produit (les produits obligatoires y figurent avec la mention « obligatoire »). Les deux endroits affichent la même liaison.

Sans unité liée, le produit n'est facturé nulle part.

Comment le client le voit-il dans le widget de réservation ?

Pour la chambre choisie, le produit figure comme ligne fixe cochée avec l'étiquette « Obligatoire ». Le client ne peut pas la décocher.
Le montant est automatiquement inclus dans le total en cours.
Dans le récapitulatif de la réservation, il apparaît comme ligne distincte dans le détail du prix, avec le détail pour les produits par personne ou par nuit, p. ex. Pack linge 60,00 € (15,00 € × 4 pers.)

Sur quelles réservations est-il appliqué ?

Sur chaque réservation créée dans BedFlow lui-même :

Widget de réservation : toujours. BedFlow ajoute lui-même les frais : ils sont donc facturés même si quelque chose se passe mal dans le navigateur, et jamais en double.
Réservations manuelles : via l'aperçu des chambres ou le formulaire de réservation.
Devis acceptés : lors de la conversion du devis en réservation. Astuce : ajoutez aussi les frais comme ligne dans votre devis, pour que le montant du devis corresponde à la réservation finale.

Les réservations OTA (Booking.com, Airbnb, …) reçoivent leur prix du canal. Les produits obligatoires n'y sont pas ajoutés automatiquement. Configurez les frais de nettoyage ou de linge via l'extranet du canal, ou intégrez-les dans le prix de votre chambre.

Comment le prix est-il calculé ?

Base = le prix TVAC du produit
Prix par nuit activé ? → × nombre de nuits
Prix par personne activé ? → × nombre de clients (les enfants comptent). Exception : pour un produit de la catégorie Supplément, seules les personnes au-delà de 2 sont comptées, par chambre. Un groupe de trois chambres de 2, 3 et 2 personnes paie donc pour 1 personne supplémentaire.

Un nettoyage final fixe se configure donc sans « par personne » ni « par nuit » ; un pack linge par personne se configure avec Prix par personne.

Sur le devis et la facture

Le produit obligatoire figure comme ligne de produit distincte sur la facture (proforma) de la réservation, avec le taux de TVA défini sur le produit. Votre ventilation de TVA reste ainsi correcte : l'hébergement au taux de l'hébergement, les frais obligatoires à leur propre taux.

Questions fréquentes

Le client peut-il décocher le produit dans le widget ? Non, c'est précisément le but. Il est coché de façon fixe avec l'étiquette « Obligatoire ».

Est-il facturé deux fois si le widget l'envoie déjà ? Non. Le serveur vérifie ce qui figure déjà sur la réservation et n'ajoute le produit que s'il manque.

Les frais peuvent-ils varier selon l'unité ? Oui. Créez un produit distinct par unité (p. ex. « Nettoyage final petite maison » / « Nettoyage final grande maison ») et cochez chaque produit uniquement pour le bon type de chambre.

Cela s'applique-t-il aussi aux réservations existantes ? Non, uniquement aux nouvelles réservations. Sur une réservation existante, ajoutez les frais manuellement comme ligne de facture.

Est-ce la même chose que la taxe de séjour ? Non. La taxe de séjour provient de votre jeu de taxes standard sous Paramètres → Taxes. Voir TVA & taxe de séjour.