Module housekeeping — activer le module et ajouter des housekeepers

Mis à jour le 2026-10-01

Paramètres → Intégrations → Expérience client → Module housekeeping

Si vous travaillez avec une aide-ménagère, vous donnez à chaque housekeeper un lien personnel vers un portail simple sur son téléphone. Elle y voit, chambre par chambre, ce qu'il y a à faire aujourd'hui, sans données clients. Le module est facultatif : ne l'activez que si vous l'utilisez.

De quoi avez-vous besoin ?

• La formule Starter ou supérieure. Sur Seizoen et Micro, le housekeeping n'est pas inclus.
• Pour envoyer les liens et la notification quotidienne : une connexion WhatsApp active.
• Si vous travaillez à plusieurs utilisateurs, la personne qui gère le planning a besoin du droit Planning de ménage. Voir Utilisateurs supplémentaires et droits.

Activer le module

1. Allez dans Paramètres → Intégrations.
2. Dans la catégorie Expérience client, cherchez la tuile Module housekeeping.
3. Activez l'interrupteur de la tuile. Vous recevez le message « Réglage activé » et la tuile passe sur Actif.

L'interrupteur s'applique à l'établissement choisi en haut. Si vous en avez plusieurs, activez le module pour chaque établissement où vous travaillez avec du personnel de ménage ; vos autres établissements ne sont pas concernés.

Deux éléments supplémentaires apparaissent alors dans votre barre latérale :

L'élément de menu Quotidien → Digest house-manager est aussi présent sans le module. Voir Digest house-manager.

Si vous désactivez plus tard le module, les deux éléments de menu disparaissent, les liens personnels de vos housekeepers ne fonctionnent plus et plus aucune notification quotidienne ne part. Vos données restent conservées.

Ajouter une housekeeper

1. Allez dans Paramètres → Personnel d'étage et cliquez sur Nouvelle housekeeper.
2. Remplissez la section Données de base :

3. Cliquez sur Créer. BedFlow génère automatiquement un lien personnel.

Envoyer le lien

Chaque housekeeper a son propre lien secret. Vous le trouvez dans la liste :

• Dans la colonne Lien du portail, cliquez sur copier le lien pour le copier, par exemple pour le transmettre vous-même.
• Ou ouvrez le menu en bout de ligne et choisissez :
  • Envoyer le lien par WhatsApp : envoie son lien avec un court message de bienvenue via votre connexion WhatsApp. Ce bouton n'apparaît que si un numéro de téléphone est renseigné.
  • Ouvrir le portail (test) : ouvre son portail dans un nouvel onglet, pour que vous voyiez vous-même ce qu'elle voit.
  • Nouveau jeton (invalider l'ancien lien) : crée un nouveau lien et désactive l'ancien, par exemple si quelqu'un arrête ou a transmis le lien. Envoyez ensuite à nouveau le nouveau lien.

La colonne Dernière visite indique quand elle a ouvert son portail pour la dernière fois.

La notification quotidienne

Dans Quotidien → Planning ménage, vous indiquez qui vient faire le ménage quel jour. Ces jours-là, chaque housekeeper planifiée reçoit automatiquement son lien via WhatsApp, par défaut à 08:00. Vous modifiez l'heure en haut de cette page. Voir Planning : qui fait le ménage quand ?.

Questions fréquentes

Je ne vois pas Personnel d'étage dans le menu. Vérifiez que le module est activé, que votre formule est Starter ou supérieure et que vous disposez du droit Planning de ménage.

« WhatsApp non configuré » à l'envoi du lien. Votre établissement n'a pas encore de connexion WhatsApp. Connectez-la d'abord, ou copiez le lien avec copier le lien et envoyez-le vous-même.

Une housekeeper arrête. Que faire ? Désactivez Actif, ou choisissez Nouveau jeton (invalider l'ancien lien). Dans les deux cas, son ancien lien ne fonctionne plus.

Étape suivante

Lisez Portail housekeeper : que voit l'aide-ménagère ? pour découvrir à quoi ressemble le portail.