Módulo de limpeza — ativar e adicionar pessoal de limpeza
Atualizado em 2026-10-01
Definições → Integrações → Experiência do hóspede → Módulo de limpeza
Se trabalha com pessoal de limpeza, dá a cada housekeeper um link pessoal para um portal simples no telemóvel. Aí ela vê, quarto a quarto, o que há para fazer hoje, sem dados dos hóspedes. O módulo é opcional: ative-o apenas se o usar.
O que é necessário?
- A subscrição Starter ou superior. Nos planos Seizoen e Micro, a limpeza não está incluída.
- Para enviar os links e a notificação diária: uma ligação WhatsApp ativa.
- Se trabalhar com vários utilizadores, quem gere o planeamento precisa da permissão Planeamento de limpeza. Veja Utilizadores adicionais e permissões.
Ativar o módulo
- Vá a Definições → Integrações.
- Na categoria Experiência do hóspede, procure o mosaico Módulo de limpeza.
- Ligue o interruptor no mosaico. Recebe a mensagem "Definição ativada" e o mosaico passa a Ativo.
O interruptor aplica-se ao alojamento escolhido no topo. Se tiver vários, ligue o módulo em cada alojamento onde trabalha com pessoal de limpeza; os seus outros alojamentos não são afetados.
A partir daí há dois itens adicionais na barra lateral:
| Item de menu | Para quê |
|---|---|
| Definições → Pessoal de limpeza | As pessoas que limpam para si, com o respetivo link pessoal |
| Diário → Planeamento de limpeza | Quem vem quando, a hora da notificação diária e a checklist de limpeza |
O item de menu Diário → Resumo do house manager existe também sem o módulo. Veja Resumo do house manager.
Se desativar o módulo mais tarde, os dois itens de menu desaparecem, os links pessoais do seu pessoal de limpeza deixam de funcionar e deixa de sair a notificação diária. Os seus dados ficam guardados.
Adicionar uma housekeeper
- Vá a Definições → Pessoal de limpeza e clique em Criar pessoal de limpeza.
- Na secção Dados básicos, preencha:
| Campo | Explicação |
|---|---|
| Nome | Obrigatório. Serve para si e para a cumprimentar na mensagem WhatsApp. Os hóspedes nunca veem este nome |
| Telefone | O número de telemóvel dela em formato internacional, p. ex. +351 912 345 678. Necessário para lhe enviar o link por WhatsApp |
| Ordem | Define a ordem na lista e no planeamento |
| Ativo | Ligado por predefinição. Desligado = o link dela deixa de funcionar e ela desaparece do planeamento |
| Notas | Texto livre, só para si |
- Clique em Criar. O BedFlow cria automaticamente um link pessoal.
Enviar o link
Cada housekeeper tem um link próprio e secreto. Encontra-o na lista:
- Na coluna Link do portal, clique em copiar link para copiar o link, p. ex. para o enviar pessoalmente.
- Ou abra o menu no fim da linha e escolha:
- Enviar link por WhatsApp: envia o link dela com uma curta mensagem de boas-vindas através da sua ligação WhatsApp. Este botão só aparece se houver um número de telefone preenchido.
- Abrir portal (testar): abre o portal dela num novo separador, para que veja o mesmo que ela vê.
- Novo token (invalida o link antigo): cria um novo link e desativa o antigo, p. ex. quando alguém deixa de trabalhar consigo ou partilhou o link. Envie depois o novo link.
A coluna Última visita mostra quando ela abriu o portal pela última vez.
A notificação diária
Em Diário → Planeamento de limpeza indica quem vem limpar em que dia. Nesses dias, cada housekeeper escalada recebe automaticamente o seu link por WhatsApp, por predefinição às 08:00. A hora altera-se no topo dessa página. Veja Planeamento: quem limpa quando?.
Perguntas frequentes
Não vejo Pessoal de limpeza no menu. Verifique se o módulo está ativo, se a sua subscrição é Starter ou superior e se tem a permissão Planeamento de limpeza.
"WhatsApp não configurado" ao enviar o link. O seu alojamento ainda não tem ligação WhatsApp. Ligue-a primeiro, ou copie o link com copiar link e envie-o pessoalmente.
Uma housekeeper deixa de trabalhar comigo. O que faço? Desligue Ativo, ou escolha Novo token (invalida o link antigo). Em ambos os casos, o link antigo dela deixa de funcionar.
Próximo passo
Leia Portal do pessoal de limpeza: o que vê a housekeeper? para ver como é o portal.