Portal do pessoal de limpeza — o que vê a housekeeper?
Atualizado em 2026-10-01
Definições → Pessoal de limpeza → Abrir portal (testar) (para ver o mesmo que a sua housekeeper vê)
A sua housekeeper abre o link pessoal no telemóvel. Vê um cartão por quarto com o que há para fazer hoje. Sem nomes de hóspedes, sem números de telefone, sem endereços de e-mail e sem dados de reservas: apenas o quarto, o estado e as horas.
Como criar e enviar o link está explicado em Ativar o módulo de limpeza.
No topo
- O título Limpeza, com a data de hoje e um botão Atualizar.
- A caixa Pontos de atenção, se os tiver preenchido na checklist de limpeza. Assim, a sua equipa lê essas instruções primeiro, em cada limpeza.
Os estados dos quartos
Cada cartão tem uma cor e uma etiqueta:
| Etiqueta | Cor | O que significa |
|---|---|---|
| SAÍDA | âmbar | O hóspede parte hoje. O cartão mostra se já fez check-out ("pronto para limpar") ou se ainda está no quarto, com a hora do pequeno-almoço e quando o quarto deverá ficar livre, e a hora normal de check-out |
| PENDENTE | laranja | O hóspede partiu nos últimos 14 dias, o quarto não foi limpo desde então e não houve nenhum hóspede novo entretanto. É precisa uma limpeza completa |
| FICA | azul | O hóspede fica mais uma ou várias noites: uma limpeza ligeira. Com a hora do pequeno-almoço, se for conhecida |
| NOVO HÓSPEDE | verde | Chega hoje um hóspede novo: preparação completa. Com a hora prevista de chegada ou a hora normal de check-in |
| VAZIO | cinzento | Sem reserva hoje. Eventualmente, tempo para uma limpeza a fundo |
Se um hóspede novo chegar antes da sua hora normal de check-in, o cartão recebe a etiqueta vermelha CEDO, com a hora prevista.
Por que ordem aparecem os quartos?
Do mais urgente para o menos urgente:
- Hóspede novo que chega cedo
- Saída em que o hóspede já partiu
- Pendente
- Saída em que o hóspede ainda está no quarto
- Hóspede novo à hora normal
- Fica
- Vazio
Marcar um quarto como limpo
Por baixo de cada cartão está o botão Limpei este quarto. Um toque e a limpeza fica registada, com quem a fez e quando. O cartão fica verde e mostra "Limpo às" com a hora.
Enganou-se? Com Anular, ao lado, ela desfaz a marcação. Se já tiver preenchido a checklist desse quarto, essas respostas ficam guardadas.
A checklist
Se tiver criado uma checklist de limpeza, no fundo do portal aparece, para cada quarto, um bloco Lista de verificação. Aí ela assinala o que precisa de ser reposto, preenche quantidades, acrescenta fotos e guarda com Guardar lista. Pode fazê-lo antes e depois de marcar o quarto como limpo.
Sempre atualizado
A página atualiza-se sozinha a cada 30 segundos. Se fizer o check-in ou o check-out de um hóspede, a sua housekeeper vê-o em menos de meio minuto.
Privacidade
- O link contém um código longo e aleatório: impossível de adivinhar.
- Pode criar um novo link por housekeeper; o antigo deixa então de funcionar.
- Os dados dos hóspedes nunca estão visíveis.
- Se colocar uma housekeeper como inativa ou desativar o módulo, o link deixa de funcionar de imediato.
Convém saber
- Os quartos combinados (um conjunto que também vende como quartos separados) não aparecem como cartão próprio: o seu pessoal de limpeza vê os quartos físicos.