Mail log — todos os e-mails enviados
Atualizado em 2026-04-26
Todos os e-mails que o BedFlow envia — confirmações automáticas, lembretes, e-mails de teste manuais — são registados no Mail log. Útil para verificar se um e-mail foi efetivamente enviado, e qual era o seu conteúdo.
Onde encontro isto?
Na barra lateral em Sistema → Mail log. Apenas para super-admin.
O que vê em cada linha?
- Data/hora de envio
- Para — o endereço de e-mail do destinatário
- Assunto — a subject-line
- Template — qual o template utilizado (
booking-confirmed, …) - Trigger — que automatização ou ação despoletou o e-mail (por ex.
booking_created,manual_send) - Estado —
sent,failed,bounced - Reserva — link para a reserva relacionada, quando aplicável
Clique numa linha para ver o HTML totalmente renderizado + a versão de texto do e-mail — exatamente o que o hóspede recebeu na sua caixa de entrada.
Filtros
No topo encontram-se quick-filters:
- Apenas falhados — mostrar e-mails
failedebounced - Período — últimas 24h / semana / mês
- Template — por ex. apenas e-mails
booking-reminder - Booking-id — todos os e-mails para uma reserva específica
Perguntas frequentes
Um hóspede diz que não recebeu o e-mail de confirmação — o que faço?
- Abra a reserva, faça scroll até abaixo para ver as entradas relacionadas no mail log
- Estado
sent? → o e-mail saiu; verificar com o hóspede a pasta de spam - Estado
bounced? → o endereço é inválido/encerrado; corrija o e-mail no devedor e clique em Reenviar na reserva - Sem entrada? → a automatização está desligada. Verifique em Gestão → E-mails automáticos
Por quanto tempo são guardados os e-mails? 60 dias por defeito — depois o log é limpo automaticamente. A reserva em si mantém-se.
Um hóspede pode ver estes logs? Não — apenas os super-admins. Os hóspedes veem os e-mails que receberam na sua caixa de entrada, não aqui.
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