Caixa (POS) — cobrar bar e consumos
Atualizado em 2026-10-01
Diário → POS — Bar & Balcão
A caixa do BedFlow funciona no seu telemóvel. Toque num produto e ele fica logo na conta certa: de um cliente de passagem ou de um hóspede alojado.
Quando vê a caixa?
- A caixa está incluída no plano Pro e superiores. Num plano inferior, o item de menu aparece com uma etiqueta Upgrade.
- Só aparece numa propriedade com bar, honesty bar ou vitrina. Os alojamentos de férias não veem o item de menu por defeito. O seu alojamento de férias tem mesmo um minibar? Peça ao suporte para ativar a caixa.
Três modos
No topo, escolha em Modo:
| Modo | Quando |
|---|---|
| Walk-in | Um cliente de passagem que paga logo |
| No quarto (mesma conta) | O consumo vai para a conta principal da reserva, ou seja, para a mesma fatura da estadia |
| No quarto (conta separada) | O consumo fica na caixa numa conta própria da reserva, ao lado da conta principal |
Que produtos aparecem na caixa?
Todos os produtos ativos das categorias Honesty bar, Food & Beverage e Wellness, agrupados por categoria e ordenados pela ordem definida. A foto de um produto aparece como fundo do mosaico. Gere-os em Gestão → Produtos; ver Gerir produtos e extras.
Cobrar consumos numa reserva em curso
- Abra Diário → POS — Bar & Balcão.
- Escolha No quarto (mesma conta) ou No quarto (conta separada).
- Escolha o hóspede em Escolher reserva (in-house). Só vê hóspedes cuja estadia decorre hoje e que ainda não fizeram check-out.
- Toque nos produtos. Cada toque acrescenta 1 unidade.
- Clique, em baixo, em Lançado no quarto — fecha no check-out. A conta fica aberta até ao check-out.
Cada linha passa logo para a proforma da reserva. O saldo em aberto na vista de quartos e na lista de faturas está, portanto, sempre certo, mesmo antes do check-out.
Cobrar a um cliente de passagem (walk-in)
- Escolha o modo Walk-in e toque nos produtos.
- Opcional: preencha Em nome de e clique em Definir. Escreva um nome ou um número de IVA (p. ex.
BE0123456789): o BedFlow procura então a empresa na base de dados europeia de IVA (VIES) e emite a fatura com os dados certos da empresa. Vazio = venda de caixa normal. Com desassociar retira de novo o nome. - Escolha como o cliente paga:
| Botão | O que acontece |
|---|---|
| Bancontact (QR) | Aparece um código QR que o cliente lê com a app do banco. O pagamento fica automaticamente associado à fatura |
| BC já pago | O cliente já pagou através do seu autocolante QR ou do terminal de pagamento |
| Stripe, Numerário, Outro | O pagamento é registado com esse método |
| Proforma (pagar depois) | É criada uma proforma que fica por pagar em Diário → Faturas até registar aí o pagamento (p. ex. numa transferência) |
Depois de cobrar, a fatura é criada e a caixa fica pronta para o cliente seguinte.
Eliminar uma linha errada
Tocou no produto errado ou tocou duas vezes? Elimine a linha na própria caixa:
- Abra a conta. A conta ativa está no topo; uma anterior encontra-se em Contas abertas (clique nela para a retomar).
- Clique na cruz ao lado da linha e confirme.
A linha desaparece então também da proforma da reserva, e o valor pago e o saldo em aberto continuam corretos. Por isso, elimine sempre as linhas do bar através da caixa (ou da honesty bar na reserva), e não diretamente na fatura. Assim a conta e a fatura continuam iguais.
Gerir contas abertas
- Contas abertas, no topo, mostra todas as contas ainda abertas, com o total e se ainda há saldo em aberto. Clique numa conta para continuar a trabalhar nela.
- O botão com a seta ao lado do total da conta ativa deixa essa conta aberta e começa um novo cliente.
- O botão com o caixote do lixo ao lado do total apaga a conta inteira: todas as linhas e pagamentos, sem fatura. Isso não pode ser anulado.
- As contas fechadas já não podem ser alteradas.
No check-out
As contas de quarto abertas são liquidadas no check-out: as linhas já estão na proforma da reserva e a conta é fechada. O hóspede recebe assim uma única fatura final completa, com estadia e consumos.
Perguntas frequentes
Não vejo a caixa no menu. Ou a sua propriedade é um alojamento de férias sem bar: peça ao suporte para ativar a caixa. Ou um administrador limitou os seus direitos: peça ao proprietário da conta.
Não há produtos na caixa. Dê aos seus produtos a categoria Honesty bar, Food & Beverage ou Wellness e coloque-os em Ativo.
O hóspede pode registar ele próprio os consumos? Sim. Os produtos da categoria Honesty bar são registados pelo próprio hóspede durante a estadia, na sua página do hóspede. Cada toque vai para a mesma proforma e você vê-o de imediato. Com o Bar-QR, um hóspede também pode, sem página do hóspede, ler o código de uma bebida e pagar.
Posso faturar um walk-in a uma empresa? Sim. Escreva o número de IVA no campo Em nome de. O BedFlow obtém o nome e a morada da empresa através do VIES.
Que taxa de IVA é usada? A taxa definida no próprio produto (Gestão → Produtos).