Caja (TPV) — cobrar bar y consumiciones
Actualizado el 2026-10-01
Diario → TPV — Bar & Mostrador
La caja de BedFlow funciona en su teléfono. Toque un producto y se añade al instante a la cuenta correcta: la de un cliente de paso o la de un huésped alojado.
¿Cuándo ve la caja?
- La caja está incluida en el plan Pro y superiores. En un plan inferior, el elemento del menú aparece con una etiqueta Upgrade.
- Solo aparece en alojamientos con bar, honesty bar o mostrador. Los alojamientos vacacionales no ven el elemento del menú por defecto. ¿Su alojamiento vacacional tiene aun así un minibar? Pida a soporte que active la caja.
Tres modos
Arriba, en Modo, elige:
| Modo | Cuándo |
|---|---|
| Walk-in | Un cliente de paso que paga en el momento |
| A la habitación (misma cuenta) | La consumición va a la cuenta principal de la reserva, es decir, a la misma factura que la estancia |
| A la habitación (cuenta aparte) | La consumición queda en la caja en una cuenta propia de la reserva, junto a la cuenta principal |
¿Qué productos aparecen en la caja?
Todos los productos activos de las categorías Honesty bar, Food & Beverage y Wellness, agrupados por categoría y ordenados según su orden. La foto del producto aparece como fondo del mosaico. Los gestiona en Gestión → Productos; vea Gestionar productos y extras.
Cargar consumiciones a una reserva en curso
- Abra Diario → TPV — Bar & Mostrador.
- Elija A la habitación (misma cuenta) o A la habitación (cuenta aparte).
- Elija al huésped en Elegir reserva (alojados). Solo ve huéspedes cuya estancia está en curso hoy y que aún no han hecho el check-out.
- Toque los productos. Cada toque añade 1 unidad.
- Haga clic abajo en Cargado a la habitación — se cierra en el check-out. La cuenta queda abierta hasta el check-out.
Cada línea pasa al momento a la proforma de la reserva. Así, el saldo pendiente en la vista de habitaciones y en la lista de facturas siempre es correcto, también antes del check-out.
Cobrar a un cliente de paso (walk-in)
- Elija el modo Walk-in y toque los productos.
- Opcional: complete A nombre de y haga clic en Aplicar. Escriba un nombre o un número de IVA (p. ej.
BE0123456789): BedFlow busca entonces la empresa en la base de datos europea de IVA (VIES) y emite la factura con los datos correctos de la empresa. Vacío = venta de caja normal. Con quitar vuelve a eliminar el nombre. - Elija cómo paga el cliente:
| Botón | Qué ocurre |
|---|---|
| Bancontact (QR) | Aparece un código QR que el cliente escanea con la app de su banco. El pago se vincula automáticamente a la factura |
| BC ya pagado | El cliente ya pagó con su pegatina QR o su terminal de pago |
| Stripe, Efectivo, Otro | El pago se registra con ese método |
| Proforma (pagar más tarde) | Se crea una proforma que queda como impagada en Diario → Facturas hasta que registre allí el pago (p. ej. con una transferencia) |
Tras el cobro se crea la factura y la caja queda lista para el siguiente cliente.
Eliminar una línea errónea
¿Ha tocado un producto equivocado o lo ha tocado dos veces? Elimine la línea en la propia caja:
- Abra la cuenta. La cuenta activa aparece arriba; una anterior la encontrará en Cuentas abiertas (haga clic en ella para continuarla).
- Haga clic en la cruz junto a la línea y confirme.
La línea desaparece también de la proforma de la reserva, y el importe pagado y el saldo pendiente siguen siendo correctos. Por eso, elimine siempre las líneas del bar a través de la caja (o del honesty bar de la reserva), no directamente en la factura. Así la cuenta y la factura coinciden.
Gestionar las cuentas abiertas
- Cuentas abiertas, arriba, muestra todas las cuentas que siguen abiertas, con su total y si todavía queda saldo pendiente. Haga clic en una cuenta para seguir trabajando con ella.
- El botón con la flecha junto al total de la cuenta activa deja esa cuenta abierta y empieza con un nuevo cliente.
- El botón con la papelera junto al total borra la cuenta entera: todas las líneas y pagos, sin factura. No se puede deshacer.
- Las cuentas cerradas ya no se pueden modificar.
En el check-out
Las cuentas de habitación abiertas se liquidan en el check-out: las líneas ya están en la proforma de la reserva y la cuenta se cierra. Así, el huésped recibe una única factura final completa con la estancia y las consumiciones.
Preguntas frecuentes
No veo la caja en el menú. O bien su alojamiento es un alojamiento vacacional sin bar: pida a soporte que active la caja. O bien un administrador ha limitado sus permisos: consúltelo con el titular de la cuenta.
No hay productos en la caja. Asigne a sus productos la categoría Honesty bar, Food & Beverage o Wellness y póngalos en Activo.
¿Puede el huésped registrar él mismo sus consumiciones? Sí. Los productos de la categoría Honesty bar los marca el propio huésped durante su estancia en su página del huésped. Cada marca va a la misma proforma y usted la ve al instante. Con Bar-QR, un huésped también puede escanear y pagar una bebida sin página del huésped.
¿Puedo facturar un walk-in a una empresa? Sí. Escriba el número de IVA en el campo A nombre de. BedFlow obtiene el nombre y la dirección de la empresa a través de VIES.
¿Qué tipo de IVA se usa? El tipo que figura en el propio producto (Gestión → Productos).