SIBA — Boletins de Alojamento (Portugal)

Actualizado el 2026-10-01

Ajustes → Integraciones → Experiencia del huésped → SIBA (Boletins de Alojamento)

Quien ofrece alojamiento en Portugal debe comunicar a la UCFE cada huésped extranjero: es el Boletim de Alojamento. Hay que hacerlo en un plazo de tres días hábiles desde la llegada, por persona, también para los niños. La integración SIBA hace esa comunicación automáticamente, a partir de los datos que sus huéspedes completaron ellos mismos en el registro de huéspedes.

Encontrará el mosaico SIBA (Boletins de Alojamento) en la categoría Experiencia del huésped, junto a Registro de huéspedes. Solo aparece en alojamientos situados en Portugal.

Qué necesita de antemano

La comunicación se hace a través del web service de SIBA, y para ello su alojamiento debe estar dado de alta en la zona segura de siba.ssi.gov.pt. En ese alta, elija "Web Services" como modo de envío: esa elección es fija y, con otro modo, SIBA rechaza cualquier archivo con el código de error P12. Solo puede cambiarse por correo electrónico a siba@sef.pt.

En unas 48 horas recibirá un ofício con tres datos:

• Unidade hoteleira: su NIPC, de nueve cifras
• Número de estabelecimento: el número correlativo de esta unidad dentro del mismo NIPC; la primera recibe el 0
• Chave de acesso: la clave de activación, solo cifras

Si ha perdido esa clave, vuelva a solicitarla en siba@sef.pt indicando su NIPC y su número de estabelecimento. No vuelva a darse de alta: su registro actual sigue siendo válido y un segundo alta genera un segundo estabelecimento.

Configuración en BedFlow

1. Active primero Registro de huéspedes para el alojamiento y, en Datos que se solicitan, active el interruptor Portugal: tipo de documento, país de expedición y país de residencia. Sin esos datos no puede salir ningún boletim. Vea Registro de huéspedes.

2. Desactive el interruptor "Número de registro nacional belga como alternativa". Permite a un huésped omitir la fecha de nacimiento, la nacionalidad y el documento, lo que no sirve para un boletim.

3. Abra el mosaico SIBA (Boletins de Alojamento) con Configurar y, en la sección Acceso (del ofício de la UCFE), introduzca los tres datos del ofício: Unidade hoteleira (NIPC), Número de estabelecimento y Chave de acesso. La chave de acesso se guarda cifrada y nunca aparece en un registro ni en un mensaje de error.

4. En la sección Datos de la unidad tal como los conoce SIBA, complete los datos de la unidad. Respete las longitudes máximas: SIBA rechaza un archivo que las supere:

   Campo	Longitud máx.
   Nombre de la unidad	40
   Abreviatura	15
   Dirección	40
   Localidad	30
   Código postal	4 + 3 cifras
   Teléfono y fax	9 cifras
   Nombre de la persona de contacto	40
   Correo de la persona de contacto	140

   La dirección, el teléfono, el fax y los datos de contacto se actualizan en SIBA con cada envío. El nombre y la abreviatura solo pueden cambiarse a través de la UCFE.

5. Active Activar la comunicación a SIBA y haga clic en Guardar.

Por cada archivo aceptado, SIBA envía una confirmación al correo electrónico de la persona de contacto. Es su segunda prueba, además del resumen en BedFlow.

Cómo se realiza la comunicación

• En cuanto un huésped completa su registro, BedFlow prepara un boletim por viajero con el plazo legal: tres días hábiles desde la llegada, sin contar fines de semana ni festivos portugueses.
• Los huéspedes portugueses se omiten. La obligación de comunicación solo se aplica a huéspedes extranjeros; comunicar a un ciudadano portugués provoca un rechazo. En el resumen lo verá como "omitido", para que después quede claro que no se envió nada a propósito.
• Cada mañana, todos los boletins pendientes cuyo huésped ya ha llegado se envían a SIBA en un único archivo. No se puede comunicar por adelantado: la fecha de llegada debe ser hoy o anterior.
• Si SIBA responde con 0, el archivo se ha aceptado. Si no, el código de error y su descripción aparecen en el mosaico y BedFlow lo vuelve a intentar en la ronda siguiente.

Qué se vigila

El mosaico muestra siempre tres cosas: cuándo se aceptó algo por última vez, cuántos boletins hay en la cola y cuántos de ellos han superado el plazo legal. Si algo supera el plazo, recibe un aviso: comunicar tarde es una infracción, así que tiene que verse.

Un boletim que se queda atascado casi siempre se debe a una de estas dos causas:

• Datos incompletos. El huésped dejó vacío un campo obligatorio o indicó un país que SIBA no tiene en su tabla. El motivo se indica literalmente ("datos ausentes o no válidos: tipo de documento"). Complételo en el registro de esa reserva; saldrá en la ronda siguiente.
• Un rechazo de SIBA. El código de error aparece en el mosaico. P12 significa que el modo de envío de su alta no está en Web Services; se resuelve con un correo a siba@sef.pt.

Importante: un huésped con datos incompletos no bloquea a los demás. Lo que no es correcto se queda atrás; el resto sale con normalidad.

Huéspedes que llegan antes de que la integración funcione

Si la integración aún no está lista y ya tiene huéspedes, avise a su delegación regional de la AIMA con siba@sef.pt en copia. Las preguntas frecuentes de SIBA lo prevén expresamente para problemas de software (punto P06).

Lo que SIBA no hace

Los boletins son una comunicación a la administración, no un impuesto ni una factura. La tasa turística de su municipio y la facturación portuguesa a través de InvoiceXpress son totalmente independientes; vea InvoiceXpress (Portugal) y, para la tasa municipal, IVA y tasa turística.