Gestionar clientes (deudores)
Actualizado el 2026-04-26
Gestión → Clientes — visión general y gestión de todos los deudores (huéspedes y empresas).
Añadir un nuevo cliente manualmente
Normalmente, los deudores se crean automáticamente en cuanto un nuevo huésped reserva. A veces conviene crear uno por adelantado — por ejemplo, para un cliente de empresa o para un presupuesto.
- Abra Gestión → Clientes → Nuevo deudor
- Rellene como mínimo Nombre, Apellido y Correo electrónico o Teléfono
- Opcional: nombre de empresa, número de IVA, dirección de facturación, idioma preferente
- Crear — el deudor ya puede vincularse a reservas y facturas
Acciones CRUD
- ➕ Nuevo cliente
- ✏️ Editar cliente (nombre, dirección, contacto, IVA, IBAN, notas)
- 🗑️ Eliminar (solo si no tiene reservas o facturas vinculadas)
Campos
- Nombre + apellido
- Nombre de empresa (opcional)
- Número de IVA (opcional)
- Company chamber ID (KBO, opcional)
- Correo electrónico, móvil, teléfono
- Dirección, código postal, ciudad, país
- IBAN bancario (para pagos en notas de crédito)
- Notas (campo de texto libre)
- Latitud/longitud (para el mapa — se rellenan automáticamente mediante geocoding cuando cambia la dirección)
Búsqueda
La barra de búsqueda de Filament funciona sobre todos los campos a la vez. Escriba "Vannerom" → match en last_name. Escriba "+32470" → match en móvil. Escriba "BE0123" → match en IVA.
Sincronización desde MyTourist (opcional)
Cada hora mediante el comando SyncDebtors — los deudores de MyTourist se sincronizan con BedFlow. Los registros existentes no se sobrescriben (solo se completan los campos vacíos).
Los nuevos deudores creados a través de BedFlow (widget, formulario de admin, presupuesto) tienen un external_id único que empieza por OV-D- — así sabe de inmediato que es un registro nativo de BedFlow.
Vinculación con reservas
Desde la ficha de un cliente puede ver todas las reservas y facturas. Útil para huéspedes recurrentes — verá de inmediato todo su historial.
Comunicación
Haga clic en el correo o el teléfono para abrir un correo/WhatsApp directamente. Por cliente, también verá todos los correos recientes (del EmailLog).
Privacidad / RGPD
Al eliminar, el deudor se borra de forma definitiva (sin soft-delete). Las reservas se conservan con debtor_id = null. Atienda una solicitud de borrado RGPD eliminando definitivamente su registro — las facturas históricas se conservan (obligatorio legalmente durante 7 años).