Módulo de Housekeeping — activarlo y añadir personal de limpieza
Actualizado el 2026-10-01
Ajustes → Integraciones → Experiencia del huésped → Módulo de Housekeeping
Si trabaja con personal de limpieza, da a cada persona un enlace personal a un portal sencillo en el teléfono. Ahí ve, habitación por habitación, lo que hay que hacer hoy, sin datos de huéspedes. El módulo es opcional: actívelo solo si lo va a usar.
¿Qué necesita?
- La suscripción Starter o superior. En Seizoen y Micro, housekeeping no está incluido en su plan.
- Para enviar enlaces y el aviso diario: una conexión de WhatsApp vinculada.
- Si trabaja con varios usuarios, quien gestione la planificación necesita el permiso Planificación de limpieza. Consulte Usuarios adicionales y permisos.
Activar el módulo
- Vaya a Ajustes → Integraciones.
- En la categoría Experiencia del huésped, busque el mosaico Módulo de Housekeeping.
- Active el interruptor del mosaico. Recibirá el aviso "Ajuste activado" y el mosaico pasará a Activo.
El interruptor se aplica al alojamiento seleccionado arriba. Si tiene varios, active el módulo en cada alojamiento donde trabaje con personal de limpieza; sus demás alojamientos no se ven afectados.
A partir de entonces aparecen dos elementos más en su barra lateral:
| Elemento del menú | Para qué sirve |
|---|---|
| Ajustes → Personal de limpieza | Las personas que limpian para usted, con su enlace personal |
| Diario → Planificación de limpieza | Quién viene cuándo, la hora del aviso diario y la lista de control de limpieza |
El elemento del menú Diario → House-manager digest también aparece sin el módulo. Consulte House-manager digest.
Si más adelante desactiva el módulo, los dos elementos del menú desaparecen, los enlaces personales de su personal de limpieza dejan de funcionar y ya no sale ningún aviso diario. Sus datos se conservan.
Añadir una persona de limpieza
- Vaya a Ajustes → Personal de limpieza y haga clic en Nueva persona de limpieza.
- Rellene en la sección Datos básicos:
| Campo | Explicación |
|---|---|
| Nombre | Obligatorio. Para usted y para saludarla en el mensaje de WhatsApp. Los huéspedes nunca ven ese nombre |
| Teléfono | Su número de móvil en formato internacional, p. ej. +32 470 12 34 56. Necesario para enviarle su enlace por WhatsApp |
| Orden | Determina el orden en la lista y en la planificación |
| Activo | Activado por defecto. Desactivado = su enlace deja de funcionar y desaparece de la planificación |
| Notas | Texto libre, solo para usted |
- Haga clic en Crear. BedFlow genera automáticamente un enlace personal.
Enviar el enlace
Cada persona de limpieza tiene un enlace propio y secreto. Lo encontrará en la lista:
- En la columna Enlace del portal, haga clic en copiar enlace para copiarlo, p. ej. para enviarlo usted mismo.
- O abra el menú al final de la fila y elija:
- Enviar enlace por WhatsApp: envía su enlace con un breve mensaje de bienvenida a través de su conexión de WhatsApp. Este botón solo aparece si hay un número de teléfono introducido.
- Abrir portal (probar): abre su portal en una pestaña nueva, para que vea usted mismo lo que ve ella.
- Nuevo token (anular el enlace antiguo): crea un enlace nuevo y desactiva el antiguo, p. ej. si alguien deja de trabajar con usted o ha compartido el enlace. Después, vuelva a enviar el enlace nuevo.
La columna Última visita muestra cuándo abrió su portal por última vez.
El aviso diario
En Diario → Planificación de limpieza indica quién viene a limpiar cada día. Esos días, cada persona planificada recibe automáticamente su enlace por WhatsApp, por defecto a las 08:00. La hora se ajusta en la parte superior de esa página. Consulte Planificación: ¿quién limpia y cuándo?.
Preguntas frecuentes
No veo Personal de limpieza en el menú. Compruebe que el módulo esté activado, que su suscripción sea Starter o superior y que tenga el permiso Planificación de limpieza.
"WhatsApp no configurado" al enviar el enlace. Su alojamiento todavía no tiene conexión de WhatsApp. Vincúlela primero, o copie el enlace con copiar enlace y envíelo usted mismo.
Una persona de limpieza deja de trabajar conmigo. ¿Qué hago? Desactive Activo, o elija Nuevo token (anular el enlace antiguo). En ambos casos, su enlace antiguo deja de funcionar.
Siguiente paso
Lea Portal del personal de limpieza: ¿qué ve la persona de limpieza? para ver cómo es el portal.