Manual / Integraciones

Conectar Relaxy (canal de contactos wellness)

Actualizado el 2026-10-01

Ajustes → Integraciones → Experiencia del huésped → Relaxy

Relaxy (relaxy.be) es un marketplace belga de saunas privadas y wellness. Quien solicita allí un paquete se convierte ahora automáticamente, en su sistema, en una reserva de wellness con enlace de pago. El huésped le paga a usted, nunca a Relaxy, y su franja solo es definitiva una vez pagada.

Esta integración forma parte del módulo de wellness (a partir de Starter). Funciona para alojamientos que venden wellness a través de BedFlow. Si el módulo de wellness no está incluido en su plan, el mosaico aparece como No incluido en su plan, con un botón Mejorar plan.

Cómo funciona

  1. Un huésped solicita su paquete en Relaxy.
  2. Cada cinco minutos, BedFlow lee el feed de agenda privado de Relaxy y detecta la nueva solicitud, con nombre, correo electrónico, teléfono, número de personas y momento solicitado.
  3. BedFlow crea una reserva de wellness normal: proforma, evento en la agenda y un enlace de pago por correo electrónico y WhatsApp al huésped, exactamente igual que con una reserva a través de su propio widget.
  4. Si el huésped paga, la sesión queda confirmada y recibe la confirmación habitual. Si no paga dentro del plazo, la reserva caduca sola y la franja vuelve a quedar libre.
  5. Si el huésped retira la solicitud en Relaxy, nosotros también liberamos la franja.

Si el momento solicitado ya está ocupado en su sistema, el huésped recibe un correo en el que se le pide que elija otro momento en su propia página de reservas, y usted recibe un aviso para rechazar la solicitud en Relaxy. Relaxy, en efecto, no conoce su agenda.

Configuración

En Relaxy

  1. En el portal de socios, vaya a Conexiones → Apple Calendar y Outlook.
  2. Active Enviar datos del cliente. Sin ese interruptor, el feed solo contiene el nombre del paquete y BedFlow no puede enviar un enlace de pago a nadie.
  3. Copie el enlace ICS (empieza por https://www.relaxy.be/agenda/…). Manténgalo en privado: quien lo tenga puede leer sus solicitudes.
  4. En Unidades → Horario de trabajo → Ajustes de reserva, ajuste el tiempo entre dos reservas y la antelación mínima de reserva a los valores que usa en BedFlow, para que Relaxy no acepte solicitudes que en su caso no son posibles.

En BedFlow

  1. Vaya a Ajustes → Integraciones, categoría Experiencia del huésped, y haga clic en Configurar en el mosaico Relaxy.
  2. Pegue el enlace en Enlace ICS de Relaxy, active Convertir automáticamente las solicitudes de Relaxy y elija el Plazo de pago (horas) (24 por defecto). BedFlow nunca retiene la franja más allá de dos horas antes de la sesión.
  3. Haga clic en Guardar. En menos de cinco minutos aparece la primera lectura en Estado, al pie de la ventana.

Last-minutes en Relaxy

Con la Partner API de Relaxy, BedFlow también funciona en sentido contrario: sus franjas libres aparecen como last-minutes en relaxy.be y desaparecen de allí en cuanto se ocupan en su sistema.

  1. En Relaxy, en Conexiones → Partner API, cree un cliente OAuth con los permisos accommodations:read, last-minutes:read y last-minutes:write. Copie el ID de cliente y el secreto de cliente (Relaxy solo muestra el secreto una vez).
  2. Introdúzcalos en ID de cliente de la Partner API y Secreto de cliente de la Partner API en el mosaico Relaxy y haga clic en Guardar. BedFlow prueba la conexión al momento e indica el resultado (API de Relaxy conectada o API de Relaxy: error de conexión). Si Relaxy rechaza el acceso, pida a soporte la dirección IP de BedFlow y añádala a la lista de IP permitidas del cliente en Relaxy.
  3. Active Publicar las franjas libres como last-minutes en Relaxy y complete: Horas de inicio preferidas (p. ej. 10:00,14:30,19:00), Días de antelación (7 por defecto), ¿Cuántas horas antes se cierra una oferta? (4 por defecto) y, si lo desea, Descuento en last-minutes (%).

Cada cuarto de hora, BedFlow comprueba para cada día qué horas preferidas considera libres su propio motor de franjas (los mismos márgenes y el mismo máximo diario que su widget) y las publica como last-minute de 2,5 horas para 2 personas, una reserva por franja. Si un día no queda libre ninguna hora preferida pero todavía cabe una sesión, BedFlow publica esa única franja libre como last-minute: la más cercana a una hora preferida. Así, un día medio reservado, en el que la franja restante cae fuera de sus horas fijas, sigue siendo visible en Relaxy. Si alguien reserva esa franja, o si en su sistema entra una reserva o una retención, BedFlow retira el last-minute en la siguiente ronda. Una reserva sobre un last-minute llega como solicitud normal al feed y, por tanto, también recibe un enlace de pago suyo. Si desactiva el interruptor, todos sus last-minutes desaparecen de Relaxy.

Una oferta desaparece unas horas antes de empezar, cuatro por defecto. Ese margen es deliberadamente más amplio que la antelación mínima de su propio widget: quien reserva directamente con usted paga en el momento, pero una solicitud a través de Relaxy entra por la conexión de la agenda, recibe un enlace de pago y después aún dispone del plazo de retención para pagar. Si el margen es demasiado corto, la sesión ya habrá empezado antes de que el huésped haya pagado.

Lo que ve en BedFlow

  • Cada solicitud aparece como reserva de wellness en Diario → Reservas → pestaña Reservas de bienestar, con el estado de pago habitual.
  • Recibe los mismos avisos que con una reserva directa de wellness, con la mención "via Relaxy" y el número de Relaxy.
  • En Estado, al pie de la ventana, figuran la última lectura, un posible error, el número de last-minutes activos y un recuento de los últimos treinta días (pendiente de pago, pagada, caducada, momento ocupado, …). Si una lectura falla, el mosaico aparece como Configuración incompleta, con el motivo debajo.

Conviene saber

  • Las solicitudes que ya estaban en el feed cuando activa la integración no se convierten: esas ya las gestionó usted. Solo lo que llega después recibe automáticamente un enlace de pago.
  • Las solicitudes de Relaxy se quedan como "Solicitud" en el portal de Relaxy; no existe conexión para eso. No tiene que hacer nada con ellas.
  • La conexión con Google Calendar del propio Relaxy está bloqueada por Google (su aplicación no está verificada). Por eso todo pasa por el feed de la agenda.
  • Indique en su descripción de Relaxy que, tras la solicitud, el huésped recibe de usted un enlace de pago y que la sesión solo es definitiva una vez pagada. Relaxy elimina las direcciones web de las descripciones, así que escriba el nombre de su sitio web sin enlace.

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