Suscripción y facturación

Actualizado el 2026-10-01

Vídeo en neerlandés.

Mi suscripción y facturas (en la parte superior de la barra lateral)

Todo sobre su propia suscripción a BedFlow: qué plan le conviene, qué incluye cada plan, el período de prueba gratuito, dónde gestiona sus facturas y su método de pago y cómo cambiar de plan o cancelar.

Atención: este artículo trata de lo que usted paga a BedFlow. Las facturas a sus huéspedes se crean y gestionan en otro lugar: consulte Facturación y proformas.

¿Dónde gestiona su suscripción?

En la parte superior de la barra lateral izquierda se encuentra Mi suscripción y facturas. A la misma página se llega a través del menú de usuario, arriba a la derecha, o directamente en /account/billing.

Allí verá:

• su plan actual y el estado (período de prueba, activo …);
• el total mensual (o anual en Seizoen) y su Próxima factura;
• los botones para añadir un método de pago, cambiar de plan o cancelar;
• sus Datos de la empresa (en la factura): nombre de la empresa, NIF-IVA, dirección, direcciones de correo electrónico;
• sus Facturas de BedFlow, cada una con un PDF.

Los planes

Algunas particularidades:

• Seizoen está pensado para quien alquila una sola casa de vacaciones. Paga 79 € al año y eso incluye 25 reservas al año. Cada reserva adicional cuesta 5 € y se liquida mensualmente. En este plan solo puede haber un alojamiento.
• Hotel no tiene un límite estricto: a partir de 30 habitaciones paga 4 € por habitación adicional al mes, y 5 € por instalación adicional al mes.
• Los planes mensuales se facturan por trimestre, sin contrato anual. Seizoen se factura por año.
• El soporte está incluido en todos los planes, también en Seizoen y Micro: hacer preguntas y comunicar errores es ilimitado y gratuito. Solo si nos pide que hagamos algo en su lugar (configurar habitaciones o tarifas, introducir datos, ajustar una configuración) cobramos 9 € por ticket como trabajo manual. Siempre se lo indicamos de antemano en el ticket. Los trabajos más grandes, como una formación o una integración a medida, son consultoría a 90 € por hora. El cambio a BedFlow (migración de datos) es gratuito. Consulte Cómo funciona nuestro soporte.
• El módulo de reservas puede colocarlo en su propio sitio web con cualquier plan. Hasta Starter incluido aparece en la parte inferior la mención «Módulo de reservas de BedFlow»; a partir de Pro, ya no.
• Varias ubicaciones en una sola cuenta es posible a partir de Pro. El número de habitaciones incluidas en su plan se aplica al conjunto de todas las ubicaciones.
• Su plan se adapta a su número de habitaciones. Si al registrarse indica más habitaciones de las que admite el plan elegido, su prueba empieza automáticamente con el plan más pequeño que sí se ajusta.

Los precios actuales y la comparación completa están siempre en bedflow.eu/pricing.

¿Qué incluye cada plan?

Lo esencial está en todos los planes: calendario, reservas, facturas y pagos, su módulo de reservas, correos automáticos y la conexión con Booking.com, Airbnb y los demás canales. A partir de Starter se añaden módulos:

¿Qué significa la etiqueta «Upgrade»?

Si un módulo no está incluido en su plan, normalmente sigue apareciendo en el menú, con la etiqueta Upgrade al lado. Si hace clic en él, llega a la página Este módulo no está incluido en su suscripción. Allí lee lo que hace el módulo y a partir de qué plan está disponible (el plan más económico que lo incluye), con los botones Modificar la suscripción y Comparar todos los planes.

Algunos módulos BedFlow los oculta por completo si no están en su plan: la limpieza (Planificación de limpieza, Digest del house manager, Ajustes → Personal de limpieza) y la pestaña Reservas de bienestar. El mosaico de Google en Ajustes → Integraciones sigue visible, pero bloqueado.

30 días de prueba gratuita

Cada cuenta nueva empieza con un período de prueba de 30 días:

1. Elija un plan en la página de precios y complete el registro.
2. No introduce ninguna tarjeta de crédito. Su prueba empieza de inmediato.
3. Siete, tres y un día antes del final recibe un recordatorio por correo electrónico.
4. Haga clic en Añadir un método de pago y su suscripción continuará sin interrupción después de la prueba. Su primera factura es prorrateada: solo paga los días hasta el final del trimestre en curso.

Durante la prueba nunca se cobra nada. Tampoco hay reembolsos a posteriori: primero prueba gratis, y solo paga si continúa después de la prueba.

¿Qué ocurre después de su prueba?

Si no añade un método de pago, el proceso es el siguiente:

• Si en cualquier momento añade un método de pago, este proceso se detiene de inmediato y sigue trabajando con normalidad.
• Este borrado solo se aplica a las cuentas de prueba que nunca añadieron un método de pago.
• Si hace mucho que no utiliza su cuenta de prueba, primero recibirá un correo nuestro. En ese caso, la congelación puede llegar antes.
• ¿Quiere empezar más adelante, pero conservar sus datos? Escriba antes del borrado a support@bedflow.eu. Podemos aparcar su cuenta hasta una fecha acordada. Su cuenta sigue congelada y no recibe un segundo período de prueba: para volver a empezar, añada un método de pago.

Método de pago y facturas de BedFlow

• Haga clic en Añadir un método de pago: llega a un entorno de pago seguro de Stripe, donde añade su tarjeta. Si ya hay una tarjeta, verá Método de pago activo con un enlace Modificar.
• Con Abrir el portal de Stripe cambia más adelante su tarjeta o descarga sus facturas.
• En Facturas encontrará todas sus facturas de BedFlow, cada una con un PDF.
• Compruebe sus Datos de la empresa (en la factura) y haga clic en Guardar datos de la empresa. Los cambios se aplican a partir de la próxima factura. No olvide introducir su NIF-IVA: las empresas de la UE con un NIF-IVA válido reciben una factura con inversión del sujeto pasivo.

Cambiar de plan

1. Abra Mi suscripción y facturas.
2. En Cambiar de plan, elija el nuevo plan y haga clic en Confirmar.
3. Su nuevo plan está activo de inmediato. En una subida de plan paga la diferencia prorrateada hasta el final del trimestre; el importe aparece debajo de la lista de selección.

• Durante su período de prueba, cambiar es gratis: no se emite ninguna factura.
• Si todavía hay un pago pendiente, puede cambiar de plan en cuanto se haya abonado o haya añadido un método de pago.
• Usted mismo puede cambiar entre Micro, Starter, Pro, Business y Hotel. ¿Quiere cambiar desde o hacia Seizoen? Envíe un mensaje a support@bedflow.eu y nosotros nos encargamos.
• Solo puede bajar a un plan que admita su número de habitaciones. Si tiene 8 habitaciones, no puede pasar a Starter (máx. 4).

Extras en la misma página

• TextMeFlow Starter, incluido gratis (a partir de Starter): nuestro servicio de WhatsApp y SMS, activado con un clic mediante Activar mi TextMeFlow gratis. Consulte WhatsApp vía TextMeFlow.
• Chat & Reviews (11,99 € al mes por alojamiento): los mensajes y las reseñas de Booking.com, Airbnb y Expedia directamente en BedFlow. Active el complemento con Activar o activando Mensajes de huéspedes de las OTA en Ajustes → Integraciones → Comunicación. El primer mes se cobra de forma prorrateada en su próxima factura; puede desactivarlo en cualquier momento.

Cancelar

En la parte inferior de la página, haga clic en Cancelar y confirme. Su suscripción sigue activa hasta el final del período ya pagado (el trimestre en curso, o el año en curso en Seizoen) y después se detiene automáticamente. El período en curso no se reembolsa.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que introducir una tarjeta de crédito para probar? No. El período de prueba de 30 días empieza sin datos de pago.

¿Qué ocurre si en Seizoen recibo más de 25 reservas? Cada reserva por encima de 25 cuesta 5 € y se liquida mensualmente. Si esto se vuelve habitual, Micro o Starter suele salir más a cuenta; descontamos de forma prorrateada el importe anual ya pagado.

Tengo un NIF-IVA. ¿Pago IVA en mi factura de BedFlow? Las empresas de la UE con un NIF-IVA válido reciben una factura con inversión del sujeto pasivo. Por eso, introduzca su NIF-IVA en los datos de su empresa.

¿Es el mismo lugar que el de las facturas a mis huéspedes? No. Las facturas a huéspedes se gestionan en Diario → Facturas. Consulte Facturación y proformas.

¿Puedo cambiar la frecuencia de pago? Los planes mensuales se facturan por trimestre y Seizoen por año. No es posible otra frecuencia.

Relacionado

• Para empezar: el plan paso a paso
• Mi propiedad — los ajustes de su alojamiento
• Cómo funciona nuestro soporte — soporte incluido en todos los planes
• WhatsApp vía TextMeFlow