Configurar Telegram, paso a paso

Actualizado el 2026-10-01

Ajustes → Integraciones → Comunicación → Telegram

Esta guía configura las notificaciones de Telegram para su alojamiento, desde cero hasta un canal que funciona, sin conocimientos técnicos previos. Calcule unos diez minutos.

¿Por qué Telegram?

BedFlow le avisa en cuanto ocurre algo en su alojamiento: una nueva reserva, un pago recibido o un huésped que pide una hora de llegada distinta. Esto último llega con botones: aprueba o rechaza la solicitud directamente en Telegram, sin iniciar sesión, y el huésped recibe la respuesta al instante.

Telegram no es obligatorio. Sin Telegram, las solicitudes de hora de llegada llegan por correo a la dirección de contacto de su alojamiento, sin botones. Las demás notificaciones (reservas, pagos, …) las ve entonces en el propio BedFlow y como notificación push en la aplicación de BedFlow, no por correo. Qué notificaciones existen se explica en Notificaciones de Telegram por alojamiento.

¿Qué necesita?

• La aplicación de Telegram en su teléfono (o Telegram en su ordenador)
• Acceso a BedFlow como administrador de su alojamiento

Paso 1 — Cree su propio bot con @BotFather

Un "bot" es la cuenta remitente con la que BedFlow le envía los mensajes. Se crea gratis en el propio Telegram:

1. Abra Telegram y busque @BotFather (el bot oficial de Telegram, con la marca azul). Abra la conversación y pulse Start.
2. Escriba /newbot y envíelo.
3. BotFather le pide primero un nombre: es lo que verá en su lista de chats. Escriba, p. ej., Avisos Mi B&B.
4. Después le pide un nombre de usuario que debe terminar en bot, p. ej. mibb_avisos_bot. Si el nombre está ocupado, pruebe una variante.
5. BotFather responde con "Done! Congratulations on your new bot." y muestra un token: un código largo con el formato 1234567890:AAxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.

Copie ese token. Trátelo como una contraseña: quien tenga el token puede enviar mensajes en nombre de su bot. Si aun así se filtra, cree un token nuevo en @BotFather con /revoke.

Paso 2 — Deje que BedFlow busque su ID de chat

El ID de chat le indica a BedFlow a qué conversación deben ir las notificaciones. De buscarlo se encarga ahora BedFlow; usted solo elige la conversación.

1. Elija primero dónde quiere recibir las notificaciones:
   • ¿Solo usted? Busque en Telegram su propio bot por el nombre de usuario del paso 1, abra la conversación y pulse Start (o escriba /start).
   • ¿Un grupo (práctico con un equipo o una pareja)? Cree en Telegram un grupo nuevo, p. ej. "Avisos — mi B&B", añada su bot como miembro y escriba en el grupo el mensaje /start. (Un mensaje normal no siempre basta; un comando con / llega con seguridad al bot).
2. En BedFlow, vaya a Ajustes → Integraciones, busque en la categoría Comunicación el mosaico Telegram y haga clic en Configurar. O use el enlace directo: /connections?open=telegram.
3. Pegue el token del bot del paso 1 en el campo Token del bot (opcional).
4. Haga clic en Buscar mi ID de chat. BedFlow muestra las conversaciones que conoce su bot. Si solo encuentra una, el campo ID de chat de Telegram se rellena al instante. Si ve varias conversaciones, elija la correcta en Conversaciones encontradas: el ID de chat se rellena solo.
5. Haga clic en Guardar.

¿Aviso "Todavía no se han encontrado conversaciones"? Envíe primero un mensaje (por ejemplo /start) en la conversación o el grupo donde está su bot, y vuelva a hacer clic en Buscar mi ID de chat.

¿Tiene varios alojamientos? Repita esto para cada uno. Puede usar el mismo ID de chat en todos (todo en un solo grupo) o dar a cada alojamiento su propio grupo.

Paso 3 — Envíe un mensaje de prueba

En la misma ventana, haga clic en Enviar mensaje de prueba. En Telegram recibe una breve introducción y las tres notificaciones tal como las recibirá a partir de ahora: una reserva nueva, una modificada y una cancelada, como ejemplo, a partir de una reserva existente de su alojamiento. Con esa reserva no pasa nada más.

¿Llegan los cuatro mensajes? Listo. A partir de ahora, cada notificación sobre su alojamiento (reserva, pago, solicitud de hora de llegada) llega a esta conversación.

¿Todavía no tiene ninguna reserva en BedFlow? Entonces aún no hay ningún ejemplo que mostrar, y BedFlow se lo indica. Las notificaciones en sí funcionarán en cuanto llegue su primera reserva.

¿No llega nada?

Repase esta lista, en este orden:

1. ¿Falla el mensaje de prueba? Compruebe que el ID de chat sea correcto (vuelva a usar Buscar mi ID de chat), que su bot siga siendo miembro del grupo y que el token del bot se haya copiado completo.
2. ¿El bot no está (o ya no está) en el grupo? El bot debe ser miembro del grupo. Vuelva a añadirlo, envíe /start y haga clic de nuevo en Buscar mi ID de chat.
3. ¿Ha cambiado el ID de chat? Si Telegram convierte su grupo en un "supergrupo" (a veces ocurre automáticamente al cambiar los ajustes), recibe un ID de chat nuevo. Haga clic de nuevo en Buscar mi ID de chat y guarde.
4. ¿El mensaje de prueba funciona, pero las notificaciones reales no llegan? Compruebe que el token y el ID de chat estén guardados en el alojamiento correcto (/connections?open=telegram).
5. ¿Sigue sin llegar nada? Escriba a support@bedflow.eu y lo revisaremos con usted.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que crear obligatoriamente un bot propio? El ID de chat es obligatorio, el token del bot no: si lo deja vacío, el bot general de BedFlow le envía las notificaciones. Pero Buscar mi ID de chat solo funciona con un bot propio. Sin token propio, el equipo de soporte le configura el canal. Con un bot propio, lo hace todo usted mismo, mensaje de prueba incluido.

¿Quién ve las notificaciones? Todas las personas de la conversación correspondiente al ID de chat. Por tanto, puede compartir un grupo con su pareja o su equipo sin problema. Tenga en cuenta que las notificaciones contienen datos de huéspedes (nombre, fechas, importe).

¿Puedo volver a desactivarlo? Sí. Vacíe los campos en /connections?open=telegram y haga clic en Guardar. Las solicitudes de hora de llegada vuelven a llegar por correo; las demás notificaciones las ve en BedFlow y en la aplicación.

Vea también

• Notificaciones de Telegram por alojamiento: qué notificaciones existen y qué ocurre sin Telegram