Manual / Integrações

Ligar a Relaxy (canal de contactos para wellness)

Atualizado em 2026-10-01

Definições → Integrações → Experiência do hóspede → Relaxy

A Relaxy (relaxy.be) é um marketplace belga de saunas privadas e wellness. Quem aí pede um pacote passa a ter automaticamente, do seu lado, uma reserva de wellness com link de pagamento. O hóspede paga-lhe a si, nunca à Relaxy, e o horário só fica definitivo depois de pago.

Esta integração faz parte do módulo de wellness (a partir do Starter). Funciona para propriedades que vendem wellness através do BedFlow. Se o módulo de wellness não estiver incluído no seu plano, o mosaico mostra Não incluído no seu plano, com um botão Fazer upgrade.

Como funciona

  1. Um hóspede faz na Relaxy um pedido para o seu pacote.
  2. O BedFlow lê a cada cinco minutos o feed de agenda privado da Relaxy e vê o novo pedido, com nome, e-mail, telefone, número de pessoas e o momento pedido.
  3. O BedFlow cria uma reserva de wellness normal: proforma, evento na agenda e um link de pagamento por e-mail e WhatsApp para o hóspede, exatamente como numa reserva feita no seu próprio widget.
  4. Se o hóspede pagar, a sessão fica confirmada e ele recebe a confirmação habitual. Se não pagar dentro do prazo, a reserva expira sozinha e o horário volta a ficar livre.
  5. Se o hóspede retirar o pedido na Relaxy, nós também libertamos o horário.

Se o momento pedido já estiver ocupado do seu lado, o hóspede recebe um e-mail a pedir-lhe que escolha outro momento na sua própria página de reservas, e você recebe uma notificação para recusar o pedido na Relaxy. É que a Relaxy não conhece a sua agenda.

Configurar

Na Relaxy

  1. No portal de parceiros, vá a Ligações → Apple Agenda & Outlook.
  2. Ligue Enviar dados do cliente. Sem esse interruptor, o feed só contém o nome do pacote e o BedFlow não consegue enviar um link de pagamento a ninguém.
  3. Copie o link ICS (começa por https://www.relaxy.be/agenda/…). Mantenha esse link privado: quem o tiver consegue ler os seus pedidos.
  4. Em Unidades → Horário de trabalho → Definições de reserva, acerte o tempo entre duas reservas e o tempo mínimo de reserva com o que usa no BedFlow, para que a Relaxy não aceite pedidos que do seu lado nunca seriam possíveis.

No BedFlow

  1. Vá a Definições → Integrações, categoria Experiência do hóspede, e clique em Configurar no mosaico Relaxy.
  2. Cole o link em Link ICS da Relaxy, ligue Converter automaticamente os pedidos da Relaxy e escolha o Prazo de pagamento (horas) (por defeito 24). O BedFlow nunca retém o horário para além de duas horas antes da sessão.
  3. Clique em Guardar. Dentro de cinco minutos, a primeira recolha aparece em Estado, no fundo da janela.

Last-minutes na Relaxy

Com a Partner API da Relaxy, o BedFlow também pode funcionar no sentido inverso: os seus horários livres aparecem como last-minutes na relaxy.be e desaparecem de lá assim que ficam ocupados do seu lado.

  1. Na Relaxy, em Ligações → Partner API, crie um cliente OAuth com as permissões accommodations:read, last-minutes:read e last-minutes:write. Copie o client ID e o segredo do cliente (a Relaxy só mostra o segredo uma vez).
  2. Introduza-os em Client ID da Partner API e Segredo do cliente da Partner API no mosaico Relaxy e clique em Guardar. O BedFlow testa logo a ligação e mostra o resultado (API da Relaxy ligada ou API da Relaxy: falha na ligação). Se a Relaxy recusar o acesso, peça ao suporte o endereço IP do BedFlow e adicione-o à lista de acesso por IP do cliente na Relaxy.
  3. Ligue Publicar horários livres como last-minutes na Relaxy e preencha: Horas de início preferidas (p. ex. 10:00,14:30,19:00), Dias em avanço (por defeito 7), Fechar uma oferta com quantas horas de antecedência? (por defeito 4) e, eventualmente, Desconto nos last-minutes (%).

A cada quarto de hora, o BedFlow verifica, dia a dia, que horas preferidas o seu próprio motor de horários considera livres (os mesmos intervalos e o mesmo máximo diário do seu widget) e publica-as como last-minute de 2,5 horas para 2 pessoas, uma reserva por horário. Se num dia nenhuma hora preferida estiver livre mas ainda couber uma sessão, o BedFlow publica esse horário livre como last-minute: o horário mais próximo de uma hora preferida. Assim, também um dia meio preenchido, em que o horário restante fica fora das suas horas fixas, continua visível na Relaxy. Se alguém reservar esse horário, ou se surgir do seu lado uma reserva ou uma retenção, o BedFlow retira o last-minute na ronda seguinte. Uma reserva num last-minute entra normalmente como pedido no feed e recebe, portanto, também um link de pagamento seu. Se desligar o interruptor, todos os seus last-minutes desaparecem da Relaxy.

Uma oferta desaparece algumas horas antes do início, por defeito quatro. Esse limite é propositadamente mais largo do que a antecedência mínima do seu próprio widget: quem reserva diretamente consigo paga de imediato, mas um pedido via Relaxy entra pela ligação de agenda, recebe um link de pagamento e tem depois ainda o prazo de retenção para pagar. Se o limite for demasiado curto, a sessão já começou antes de o hóspede ter pago.

O que vê no BedFlow

  • Cada pedido entra como reserva de wellness em Diário → Reservas → separador Reservas de bem-estar, com o estado de pagamento habitual.
  • Recebe as mesmas notificações que numa reserva de wellness direta, com a menção "via Relaxy" e o número Relaxy.
  • Em Estado, no fundo da janela, estão a última recolha, um eventual erro, o número de last-minutes ativos e uma contagem dos últimos trinta dias (a aguardar pagamento, pago, expirado, momento ocupado, …). Se uma recolha falhar, o mosaico passa a Configuração incompleta, com o motivo por baixo.

Bom saber

  • Os pedidos que já estavam no feed no momento em que ativa a integração deixam de ser convertidos: esses já os tratou você mesmo. Só o que entra depois recebe automaticamente um link de pagamento.
  • Os pedidos da Relaxy continuam em "Pedido" no portal da Relaxy; não há integração para isso. Não precisa de fazer nada com eles.
  • A ligação da própria Relaxy ao Google Agenda está bloqueada pelo Google (a app deles não está verificada). Por isso, tudo passa pelo feed de agenda.
  • Indique na sua descrição na Relaxy que o hóspede recebe de si um link de pagamento depois do pedido e que a sessão só fica definitiva após o pagamento. A Relaxy remove endereços web das descrições, por isso escreva o nome do seu site sem link.

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