A minha propriedade — as definições do seu alojamento

Atualizado em 2026-10-01

Definições → A minha propriedade

Aqui configura tudo o que diz respeito ao próprio alojamento: o nome e a morada, a sua página de reservas e o seu próprio endereço web, o logótipo e as cores, os horários de check-in, o wifi, o pequeno-almoço, a sua política de cancelamento e os dados que aparecem nas suas faturas. O que preencher aqui é utilizado pelo BedFlow em todo o lado: no módulo de reservas, nos e-mails aos seus hóspedes, na página do hóspede, nas suas faturas e nos canais de reserva.

Se gerir mais do que um alojamento, a opção de menu chama-se As minhas propriedades.

Como abrir as definições

1. Na barra lateral, clique em Definições → A minha propriedade.
2. Junto ao seu alojamento, clique em Editar.
3. Altere o que pretender e clique em Guardar, no fundo da página.

A página não tem separadores, mas sim secções umas por baixo das outras. Desloque-se até à secção de que precisa.

As secções

No fundo da página encontra ainda o bloco Webhooks (Conversion API). Só precisa dele se quiser reencaminhar as reservas para o seu próprio sistema de publicidade ou de CRM.

Em baixo lê, secção a secção, o que é importante.

Geral

• Nome: o nome que os hóspedes veem, nos e-mails, nas faturas e na sua página de reservas.
• Slug: a última parte da sua ligação de reserva, por exemplo bedflow.eu/book/de-linde. Não a altere se já tiver partilhado a ligação: as ligações antigas deixam de funcionar.
• Tipo: B&B, hotel ou casa de férias. Se escolher Casa de férias, o BedFlow define imediatamente as refeições como "sem refeições". O tipo determina também que integração Google recebe (Google Hotel Ads ou Google Vacation Rentals).

Site e página de reservas

No topo vê dois cartões:

• A sua página de reservas: a ligação do BedFlow onde um hóspede reserva a sua estadia. Funciona sempre e pode partilhá-la em qualquer lado.
• O seu próprio endereço web: o seu próprio nome de domínio, assim que o tiver configurado.

Por baixo:

• Os hóspedes podem reservar online: se desativar esta opção, ninguém pode reservar através da sua página de reservas e essa página desaparece do Google.
• Já tem um site próprio? O BedFlow mostra três formas de os hóspedes reservarem a partir do seu próprio site: uma ligação atrás de um botão, o módulo de reservas integrado na sua página, ou um separador flutuante com um calendário. Pode copiar os códigos. Mais explicações em O widget de reservas.
• Botão de reserva flutuante no meu próprio site: ative o botão e, em Onde fica o botão?, escolha canto inferior direito, inferior esquerdo, superior direito ou superior esquerdo. O botão só aparece quando a linha de script estiver no seu site. A cor segue a sua cor de destaque definida em Identidade visual.
• O seu próprio endereço web: com o botão Configurar endereço web liga o seu próprio nome de domínio, com e sem www. O BedFlow mostra os registos DNS que tem de introduzir no seu fornecedor de domínios e uma lista de verificação até o seu site estar online. O plano de passos encontra-se em Configurar o seu próprio endereço web.

Identidade visual

O BedFlow utiliza as suas cores e o seu logótipo no módulo de reservas, nos e-mails aos seus hóspedes, no seu site e nas suas faturas. Se deixar algo em branco, o BedFlow utiliza um padrão neutro.

Uma Pré-visualização mostra de imediato o resultado.

Localização e contacto

Preencha sem falta o E-mail de contacto e o Telefone de contacto: aparecem nos seus e-mails e na página do hóspede, para que os hóspedes o possam contactar. Se não tiver configurado um canal de Telegram, recebe as notificações sobre o seu alojamento (como uma hora de chegada pedida) por e-mail, no endereço de contacto do alojamento.

Horários de check-in / check-out

Check-in a partir de, Check-in até e Check-out antes aparecem no e-mail de confirmação, na página do hóspede e no seu site, e são também enviados para os seus canais de reserva. Se um hóspede pedir, através da página do hóspede, uma hora de chegada dentro deste horário, o BedFlow confirma-a automaticamente. Uma hora fora deste horário é primeiro submetida à sua aprovação.

Se tiver unidades com horários próprios (por exemplo uma casa de férias ao lado do seu B&B), configure-os por tipo de quarto. Consulte Definições próprias por unidade.

WiFi

Preencha uma única vez o nome da sua rede (Nome da rede (SSID)), a Palavra-passe e a Segurança. O BedFlow utiliza-os no e-mail de check-in, na página do hóspede e nas mensagens aos seus hóspedes. Com Descarregar cartão QR (PDF) imprime um cartão que os hóspedes digitalizam para ficarem ligados de imediato. Consulte também WiFi.

Refeições

• O que está incluído por defeito?: por exemplo pequeno-almoço incluído ou sem refeições. Aplica-se a todas as tarifas; por tipo de quarto pode definir uma exceção.
• Pequeno-almoço das / até (seg-sex) e Pequeno-almoço das / até (sáb-dom): os seus horários de pequeno-almoço. Na página do hóspede, o hóspede só pode escolher dentro destes horários.

Política de cancelamento

Por tipo de quarto pode definir um prazo de cancelamento próprio.

Preços por ocupação (modificadores)

Um fator de preço por número de adultos. 2 pessoas = 1,00 (o preço base). Se definir, por exemplo, 1 pessoa em 0,80, quem vem sozinho paga menos 20%. Mais explicações em Gestão de tarifas.

Crianças e bebés

Escolha se Crianças permitidas e Bebés permitidos estão ativos, até que idade alguém é bebé (Bebé até à idade, por defeito 2) ou criança (Criança até à idade, por defeito 12), e que tarifa paga cada faixa etária. Esta política é visível no seu módulo de reservas e nos seus canais.

Faturação

Estes dados figuram como vendedor em cada fatura e na fatura eletrónica (Peppol). Preencha-os antes de emitir a sua primeira fatura.

• Pessoa coletiva: Nome da empresa, Número de IVA e Número de registo (KBO). O nome da empresa pode ser diferente do nome do seu alojamento: nesse caso, o nome do alojamento aparece por cima.
• Morada: a sede social.
• Contacto: telefone, endereço de e-mail e site na fatura. Podem ser diferentes dos seus dados de contacto habituais, por exemplo um endereço separado para a sua contabilidade.
• Banco / Pagamento: IBAN, BIC / SWIFT e Nome do banco: a conta para a qual os seus hóspedes pagam. O IBAN aparece também no QR de pagamento da fatura.
• Identidade visual e apresentação: se o QR de pagamento aparece na fatura (Mostrar QR de pagamento EPC) e um rodapé próprio para faturas e proformas.

Consulte também Faturação e proformas.

Comportamento do widget de reservas (por propriedade)

Deixe um campo em branco e aplica-se o padrão do BedFlow. Preencha apenas o que tem de ser diferente para o seu alojamento:

• Número mínimo de noites e Número máximo de noites para reservas online.
• Agrupar tipos de quarto no widget: para alojamentos com vários quartos do mesmo tipo. O hóspede escolhe quantos quartos quer e o BedFlow atribui-os. Consulte Tipos de quarto com vários quartos.

Quanto um hóspede paga ao reservar, e em que prazo, é definido em Definições → Sinal. Consulte Sinal.

Rodapé da página do hóspede, ligações jurídicas e boas-vindas

• Rodapé da página do hóspede (por propriedade): o seu URL do Facebook e URL do Instagram. Em branco = sem ícone.
• Ligações jurídicas (por propriedade): URL dos termos e condições, URL da política de cancelamento e URL das regras da casa. Preencha uma única vez: as mesmas ligações aparecem no módulo de reservas, nos seus orçamentos e no fundo da página do hóspede. Sem uma ligação para os seus termos, a caixa de aceitação no módulo de reservas pouco vale. Se tiver um site BedFlow com uma política de cancelamento, o BedFlow remete automaticamente para ela quando não preencher nada aqui.
• Boas-vindas da página do hóspede (por propriedade): três linhas de boas-vindas no topo da página do hóspede. Em branco = um texto padrão neutro no idioma do hóspede.

Mais em Página do hóspede white-label.

E-mail (por propriedade)

Endereço BCC para todos os e-mails enviados aos hóspedes: cada e-mail a um hóspede (confirmação, fatura, wellness …) é enviado em cópia oculta para este endereço. Separe vários endereços com uma vírgula. Em branco = sem cópia.

Conteúdo e políticas (OTA / Google)

Estes dados são enviados para os seus canais de reserva e para o Google: uma descrição curta (no máximo 500 caracteres), a sua região, o número máximo de hóspedes, a hora de check-in e de check-out, internet, estacionamento, animais de estimação, fumar e a sua regra de cancelamento para os canais. O Google recusa um alojamento sem estes dados. Consulte Channex e Google.

O que não se encontra em A minha propriedade?

Perguntas frequentes

Uma alteração muda alguma coisa nas reservas existentes? As reservas existentes mantêm o seu preço e as suas condições. As novas reservas seguem as novas definições. Os horários de check-in e o wifi, porém, mostram sempre o valor atual nos e-mails e na página do hóspede.

Posso suspender temporariamente as reservas online? Sim. Em Site e página de reservas, desative o interruptor Os hóspedes podem reservar online. A sua página de reservas deixa então de aceitar reservas. Os seus canais, como a Booking.com, continuam a funcionar normalmente.

Não vejo A minha propriedade no menu. Nesse caso, o seu utilizador não tem a permissão Definições e integrações. Peça ao titular da conta que ative essa permissão em Definições → Administradores → Permissões. Consulte Utilizadores adicionais e permissões.

Posso adicionar eu próprio um segundo alojamento? Não cria um novo alojamento a partir deste ecrã. Várias localizações numa só conta são possíveis a partir do plano Pro: peça-o através do suporte. Consulte Subscrição e faturação.

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