Manuel / Intégrations

Connecter Relaxy (canal de prospects wellness)

Mis à jour le 2026-10-01

Paramètres → Intégrations → Expérience client → Relaxy

Relaxy (relaxy.be) est une place de marché belge pour les saunas privés et le wellness. Toute demande d'arrangement faite là-bas devient désormais automatiquement chez vous une réservation wellness avec lien de paiement. Le client vous paie, vous, jamais Relaxy, et votre créneau n'est définitif qu'une fois le paiement effectué.

Cette connexion fait partie du module wellness (à partir de Starter). Elle fonctionne pour les établissements qui vendent du wellness via BedFlow. Si le module wellness n'est pas inclus dans votre abonnement, la tuile affiche Pas dans votre abonnement, avec un bouton Changer de plan.

Comment ça marche

  1. Un client fait sur Relaxy une demande pour votre arrangement.
  2. Toutes les cinq minutes, BedFlow lit le flux d'agenda privé de Relaxy et repère la nouvelle demande, avec nom, e-mail, téléphone, nombre de personnes et moment demandé.
  3. BedFlow crée une réservation wellness ordinaire : proforma, événement d'agenda et lien de paiement par e-mail et WhatsApp au client, exactement comme pour une réservation via votre propre widget.
  4. Si le client paie, la séance est confirmée et il reçoit la confirmation habituelle. S'il ne paie pas dans le délai, la réservation expire d'elle-même et le créneau se libère.
  5. Si le client retire sa demande sur Relaxy, nous libérons aussi le créneau.

Si le moment demandé est déjà occupé chez vous, le client reçoit un e-mail l'invitant à choisir un autre moment via votre propre page de réservation, et vous recevez une notification pour refuser la demande dans Relaxy. Relaxy ne connaît en effet pas votre agenda.

Configuration

Dans Relaxy

  1. Dans le portail partenaire, allez dans Connexions → Apple Agenda & Outlook.
  2. Activez Envoyer les données client. Sans cet interrupteur, le flux ne contient que le nom de l'arrangement et BedFlow ne peut envoyer de lien de paiement à personne.
  3. Copiez le lien ICS (il commence par https://www.relaxy.be/agenda/…). Gardez ce lien privé : quiconque le possède peut lire vos demandes.
  4. Sous Unités → Horaire de travail → Paramètres de réservation, alignez le temps entre deux réservations et la durée minimale de réservation sur ce que vous appliquez dans BedFlow, pour que Relaxy n'accepte pas de demandes qui sont de toute façon impossibles chez vous.

Dans BedFlow

  1. Allez dans Paramètres → Intégrations, catégorie Expérience client, et cliquez sur Configurer dans la tuile Relaxy.
  2. Collez le lien dans Lien ICS de Relaxy, activez Convertir automatiquement les demandes Relaxy et choisissez le Délai de paiement (heures) (24 par défaut). BedFlow ne bloque jamais le créneau au-delà de deux heures avant la séance.
  3. Cliquez sur Enregistrer. Dans les cinq minutes, la première récupération apparaît sous Statut, en bas de la fenêtre.

Last-minutes sur Relaxy

Grâce à l'API Partenaire de Relaxy, BedFlow fonctionne aussi dans l'autre sens : vos créneaux libres apparaissent comme last-minutes sur relaxy.be, et y disparaissent dès qu'ils sont occupés chez vous.

  1. Dans Relaxy, sous Connexions → Partner API, créez un client OAuth avec les droits accommodations:read, last-minutes:read et last-minutes:write. Copiez l'ID client et le secret client (Relaxy n'affiche le secret qu'une seule fois).
  2. Saisissez-les dans ID client de l'API Partenaire et Secret client de l'API Partenaire sur la tuile Relaxy, puis cliquez sur Enregistrer. BedFlow teste aussitôt la connexion et indique le résultat (API Relaxy connectée ou API Relaxy : échec de la connexion). Si Relaxy refuse la connexion, demandez au support l'adresse IP de BedFlow et ajoutez-la à la liste d'accès IP du client chez Relaxy.
  3. Activez Publier les créneaux libres comme last-minutes sur Relaxy et renseignez : Heures de début préférées (p. ex. 10:00,14:30,19:00), Jours à l'avance (7 par défaut), Fermer une offre combien d'heures avant ? (4 par défaut) et éventuellement Remise sur les last-minutes (%).

Tous les quarts d'heure, BedFlow vérifie jour par jour quelles heures préférées votre propre moteur de créneaux considère comme libres (mêmes tampons et même maximum journalier que votre widget) et les publie comme last-minute de 2 h 30 pour 2 personnes, une réservation par créneau. Si, un jour donné, aucune heure préférée n'est libre alors qu'une séance peut encore y trouver place, BedFlow publie ce seul créneau libre comme last-minute : celui qui est le plus proche d'une heure préférée. Ainsi, une journée à moitié réservée, dont le créneau restant tombe à côté de vos heures fixes, reste elle aussi visible sur Relaxy. Si quelqu'un réserve un tel créneau, ou si une réservation ou une option arrive chez vous, BedFlow retire le last-minute au tour suivant. Une réservation sur un last-minute arrive simplement comme demande dans le flux et reçoit donc elle aussi un lien de paiement de votre part. Si vous désactivez l'interrupteur, tous vos last-minutes disparaissent de Relaxy.

Une offre disparaît un certain nombre d'heures avant le début, quatre par défaut. Ce seuil est volontairement plus large que le délai minimal de réservation de votre propre widget : celui qui réserve directement chez vous paie tout de suite, alors qu'une demande via Relaxy arrive par la liaison d'agenda, reçoit un lien de paiement et dispose ensuite encore du délai de blocage pour payer. Si le seuil est trop court, la séance a déjà commencé avant que le client n'ait payé.

Ce que vous voyez dans BedFlow

  • Chaque demande arrive comme réservation wellness dans Quotidien → Réservations → onglet Réservations bien-être, avec le statut de paiement habituel.
  • Vous recevez les mêmes notifications que pour une réservation wellness directe, avec la mention « via Relaxy » et le numéro Relaxy.
  • Sous Statut, en bas de la fenêtre, figurent la dernière récupération, une éventuelle erreur, le nombre de last-minutes actifs et un décompte des trente derniers jours (en attente de paiement, payé, expiré, moment déjà occupé, …). Si une récupération échoue, la tuile affiche Configuration incomplète avec le motif en dessous.

Bon à savoir

  • Les demandes qui figuraient déjà dans le flux au moment où vous activez la connexion ne sont plus converties : vous les avez déjà traitées vous-même. Seul ce qui arrive ensuite reçoit automatiquement un lien de paiement.
  • Les demandes Relaxy restent sur « Demande » dans le portail Relaxy ; il n'existe pas de liaison pour cela. Vous n'avez rien à en faire.
  • La connexion Google Agenda de Relaxy elle-même est bloquée par Google (leur application n'est pas vérifiée). C'est pourquoi tout passe par le flux d'agenda.
  • Indiquez dans votre description Relaxy que le client recevra de votre part un lien de paiement après sa demande et que la séance n'est définitive qu'après paiement. Relaxy supprime les adresses web des descriptions : écrivez donc le nom de votre site sans lien.

Voir aussi

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