Statistiques — comment lire le tableau de bord
Mis à jour le 2026-09-30
Gestion → Analyses → Statistiques est le tableau de bord financier et opérationnel de votre établissement : chiffre d'affaires, factures, occupation, origine des clients, canaux et annulations, chaque fois comparés à l'année précédente. En quelques minutes, vous voyez comment se passe la saison et où vous pouvez corriger le tir.
Qui voit cette page ?
- Les statistiques font partie des statistiques avancées, incluses à partir de l'abonnement Starter (ainsi que Pro, Business et Hotel).
- Sur Micro et Seizoen, Statistiques figure bien dans le menu, avec une étiquette Upgrade. Si vous cliquez dessus, vous voyez ce que vous apporte l'abonnement supérieur.
- Vous voyez toujours les chiffres de l'établissement sélectionné en haut de la barre latérale. Si vous gérez plusieurs établissements, changez d'abord d'établissement.
Sous Analyses, vous trouvez à côté de Statistiques aussi Jours de la semaine (arrivées et départs par jour de la semaine) et le Journal de communication.
Choisir l'année
En haut se trouve un bouton pour chaque année qui contient des factures. Cliquez sur une année et tous les chiffres et graphiques suivent. Chaque chiffre est comparé à l'année précédente.
Si vous regardez l'année en cours, BedFlow compare jusqu'à aujourd'hui inclus : s'il est indiqué « jusqu'au 30/9 », l'année précédente n'est elle aussi comptée que jusqu'au 30 septembre. Vous ne comparez ainsi jamais une demi-année à une année complète.
Les chiffres clés
| Chiffre | Ce qu'il signifie |
|---|---|
| Chiffre d'affaires YTD | Votre chiffre d'affaires du 1er janvier à aujourd'hui (ou jusqu'à la fin d'une année clôturée), avec l'écart en pourcentage par rapport à la même période de l'année précédente. |
| Factures | Le nombre de factures de l'année, avec le montant moyen par facture en dessous. |
| Payé | La part de vos factures entièrement payées, avec le montant reçu. |
| Wellness | Le chiffre d'affaires du wellness, avec l'écart par rapport à l'année précédente. N'apparaît que si votre établissement propose du wellness. |
| Extras | Le chiffre d'affaires des extras comme les suppléments petit-déjeuner, l'honesty bar ou un départ tardif. |
| Impayé | Ce qui n'est pas encore payé sur les factures de l'année. En rouge tant qu'il reste un montant ouvert, en vert à zéro. |
Tous les montants sont TVA comprise. BedFlow compte aussi bien les factures qu'il a établies lui-même que celles que vous avez reprises d'un système précédent.
Que trouve-t-on encore sur la page ?
Le reste de la page est composé de blocs qui répondent chacun à une question :
| Bloc | Répond à | Explication |
|---|---|---|
| Chiffre d'affaires par mois, par chambre, aperçu mensuel | Combien est-ce que je gagne, quand et avec quelle chambre ? | Chiffre d'affaires par mois et par chambre |
| Origine des clients, chiffre d'affaires par canal | D'où viennent mes clients et par quel canal ? | Origine des clients et canaux |
| Annulations, délai entre réservation et séjour | À quelle fréquence annule-t-on et combien de temps à l'avance réserve-t-on ? | Annulations et fenêtre de réservation |
| Pleine occupation, wellness, top des extras | Quand suis-je complet et que vend-on en plus ? | Occupation, wellness et extras |
En haut à droite se trouvent encore deux boutons :
- Objectif publicitaire — combien de réservations directes une campagne publicitaire doit rapporter pour coûter moins cher que la commission. Voir Objectif publicitaire.
- Export Statbel — la statistique mensuelle du tourisme pour les établissements belges. Voir Export Statbel.
Nouvelles chambres et chambres renommées
Les noms et couleurs des chambres proviennent directement de vos chambres. Si vous ajoutez une chambre, elle apparaît d'elle-même dans tous les graphiques. Si vous renommez une chambre, son chiffre d'affaires passé reste simplement attribué à cette chambre.
Questions fréquentes
Pourquoi le chiffre d'affaires diffère-t-il de ma comptabilité ? Les statistiques comptent les factures TVA comprise, par date de facture. Votre comptabilité travaille généralement hors TVA et parfois par date de paiement. Pour les déclarations et la clôture annuelle, votre comptabilité reste la référence.
Je ne vois pas une année dans les boutons d'année. Une année n'apparaît qu'à partir du moment où elle contient au moins une facture.
Les chiffres semblent trop bas pour le mois en cours. Un séjour ne compte qu'une fois facturé. Ce qui est encore réservé pour le reste du mois apparaît en pointillés dans le graphique « Chiffre d'affaires par mois » — voir Chiffre d'affaires par mois et par chambre.